สถานีโทรทัศน์ CNN รายงานอ้างอิงจากบล็อกโพสต์ของ TikTok ซึ่งเปิดเผยเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา (12 กันยายน) ว่าแพลตฟอร์มคลิปวิดีโอสั้นเปิดตัวประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่านแอปในสหรัฐฯ ที่เรียกว่า TikTok Shop หลังจากดำเนินการทดสอบมาหลายเดือน ซึ่ง TikTok Shop จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านไลฟ์วิดีโอได้โดยตรง รวมถึงสามารถติดแท็กในเนื้อหาที่แสดงบนหน้า For You ที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม ตลอดจนปักหมุดบนโปรไฟล์ของแบรนด์ หรือทำการตลาดในแท็บ ‘Shop’ ใหม่
สำหรับในส่วนของครีเอเตอร์ TikTok Shop มีคุณลักษณะที่สามารถนำมาซึ่งรายได้ใหม่ๆ ด้วยการเชื่อมโยงครีเอเตอร์กับแบรนด์ในส่วนของความร่วมมือทางการตลาดแบบคอมมิชชัน โดย TikTok ยังนำเสนอโปรแกรม ‘Fulfilled by TikTok’ ที่จัดการด้านโลจิสติกส์ทั้งหมดสำหรับผู้ขาย ครอบคลุมถึงการจัดเก็บ การบรรจุ และการขนส่ง
แถลงการณ์ของ TikTok ระบุว่า หลังเทรนด์ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนอย่าง #TikTokMadeMeBuyIt สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนได้ค้นพบและแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ TikTok จึงเดินหน้าสร้างวัฒนธรรมการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่อย่าง TikTok Shop ที่จะทำให้ผู้คนได้สัมผัสกับความสุขในการค้นพบและซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่โดยไม่ต้องออกจากแอป
ทั้งนี้ TikTok คาดว่าจะเพิ่มยอดขายสินค้าเป็น 4 เท่าภายในสิ้นปีนี้ เพื่อดันรายได้แตะ 2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปีนี้
สำหรับ TikTok Shop มีให้บริการแล้วทั่วเอเชียและสหราชอาณาจักร โดยมีเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ TikTok ในแง่ของจำนวนผู้ใช้ โดยมีผู้เยี่ยมชมแอปมากกว่า 325 ล้านคนทุกเดือน แต่แพลตฟอร์มดังกล่าวก็ยังไม่สามารถแปลฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ให้เป็นแหล่งรายได้อีคอมเมิร์ซที่สำคัญในภูมิภาค เนื่องจากเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งรายใหญ่อย่าง Shopee ของ Sea, Lazada ของ Alibaba และ Tokopedia ของ GoTo
ขณะเดียวกัน การผลักดัน TikTok เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซแบบไลฟ์ในสหรัฐฯ นั้นเกิดขึ้นในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ เผชิญกับความท้าทายในการเข้าสู่ตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ ตัวอย่างเช่น Instagram ของ Meta ซึ่งเพิ่งจะสั่งปิดการแท็กผลิตภัณฑ์ไลฟ์สตรีม และการช้อปปิ้งในเดือนมีนาคม และนำแท็บช้อปปิ้งบนแถบนำทางแอปออกไป เช่นเดียวกับ Facebook ที่ตัดไลฟ์ช้อปปิ้งออกไปในเดือนตุลาคม ขณะที่ Youtube เพิ่งจับมือเป็นพันธมิตรกับ Shopify ในปี 2022 หวังช่วยเหลือเหล่าครีเอเตอร์ในการขายผลิตภัณฑ์
การเคลื่อนไหวเพื่อฟื้นฟูความพยายามค้าปลีกทางตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกามีขึ้นขณะที่ TikTok กำลังเผชิญกับการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เพิ่มขึ้นจากฝ่ายนิติบัญญัติ ซึ่งมองว่า TikTok เป็นภัยคุกคามความมั่นคงของชาติ เนื่องจากมี ByteDance บริษัทในจีนเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มดังกล่าว ทำให้เจ้าหน้าที่สหรัฐฯ บางรายแสดงความกังวลว่ารัฐบาลจีนสามารถสอดแนมข้อมูลของสหรัฐฯ ผ่านทาง TikTok ได้ แม้ว่าจนถึงขณะนี้ยังไม่มีหลักฐานว่ารัฐบาลจีนเคยเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ TikTok ในสหรัฐฯ เลยก็ตาม
อ้างอิง:
