วันนี้ (23 เม.ย.) ซัมซุงได้ตัดสินใจเลื่อนกำหนดการเปิดตัวและวางจำหน่ายสมาร์ทโฟนจอพับได้ Galaxy Fold ออกไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หลังเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้งานกลุ่มนักรีวิวในสหรัฐฯ ที่นำเครื่องไปทดลองใช้ พบปัญหาหน้าจอแตก ซึ่งคาดว่าน่าจะมาจากการลอกแผ่นฟิล์มบริเวณจอพับด้านในออก โดยแผ่นฟิลม์ดังกล่าวถือเป็นวัสดุสำคัญที่ซัมซุงใช้ป้องกันไม่ให้หน้าจอแตกหรือได้รับความเสียหาย
ซัมซุงระบุว่า จากกรณีที่ผู้รีวิวได้รายงานข้อมูลปัญหาที่พวกเขาเผชิญเข้ามายังบริษัท เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของซัมซุงได้รับการปรับปรุงพัฒนาและส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค บริษัทจะรับฟังทุกผลตอบรับอย่างเต็มที่ และจะดำเนินการทดสอบตามกระบวนการของบริษัทต่อไป ด้วยเหตุนี้จึงตัดสินใจชะลอการเปิดตัว Galaxy Fold ออกไปก่อน โดยจะประกาศกำหนดการจัดจำหน่ายใหม่ในอีกไม่กี่สัปดาห์ต่อจากนี้
จากการตรวจสอบของรายงานปัญหาหน้าจอเบื้องต้นพบว่า ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนหน้าจอพับได้อาจเกี่ยวข้องกับพื้นที่บริเวณด้านบนและด้านล่างของบานพับ นอกจากนี้ในบางกรณียังพบสารบางอย่างในตัวเครื่อง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการแสดงผลของหน้าจอได้เช่นกัน
“เราจะดำเนินการเสริมสร้างมาตรการด้านการป้องกันจอแสดงผล รวมถึงการประชาสัมพันธ์ข้อมูลการใช้งานและการดูแลหน้าจอเครื่อง ตลอดจนข้อมูลแผ่นฟิล์มป้องกันหน้าจอ (Protective Layer) เพื่อให้ลูกค้าของซัมซุงได้ประโยชน์สูงสุดจาก Galaxy Fold ของพวกเขา
“เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้เราเป็นอย่างมาก และนั่นจะเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่เรายึดถือเสมอ ซัมซุงจะทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกับลูกค้าและพาร์ตเนอร์ เพื่อขับเคลื่อนให้อุตสาหกรรมก้าวเดินไปข้างหน้า เราอยากจะขอขอบคุณทุกคนสำหรับความอดทนและความเข้าใจที่มีให้กัน”
ภาพ: Samsung
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
อ้างอิง:
- Samsung
