สมาชิกหาย 2 แสน หุ้นร่วง 35% เกิดอะไรขึ้นกับ Netflix
เชื่อว่าหลายๆ คนเป็นแฟนของ Netflix ยักษ์ใหญ่แห่งวงการสตรีมมิงที่เติบโตอย่างต่อเนื่องมาหลายปี แต่ไม่รู้ว่าปีนี้ Netflix ลืมแก้ชงไปหรือเปล่า เมื่อยอดผู้ใช้งานลดลงถึง 2 แสนรายครั้งแรกในรอบ 10 ปี สร้างแรงสั่นสะเทือนไปถึงตลาดทุนจนทำให้หุ้นร่วงลงถึง 35% ในช่วงที่ผ่านมา
คำถามก็คือจากกรณีฝันร้ายของ Netflix เราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้าง The Secret Sauce ถอดบทเรียน 3 ข้อที่ผู้ประกอบสามารถนำไปปรับใช้กับการทำธุรกิจ
บทความเกี่ยวข้อง
1. Cost Structure
ข้อมูลจาก Netflix Annual Report 2021 ระบุว่า รายได้ส่วนใหญ่ของ Netflix มาจากยอด Subscribers ถึง 99.39% และมีเพียงส่วนเล็กๆ เพียง 0.6% เท่านั้นที่มาจากบริการให้เช่า DVD
ดังนั้น เมื่อเกิดข่าวยอด Subscribers ลดลงถึง 2 แสนราย ก็อาจทำให้นักลงทุนหวั่นวิตกตามไปด้วย เพราะโครงสร้างรายได้ของ Netflix นั้นไม่ได้ถูกกระจายออก (Diversify) แต่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอด Subscribers ที่ถึงแม้จะทำให้ Netflix กลายเป็นธุรกิจที่หาจุดเน้นได้ง่าย ไม่ซับซ้อน แต่เมื่อถึงคราวฝันร้ายมาเยือน ก็อาจเป็นบทเรียนแห่งความเสี่ยง จากการสะสมไข่ไว้ในตะกร้าใบเดียว
2. คู่แข่งมากขึ้น แกร่งขึ้น โหดขึ้น
Parrot Analytics ได้ทำแบบสำรวจและพบว่า ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564 Netflix มีสัดส่วนประมาณ 50% ของ Original Content ที่ผู้คนทั่วโลกต้องการชมแบบออนไลน์ จากข้อมูลนี้ถึงแม้ Netflix จะยังคงมีสถานะเป็นผู้เล่นหลักอยู่ก็ตาม แต่ส่วนแบ่งการตลาดกลับลดลง เมื่อเปรียบเทียบกับสองปีก่อนหน้านี้ที่ ยอดผู้ชม Netflix คิดเป็น 64.6% ของความต้องการของตลาดทั้งหมด
เนื่องจากการเพิ่มจำนวนของคู่แข่ง ประกอบกับการที่คู่แข่งรายอื่นๆ มีกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างออกไป เช่น Disney+ ที่ไม่ได้ประกอบธุรกิจแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว แต่มีคอนเทนต์ที่คนทั่วโลกชื่นชอบอยู่ในมือมากมาย หรือจะเป็น Hulu หนึ่งใน OG ของวงการสตรีมมิงสหรัฐฯ ที่ใช้กลยุทธ์ขั้วตรงข้ามกับ Netflix คือมีการแบ่ง Tier เพื่อสมัครสมาชิก โดยมี Tier ที่ยังคงการมีโฆษณาไว้ในวิดีโอ แต่ผู้สมัครก็สามารถชำระค่าสมาชิกได้ด้วยราคาที่ต่ำกว่า ซึ่งในปีที่แล้ว Hulu สร้างรายได้จากโฆษณามากถึง 3 พันล้านดอลลาร์ โดยมีสมาชิกประมาณ 88% เลือกแผนรองรับโฆษณา ซึ่งนี่เป็นหน่ึงในกลยุทธ์ที่ปัจจุบัน Netflix ยังไม่มี
3. โลกกลับมามีชีวิต
ในปี 2020 หลังเกิดโรคระบาด ผู้คนต้องใช้ชีวิตอยู่ในบ้านอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ทำให้ยอด Subscribers ของ Netflix เพิ่มขึ้นใหม่หลายล้านราย ส่งผลให้ในปีนั้นหุ้นของ Netflix เพิ่มขึ้นเกือบ 70% และเพิ่มขึ้นอีก 11% ในปี 2021 นับเป็น 5 ปีติดต่อกันที่การเติบโตอยู่ในระดับตัวเลข 2 หลัก
แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ผู้คนเริ่มใช้เวลาบนแพลตฟอร์มออนไลน์น้อยลง เพราะคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงวัคซีน รวมถึงประเทศต่างๆ มีการผ่อนปรนมาตรการเกี่ยวกับโควิด ทำให้คนเบนความสนใจออกจากการนั่งดูซีรีส์ทั้งวัน ไปสู่กิจกรรมนอกบ้าน หรือไปมาหาสู่กันมากขึ้น และนั่นคือบทเรียนสำคัญที่ต้องตระหนักไว้เสมอว่า ‘โลกเปลี่ยนไป ธุรกิจต้องปรับตัวตาม’
ทั้งหมดนี้คือ 3 บทเรียนที่ผู้ประกอบการสามารถเรียนรู้ได้จากกรณีการร่วงของหุ้น Netflix ส่วนผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้มีอะไรบ้าง แล้ว Netflix จะแก้เกมอย่างไร สามารถติดตามได้ใน Executive Espresso EP.340 ทำไม Netflix หุ้นร่วง 35% สมาชิกหายครั้งแรกใน 10 ปี
