Say Hello to ‘Joon’ สายการบินใหม่ล่าสุดที่เปิดมาเพื่อคนยุคมิลเลนเนียลโดยเฉพาะ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้อุปนิสัย รสนิยม และพฤติกรรมของมนุษย์โลกเปลี่ยนไป ยิ่งในกลุ่มคนยุคมิลเลนเนียล (Millennial) ที่เกิดและโตขึ้นมาพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกแบบดิจิทัลที่ไม่ว่าอะไรก็เชื่อมต่อกับโลกออนไลน์เสียหมด อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เปรียบเสมือนอวัยวะที่ 33 ซึ่งขาดก็ได้ แต่ไม่ขาดดีกว่า

เมื่อเห็นความสำคัญในพฤติกรรมที่แตกต่างของคนในยุคนี้ สายการบินแอร์ฟรานซ์ (Air France) จึงนำจุดเด่นนี้มาเป็นจุดขาย เปิดสายการบินใหม่ในเครือนามว่า ‘Joon’ (อ่านออกเสียงว่า ‘จูน’) เพื่อตอบสนองคนยุคมิลเลนเนียล ซึ่งกำลังจะกลายเป็นประชากรหลักของโลกในอนาคต

ทำไมต้องเป็น Joon

หลังถกเถียงกันมาหลายปีดีดัก ระหว่างผู้บริหารสายการบิน บอร์ดบริหาร และนักบิน เกี่ยวกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ชื่อถาวรของสายการบิน รวมถึงอะไรหลายสิ่งอย่าง ในที่สุดทางแอร์ฟรานซ์ก็ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อปลายเดือนกรกฎาคมว่า ‘เรากำลังมีแบรนด์ลูกแล้วนะ และเราอยากให้พวกคุณให้การสนับสนุน’ ซึ่งแบรนด์ที่ว่าคือการสายบิน Joon

‘Joon’ เป็นคำที่เพี้ยนมาจากภาษาฝรั่งเศสคำว่า ‘Jeune’ ซึ่งแปลว่า ‘Young’ ในภาษาอังกฤษ หรือ ‘หนุ่ม-สาว’ ในภาษาไทย สายการบินต้นทุนต่ำในเครือของแอร์ฟรานซ์ที่มุ่งรองรับผู้โดยสารรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งอยู่ในช่วงอายุประมาณ 18-35 ปี มีไลฟ์สไตล์อยู่กับเทคโนโลยีดิจิทัลตลอดเวลา (แต่แอร์ฟรานซ์ ก็ยังไม่ยอมเปิดเผยว่าจะเอาดิจิทัลมาเกี่ยวข้องกับแบรนด์อย่างไรบ้าง)

การกำเนิดของ Joon มีจุดประสงค์เพื่อช่วยแอร์ฟรานซ์ตีส่วนแบ่งทางการตลาดของธุรกิจการบินในยุโรปที่ดุเดือดมากขึ้นหลังจากโดนสายการบิน Easy Jet Ryanair และสายการบินจากตะวันออกกลางมาแย่งผู้โดยสารไปเสียหมด

อย่างไรก็ตาม แอร์ฟรานซ์ระบุว่า Joon จะไม่ใช่สายการบินต้นทุนต่ำ เนื่องจากใช้สินค้าและบริการที่สะท้อนถึงความเป็นแอร์ฟรานซ์ ซึ่งหากเทียบกันง่ายๆ ก็จะคล้ายกับ ‘การบินไทย’ และ ‘ไทยสมายล์แอร์เวย์’ ของบ้านเรานั่นเอง

เครื่องแบบที่เน้นความคล่องตัวและสื่อถึงคนรุ่นใหม่

แอร์ฟรานซ์เลือกเฉดสี Electric Blue หรือน้ำเงินสว่าง เพื่อสื่อถึงความกระฉับกระเฉง และทัศนคติคิดบวกแบบคนรุ่นใหม่ เป็นสีที่นิตยสาร Vogue อิตาลี ให้คำจำกัดความว่า คลาสสิก ทันสมัย สามารถใส่ได้ตั้งแต่ไปทำงาน งานทางการ ไปจนถึงงานปาร์ตี้

ชุดพนักงานต้อนรับบนเครื่องจะมาในธีม Casual Chic ผู้หญิงสวมชุดเดรสสั้น กางเกงยีนส์ รองเท้าผ้าใบ เสื้อคาร์ดิแกน เสื้อโปโล หรือโค้ต ซึ่งทางแอร์ฟรานซ์อ้างอิงเครื่องแต่งกายมาจากการแต่งกายของผู้โดยสาร Gen Y ที่นิยมใส่กัน

ในขณะที่ยูนิฟอร์มบุรุษ Jean-Michel Mathieu ผู้บริหารสายการบิน Joon เลือกให้มาในมาดของผู้บริหารหนุ่มสุดเท่ ด้วยเสื้อโปโลสีน้ำเงินสว่างด้านใน สวมทับด้วยเบลเซอร์สูทสีกรมท่า คู่กับกางเกงขายาวทรงสวยและรองเท้าผ้าใบตามสมัยนิยม

เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการปลายปีนี้

แอร์ฟรานซ์ มีหมายกำหนดจะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในปลายปีนี้ คาดว่าน่าจะเป็นช่วงปลายเดือนตุลาคม โดยจะบินเส้นทางแรกในเส้นทางบินระยะกลางจากสนามบินชาร์ล เดอ โกล (Charles de Gaulle) กรุงปารีส ด้วยเครื่องบินแอร์บัส A321s จำนวน 6 ลำ และขยับขยายเปิดเส้นทางบินระยะไกลในช่วงกลางปีหน้า ใครไปยุโรปช่วงนั้นแล้วอยากเปลี่ยนบรรยากาศลองบินข้ามเมืองแทนรถไฟ ติดตามข่าวไว้ดีๆ รับรองว่ามีโปรโมชันเด็ดออกมาแน่

มีหลายอย่างที่ยังไม่ได้รับคำตอบแน่ชัดจากปากแอร์ฟรานซ์ และ Jean-Michel Mathieu ผู้บริหารสายการบิน Joon ในเรื่องของความแตกต่างและเอกลักษณ์เด่นของ Joon เช่น การนำดิจิทัลมาใช้กับแบรนด์อย่างไร ยูนิฟอร์มจะเป็นจริงตามนี้หรือเปล่า พนักงานต้อนรับบนเครื่องต้องเป็นคนยุคมิลเลนเนียลด้วยใช่หรือไม่ จริงๆ โมเดลธุรกิจนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ Joon เป็นสายการบินแรกที่ออกตัวว่า สร้างเพื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลโดยเฉพาะ จนสร้างความฮือฮาให้แก่วงการการบินยุโรปมากโข

อีกไม่นานเราจะได้เห็น Joon คงต้องรอดูว่า เธอจะสวย เท่ และเก๋ สมคำอวดอ้างหรือเปล่า

อ้างอิง: