ต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา ซัมซุง (Samsung) ได้เริ่มทยอยส่งมอบ Galaxy Fold สมาร์ทโฟนจอพับได้ให้กับกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ผู้รีวิวบางส่วนในล็อตแรกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งเสียงสะท้อนของผู้ที่ได้ตัวเครื่องไปทดสอบหลายรายก็ตอบรับในเชิงบวกพอสมควร ส่วนใหญ่จะชื่นชมถึงความหรูหราสวยงามของตัวเครื่อง ความลื่นไหลระหว่างพับและกางจอ ตลอดจนประสบการณ์การใช้งานแบบไร้รอยต่อ (Seamless)
อย่างไรก็ดี ปัญหาที่ซัมซุงไม่อยากให้เกิดขึ้นก็เกิดจนได้ เมื่อผู้ใช้งานบางส่วนประสบกับปัญหาจอพับแตกหลังจากเพิ่งได้รับตัวเครื่องเพียงแค่ 1-2 วัน โดยผู้ใช้บางส่วนเชื่อว่าสาเหตุที่จอ Galaxy Fold ของพวกเขาแตกมาจากการลอกแผ่นฟิล์มบริเวณจอพับออก
ด้าน CNBC ระบุว่าโฆษกของซัมซุงได้แจ้งเตือนแล้วว่าห้ามลอกแผ่นฟิล์มดังกล่าวออก และนักข่าวของ CNBC เองก็ปฏิบัติตามข้อควรระวังนี้อย่างเคร่งครัด แต่แล้วก็พบว่าหน้าจอฝั่งซ้ายกลับติดๆ ดับๆ แสดงให้เห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นอาจจะไม่ได้มีสาเหตุจากแผ่นฟิล์มที่ถูกลอกออกไปเพียงอย่างเดียว
หลังเกิดปัญหานี้ ซัมซุงได้ออกมาชี้แจงถึงผลกระทบต่างๆ โดยบอกว่า Galaxy Fold ที่ถูกส่งมอบในล็อตแรกได้ถูกจัดส่งให้กับสื่อจำนวนหนึ่งเท่านั้นเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในด้านรีวิว โดยตั้งแต่นี้เป็นต้นไปจะดำเนินการตรวจสอบถึงปัญหาดังกล่าวเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้หน้าจอพับแตกและชำรุด
“เราได้รับรายงานถึงปัญหาหน้าจอหลักของตัวเครื่องที่ถูกส่งมอบออกไป และจะดำเนินการตรวจสอบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นโดยละเอียดเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว
“ทั้งนี้ผู้รีวิวบางรายระบุว่าพวกเขาได้ลอกแผ่นฟิล์มบริเวณหน้าจอออกและทำให้หน้าจอพับได้รับความเสียหาย ซึ่งหน้าจอหลัก (ด้านใน) จะประกอบด้วยแผ่นฟิล์มที่ช่วยป้องกันหน้าจอ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในโครงสร้างตัวเครื่องที่ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อป้องกันจอจากรอยขีดข่วนที่ไม่ตั้งใจโดยเฉพาะ การลอกแผ่นฟิล์มดังกล่าวจึงอาจจะเป็นสาเหตุที่ทำให้หน้าจอได้รับความเสียหายได้ ซัมซุงจะทำให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้ถูกเผยแพร่ออกไปถึงผู้ใช้งานของเราอย่างชัดเจน”
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
อ้างอิง:
