เมื่อเจ้าตลาดอสังหาฯ อย่าง ‘พฤกษา โฮลดิ้ง’ ประกาศเดินหน้าขยายการลงทุนสู่ธุรกิจสุขภาพ เปิดให้บริการ โรงพยาบาลวิมุต ย่านสะพานควาย เฟสแรกไปเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา พร้อมกับการเข้าถือหุ้นของโรงพยาบาลเทพธารินทร์ โดยวางเป้าสร้างรายได้จากธุรกิจสุขภาพนี้เป็นสัดส่วน 20% ของรายได้ทั้งหมด ถือเป็นการเดินเกมกระจายความเสี่ยงที่ชาญฉลาดอย่างมาก โดยเฉพาะในยุคที่ธุรกิจ Health Care กำลังเป็นธุรกิจที่น่าสนใจสำหรับนักลงทุน
ในอีกมุมหนึ่ง การแตกไลน์ธุรกิจของพฤกษาด้วยการผนึกกำลังกับโรงพยาบาลวิมุต ยังช่วยขยายฐานลูกค้าของทั้งสองแบรนด์และเพิ่มศักยภาพในการต่อยอดธุรกิจ เพราะพฤกษาก็ไม่ได้รุกธุรกิจโรงพยาบาลเพื่อเติมเต็มไลน์ธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมองไปถึงการมอบคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับลูกบ้านของพฤกษาด้วย เช่น ความร่วมมือกับโรงพยาบาลวิมุตในการออกแบบพื้นที่ห้องนอนที่รองรับผู้สูงอายุ หรือจะเป็นทางสัญจรต่างๆ ที่รองรับการใช้งานของรถเข็น และยังมอบสิทธิพิเศษให้สมาชิกครอบครัวพฤกษาเมื่อใช้บริการที่โรงพยาบาลวิมุต นอกจากนี้ยังมีการลงทุน ViMUT Health Center ที่โครงการ Pruksa Avenue ในย่านบางนา-วงแหวน ซึ่งจะเป็นศูนย์สุขภาพที่ครอบคลุมบริการที่หลากหลาย อาทิ คลินิก ศูนย์กายภาพ ศูนย์ดูแลและบริบาลผู้สูงอายุ รวมทั้งการให้บริการดูแลสุขภาพถึงบ้าน (Home Health Care) คาดว่าจะเปิดให้บริการในไตรมาส 3 ปี 2565
จุดเริ่มต้นของการลงทุนในธุรกิจสุขภาพของพฤกษา ที่มุ่งมั่นอยากให้คนไทยมีสุขภาพแข็งแรง พ้นทุกข์จากการเจ็บป่วยทั้งทางร่างกายและจิตใจ พร้อมส่งมอบความเป็นอยู่ที่ดีอย่างยั่งยืนให้กับลูกค้า Stakeholders รวมไปถึงสังคมและชุมชนที่เราอยู่อาศัย
ตอกย้ำความเป็น Living Solution ผ่านแนวคิด Tomorrow Reimagined
อังคณา ลิขิตจรรยากุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดองค์กรกลุ่มบริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) “พันธกิจของพฤกษาคือ การเป็นผู้นำในการสร้างสรรค์คุณภาพชีวิตอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน หรือ Living Solution for Sustainable Growth ดังนั้นคำว่า เรากลับมามองว่า เราสามารถส่งมอบ Living Solution อะไรได้บ้างให้กับลูกค้า สังคม และโลกใบนี้ ที่ผ่านมาสิ่งที่พฤกษาให้ความสำคัญมาตลอดคือฟีดแบ็กของลูกค้า เรามีการเก็บข้อมูล เพื่อเข้าใจความเข้าใจของลูกค้าในเชิงลึก หรือ Insight และนำมาพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อแก้ปัญหาและตอบสนองการใช้ชีวิตของลูกค้า ทั้งในวันนี้และวันข้างหน้า พัฒนาระบบ Customer Intelligence System ในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลมาใช้ในการออกแบบสินค้า บริการ ประสบการณ์ต่างๆ ให้ทันยุคทันสมัย และต้องคิดประเมินยาวๆ ไปถึงอนาคตได้ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ในระยะยาว”
นอกจากนี้พฤกษายังศึกษาเทรนด์โลก พบ 3 แกนหลักที่ส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตของผู้คนในวันนี้และอนาคต ได้แก่
- เทรนด์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไป (Lifestyle Disruption)
- เทรนด์การใส่ใจด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (Health & Wellness Redefined)
- เทรนด์รักษ์โลกและการสร้างความยั่งยืน (Sustainable Development)
เป็นที่มาของการจับเทรนด์โลกผสานเข้ากับอินไซต์ผู้บริโภค เกิดเป็นแนวคิด ‘Tomorrow Reimagined’ ชู 3 แกนหลักที่จะช่วยแก้ปัญหาและตอบสนองการใช้ชีวิตของลูกค้าทั้งในวันนี้และวันข้างหน้า พร้อมผนึกกำลังกับแบรนด์ต่างอุตสาหกรรมที่มีแนวคิดเดียวกัน ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างและลึกขึ้น พร้อมเติมเต็มประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ดีมากยิ่งขึ้น
ตอบโจทย์วิถีชีวิตรูปแบบใหม่ ( Lifestyle Disruption)
เทคโนโลยีและนวัตกรรมกลายเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันกับวิถีชีวิตรูปแบบใหม่ พฤกษาจึงจับมือกับ ‘ซัมซุง’ ยกระดับรูปแบบการใช้ชีวิตลูกค้าให้สะดวกสบายและปลอดภัยยิ่งขึ้นผ่านเทคโนโลยีเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงที่ติดตั้งภายในโครงการ ซึ่งทำงานร่วมกันกับอุปกรณ์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม IoT และยังผนึกกำลังกับ ‘เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป’ ผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ มอบประสบการณ์ระดับ World Class ด้วยเอกสิทธิ์แห่งบริการเหนือระดับ และเพิ่มบริการ The Palm Concierge เลขาส่วนตัวด้านไลฟ์สไตล์ให้บริการ 24 ชั่วโมง เฉพาะลูกค้าระดับไฮเอนด์ในโครงการเดอะปาล์ม (The Palm)
การดูแลสุขภาพ (Health & Wellness Redefined)
พฤกษามอบการดูแลสุขภาพที่ดีให้กับลูกบ้านด้วย Packages and Services ต่างๆ จากโรงพยาบาลวิมุต และเดินหน้าก่อสร้าง ViMUT Health Center เพิ่มความสะดวกสบายด้านการดูแลสุขภาพให้แก่ลูกบ้านพฤกษาที่อยู่ในโซน Pruksa Avenue ทั้ง 8 โครงการ รวมกว่า 1,700 หลังคาเรือน รวมถึงชุมชนในพื้นที่ได้อย่างดี
หรือการเติมเต็มสุขภาพที่ดีด้วยอาหาร ผ่านความร่วมมือระหว่างพันธมิตรและโรงพยาบาลวิมุต อาทิ Casa Lapin, Cheevit Cheeva, Rolling Roaster, White Story สร้างสรรค์เมนูสำหรับผู้ป่วยเบาหวานหรือคนรักสุขภาพ ผ่านการดูแลจากทีมที่ชำนาญการของศูนย์เบาหวาน โรงพยาบาลวิมุต สะท้อนแนวคิด Joy of Living เพื่อให้ผู้ป่วยเบาหวานใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุข
การใส่ใจสังคมและสิ่งแวดล้อมเพื่อความยั่งยืน (Sustainable Development)
โครงการ ‘บ้านใส่ใจเพื่อคนพิการ By Pruksa’ เป็นโครงการสร้างและปรับปรุงสภาพบ้านให้กับคนพิการในชนบท ด้วยการนำความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการพัฒนาที่อยู่อาศัยมาผสานกับความร่วมมือของชุมชนในท้องถิ่น เพื่อสร้าง Inclusive Society หรือสังคมที่ทุกคนสามารถเข้ามาใช้ชีวิตในพื้นที่ทางสังคมและทำกิจกรรมทางสังคมได้อย่าง ‘เท่าเทียม’ และมี ‘ศักดิ์ศรี’ โดยโครงการนี้ยังผนึกกำลังกับหลายภาคส่วน ได้แก่ โรงพยาบาลวิมุต พร้อมภาคีเครือข่าย มูลนิธินวัตกรรมทางสังคม โรงพยาบาลสิรินธร จ.ขอนแก่น โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลบ้านพญาชมภู จ.เชียงใหม่ นอกจากนี้พฤกษายังร่วมมือกับ Shopee สานฝันคนไทยได้มีบ้านด้วยการประมูลบ้านบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นครั้งแรกในประเทศไทย ผ่านระบบ Gamification มอบโอกาสให้ทุกคนมีสิทธิ์เป็นเจ้าของบ้านได้อย่างเท่าเทียม
อังคณากล่าวถึงแนวคิดและกลยุทธ์ในการทำตลาดครั้งนี้ว่า “สิ่งสำคัญคือ Data-Driven Marketing เพื่อศึกษาตลาดและพฤติกรรมของคนในยุคปัจจุบัน และเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคและลูกค้าของเรา เพราะสุดท้ายแล้ว แนวคิด Tomorrow Reimagined ไม่ใช่เรื่องของผู้บริโภคเท่านั้น แต่นักการตลาดเองก็ต้องพร้อมรับมือให้ทันกับโลกวันนี้และวันข้างหน้า นำข้อมูลต่างๆ มาปรับกลยุทธ์ ทักษะความสามารถ และต้องมาพร้อมกับ Growth Mindset เปิดรับสิ่งใหม่ๆ แล้วนำไปพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อแก้ปัญหาและตอบสนองการใช้ชีวิตของลูกค้า ทั้งในวันนี้และวันข้างหน้า”
ก้าวต่อไปของพฤกษาน่าจะยังคงเดินหน้าด้วยแนวคิด Tomorrow Reimagined บน 3 แกนหลัก เพื่อตอกย้ำพันธกิจของพฤกษา ที่ต้องการสร้างสรรค์สินค้าและบริการเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นด้วยการคิดค้นพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์รูปแบบการดำเนินชีวิตวิถีใหม่
