ไม่เคยมีใครล่วงรู้เหตุการณ์ล่วงหน้าว่าจะเกิดวิกฤตอะไรบ้าง เหตุการณ์โควิด-19 ถือเป็นอีกหนึ่งวิกฤตการณ์ของโลกที่ไม่มีใครคิดว่ามันจะเกิดขึ้น และยังส่งผลกระทบไปทั่วโลกราวกับเป็นโดมิโน ธุรกิจต่างๆ ต้องตั้งรับและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์กันใหม่เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจต่อไป เช่นกันกับ ปัญญ์ปุริ แบรนด์สัญชาติไทยที่ออกมาประกาศพร้อมให้ความร่วมมือและร่วมรับผิดชอบต่อสังคม พร้อมทั้งเป็นห่วงสุขภาพของพนักงาน และลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญสูงสุด ด้วยการเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยระงับโอกาสการแพร่ระบาดของโควิด-19 ตามประกาศของกรุงเทพมหานคร ทั้งนี้ได้มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ใหม่ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าโลคัลและออนไลน์มากขึ้น พร้อมกำหนดส่วนลดและบริการส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อผ่านออนไลน์
กฤตกาญจน์ กังวานพรศิริ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ปุริ จำกัด กล่าวว่า “เพราะสุขภาพของลูกค้า และพนักงานเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด พร้อมทั้งลดโอกาสการแพร่กระจายของโรคโควิด-19 ปัญญ์ปุริตอบรับตามนโยบายของรัฐบาล บริษัทจึงได้ประกาศปิดให้บริการชั่วคราวในส่วนของร้านปัญญ์ปุริ 24 สาขา ในศูนย์การค้าเขตกรุงเทพฯ* โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม ถึง 12 เมษายน 2563 นอกจากนี้จากประกาศเดิมของบริษัท เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2563 ที่มีการแจ้งปิดให้บริการในส่วนของบริการออนเซน ออร์แกนิก สปา และเวลเนสบาร์ของปัญญ์ปุริ เวลเนส และปัญญ์ปุริ ออร์แกนิก สปา โรงแรม พาร์ค ไฮแอท และอีก 2 สาขาในต่างจังหวัดคือสาขา เมญ่า ไลฟ์สไตล์ช้อปปิ้งเซ็นเติร์เชียงใหม่ และวัน นิมมาน
“ส่วนร้านปัญญ์ปุริ มีสาขาที่ยังเปิดให้บริการตามปกติ ได้แก่ สาขาภายในสนามบินสุวรรณภูมิ, สนามบินดอนเมือง, สนามบินภูเก็ต, คิง เพาเวอร์ ภูเก็ต คอมเพล็กซ์, เซ็นทรัล ป่าตอง, เซ็นทรัล ภูเก็ต ฟลอเรสต้า, เซ็นทรัล พัทยา, เทอร์มินอล 21 พัทยา, สนามบินสมุย, จังซีลอน ซึ่งในสาขาที่ยังเปิดอยู่นั้น ปัญญ์ปุริได้มีการดำเนินด้วยมาตรการสูงสุดในการป้องกันอย่างเต็มที่เพื่อความปลอดภัยของผู้มาใช้บริการทุกท่าน โดยมีมาตรการเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้ากับการใช้บริการดังต่อไปนี้
- มีการทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค ทั่วบริเวณให้บริการทุกร้านของปัญญ์ปุริ
- พนักงานสวมใส่หน้ากากอนามัยอยู่ตลอดเวลาที่ให้บริการ
- ทำความสะอาดผลิตภัณฑ์เทสเตอร์ที่วางให้บริการทุกครึ่งชั่วโมงด้วยการเช็ดแอลกอฮอล์ และมีการทำความสะอาดอีกครั้งเมื่อมีการทดลอง หรือมีการสัมผัสจากลูกค้า นอกจากนี้พนักงานจะทำความสะอาดมือด้วยการล้างน้ำสะอาด และล้างด้วยเจลแอลกอฮอล์ก่อนทดลองผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้า
- จัดเตรียมเจลแอลกอฮอล์ทำความสะอาดให้กับลูกค้าตามจุดภายในร้าน เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ
“จากวิกฤตโควิด-19 ที่กำลังเกิดขึ้นในประเทศไทย ทำให้ปริมาณลูกค้าต่างชาติมีจำนวนลดลง จากกลุ่มลูกค้า จีน ญี่ปุ่น เกาหลี และยุโรป ทำให้ส่งผลกระทบต่อยอดขาย ปัญญ์ปุริจึงมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ โดยเน้นกลุ่มลูกค้าโลคัลและออนไลน์ ในส่วนของร้านออนไลน์ panpuri.com ยังเปิดให้บริการสำหรับลูกค้าในพื้นที่ที่มีการปิดสาขาชั่วคราว หรือพื้นที่อื่นที่สนใจสินค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทางออนไลน์ตามปกติ โดยไม่มีการคิดค่าส่งในทุกรายการส่ังซื้อ ทางปัญญ์ปุริเอง เรามีความห่วงใยในสุขภาพของลูกค้าทุกคน รวมถึงพนักงานทุกคนในบริษัท บริษัทจะดำเนินทุกวิถีทาง เพื่อร่วมกันฝ่าฟันวิกฤตการณ์ครั้งนี้ไปด้วยกัน พร้อมทั้งติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า และพนักงานอย่างเต็มความสามารถ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทุกท่านอีกครั้ง หลังจากที่สถานการณ์กลับสู่ภาวะปกติ”
ภาพ: Courtesy of Panpuri
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
- ร้านปัญญ์ปุริในศูนย์การค้าเขตกรุงเทพฯ* จำนวน 24 สาขา ที่ปิดชั่วคราวระหว่างวันที่ 22 มีนาคม ถึง 12 เมษายน 2563 ได้แก่ สาขาคิง เพาเวอร์ รางน้ำ, คิง เพาเวอร์ มหานคร, สยามพารากอน, เอ็มโพเรียม, สยามเซ็นเตอร์, เซ็นทรัล ชิดลม, เซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัล ลาดพร้าว, เซ็นทรัลเฟสติวัล อีสต์วิลล์, เทอร์มินอล 21 อโศก, เกษร ทาวเวอร์, อัมรินทร์พลาซ่า, ปัญญ์ปุริ เวลเนส และปัญญ์ปุริ ออร์แกนิก สปา โรงแรม พาร์ค ไฮแอท
