Ralph Lauren ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ด้วยการก้าวเข้าสู่โลกแห่ง AI โดยแบรนด์เปิดตัว Ask Ralph แชตบอตบนแอปพลิเคชันที่จะช่วยให้คำแนะนำเรื่องการแต่งตัวและการช็อปปิ้งให้กับผู้ใช้โดยเฉพาะ
Ralph Lauren จับมือร่วมงานกับ Azure OpenAI ของ Microsoft ในการสร้าง Ask Ralph ซึ่งจะปรากฏอยู่ในแอปพลิเคชันของแบรนด์
และเริ่มเปิดให้ใช้แล้วในสหรัฐอเมริกา ทั้งใน Apple และ Android โดย Ask Ralph พร้อมตอบคำถามด้านแฟชั่นของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็น “ใส่ชุดอะไรไปดูคอนเสิร์ตดี?” หรือ “ควรแต่งตัวด้วยเบลเซอร์สีกรมท่าของฉันในสไตล์ไหน?” ซึ่งแชตบอต Ask Ralph สามารถสร้างลุคและให้เคล็ดลับเรื่องการแต่งตัวที่ตอบโจทย์ของผู้ใช้ได้
โดย Ralph Lauren เผยว่าตัว AI จะใช้ภาษาที่มีความเป็นธรรมชาติในการตอบคำถาม การตีความบริบทข้อความ และให้คำแนะนำราวกับสไตลิสต์ตัวจริงที่ให้บริการในร้านของแบรนด์
นอกจากนั้นผู้ใช้ยังสามารถป้อนคำชี้แจงที่บ่งบอกสไตล์และรสนิยมของตัวเองให้กับ Ask Ralph อย่างชัดเจนได้ เพื่อที่จะได้คำตอบที่ได้รับการปรับให้ตรงกับความชอบด้านแฟชั่นของตัวเองด้วย โดย David Lauren ลูกชายของ Ralph Lauren ที่ปัจจุบันดำรงตำแหน่งเป็น Chief Branding and Innovation Officer ของแบรนด์ พูดถึง Ask Ralph ว่า
“25 ปีที่แล้วเราเป็นพาร์ตเนอร์ชิปกับ Microsoft ในการเปิดตัวหนึ่งในแพลตฟอร์ม E-Commerce แรกๆ ของวงการแฟชั่น และวันนี้ก็เป็นอีกครั้งที่เราจะนิยามการมอบประสบการณ์ในการช็อปปิ้งกับคนรุ่นต่อไปใหม่
“Ask Ralph เป็นอะไรที่มากกว่าการค้นพบ มันคือเรื่องของการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมด้วยสิ่งที่พวกเขารักใน Ralph Lauren มากที่สุด นั่นคือความไอคอนิก ความยูนีกอย่างมีสไตล์ และการส่งมอบลุคเหนือกาลเวลาตั้งแต่หัวจรดเท้าของเราที่ทำให้พวกเขาอยากก้าวเข้ามาอยู่ในโลกของ Ralph Lauren ด้วย”
อ้างอิง
