ถ้าเราคุ้นเคยกับการ Subscribe Netflix, Spotify หรือแม้แต่แอปทำบัญชีรายรับรายจ่าย แล้ววันหนึ่งมีคนมาบอกว่า “คุณสามารถ Subscribe เครื่องซักผ้าได้เหมือนกันนะ”
คุณจะรู้สึกอย่างไร?
นั่นคือสิ่งที่แอลจีกำลังทำอยู่จริงๆ กับบริการที่ชื่อว่า LG Subscribe — โมเดลการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบจ่ายรายเดือนที่เริ่มต้นจากเกาหลีใต้ และตอนนี้เดินทางมาถึงประเทศไทยเรียบร้อยแล้ว
“LG has Everything” ไม่ใช่สโลแกน แต่คือวิธีคิด
ซองฮันจอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) เล่าว่า แนวคิดของ LG Subscribe นั้นเชื่อมโยงกับปรัชญาหลักของแบรนด์ที่ว่า “Life’s Good.” โดยสโลแกนหลักของ LG Subscribe เอง ก็คือ “LG has Everything”
“LG มุ่งมั่นที่จะมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ทั้งในด้านของผลิตภัณฑ์ที่ดี (Good Product), ราคาที่คุ้มค่า (Good Price), และบริการดูแลรักษาที่ครบครัน (Good Care/Service) โดยใช้ประสบการณ์ในการเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ผู้บริโภคไว้วางใจมาเป็นเวลานาน เราจึงเป็นพาร์ตเนอร์ที่รู้ใจของผู้บริโภคชาวไทยที่มองหาแบรนด์ที่จะช่วยให้สามารถใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าได้อย่างสมาร์ทและยั่งยืน
เพราะ ‘LG Has Everything, Good Product, Good Price, Good Care’ – ซับ LG รวมคุ้มให้คุณครบ จ่ายคุ้ม คุ้มครองครบ ครบเครื่องคุณภาพ และเราจะใช้ ‘ทุกสิ่งที่เรามี’ เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของผู้บริโภค”
นี่คือหัวใจของแบรนด์ที่ถูกนำมาต่อยอดในบริการ LG Subscribe อย่างเต็มรูปแบบ
เครื่องใช้ไฟฟ้าแบบจ่ายรายเดือน ไม่ต้องซื้อขาดก็ใช้ของดีได้
ซองฮันจอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) ยังอธิบายแนวคิดของ LG Subscribe แบบง่ายๆ ว่า
“LG Subscribe คือการเป็นเจ้าของเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ง่ายและยืดหยุ่นขึ้น โดยเปลี่ยนจากการ ‘ซื้อขาด’ ในคราวเดียว แบบเดิมๆ มาเน้นที่การ ‘ใช้งาน’ ที่ยืดหยุ่นขึ้น โดยลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินก้อนใหญ่ตั้งแต่แรก”
บริการนี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับพรีเมียมของแอลจีได้ในการจ่ายเงินแบบรายเดือน โดยรวมทุกอย่างไว้หมดแล้ว — ทั้งตัวเครื่อง การรับประกัน บริการซ่อม และการดูแลรักษาเป็นประจำจากทีมผู้เชี่ยวชาญของแอลจี
เหมาะกับคนทุกกลุ่ม โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่อยากมีอิสระและความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิต
จากมุมมองของแอลจี ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้ต้องการเป็นเจ้าของทุกอย่างอีกต่อไป แต่ต้องการความคุ้มค่า ยืดหยุ่น ไม่ยุ่งยาก และไม่ผูกพันระยะยาว
แอลจีจึงออกแบบบริการนี้มาให้ตอบโจทย์ทุกจังหวะชีวิต เช่น
- First Jobber ที่เริ่มทำงานและต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้าดีๆ สักเครื่องสองเครื่อง เพื่อความสะดวกสบายในการเริ่มต้นบทใหม่ของชีวิต โดยไม่จำเป็นต้องเก็บเงินก้อนใหญ่เพื่อซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าในคราวเดียว
- คู่แต่งงานใหม่ ที่กำลังจัดบ้านใหม่ทั้งหลัง หรือพ่อแม่มือใหม่ที่เวลาส่วนใหญ่อาจจะหมดไปกับการดูแลลูก บริการ LG Subscribe ไม่เพียงช่วยให้การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าหลายชิ้นทำได้อย่างยืดหยุ่นขึ้นด้วยการแบ่งชำระรายเดือน แต่บริการดูแลซ่อมบำรุงแบบรายเดือนหรือรายปียังช่วยลดความยุ่งยาก ไม่ต้องจำรอบการทำความสะอาดเครื่องใช้ไฟฟ้าเอง และยังไม่ต้องเปลืองแรงเปลืองเวลาในการหาช่างมาซ่อมบำรุงเครื่องใช้ไฟฟ้าด้วยตัวเอง
- ครอบครัวที่กำลังย้ายบ้าน และต้องการปรับเปลี่ยนขนาดหรือชนิดของเครื่องใช้ไฟฟ้าให้เข้ากับพื้นที่ใหม่
- กลุ่มคนที่สนใจและอยากลองใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ก็สามารถเอ็นจอยกับเทคโนโลยีล้ำๆ จากเครื่องใช้ไฟฟ้าแอลจีผ่าน LG Subscribe ได้ง่ายขึ้น เพราะสามารถจัดการค่าใช้จ่ายสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ ได้ยืดหยุ่นขึ้น และสามารถเปลี่ยนรุ่นให้ตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ชีวิตมากขึ้นได้อีกด้วย
นอกจากนี้ แอลจียังมีทีมผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาแบบเข้าใจชีวิตจริง รวมถึงโปรโมชันคอมโบที่ยิ่งสมัครมากก็ยิ่งคุ้ม
มีครบตั้งแต่ตู้เย็นยันจอมอนิเตอร์
จุดเด่นของ LG Subscribe คือการมีสินค้าให้เลือกอย่างหลากหลาย โดยตอนนี้ LG Subscribe มีสินค้ามากกว่า 14 หมวดหมู่ และมากกว่า 70 โมเดล ตั้งแต่เครื่องกรองน้ำ เครื่องดูดฝุ่น ตู้เย็น เครื่องซักผ้า โทรทัศน์ จอมอนิเตอร์ ซึ่งแอลจีเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าเจ้าแรกของโลกที่มีสินค้าหลายประเภท ตั้งแต่เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ ให้เลือกใช้ในรูปแบบบริการ Subscription
ดังนั้นลูกค้าจึงเลือกได้เลยว่าจะใช้แบบไหน จ่ายเท่าไรต่อเดือน โดยมีแผนการ Subscribe หลากหลายที่มาพร้อมการรับประกันตั้งแต่ 5-7 ปี และทีมดูแลจากผู้ผลิตโดยตรง ให้คุณได้อุ่นใจว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจะพร้อมใช้งานอยู่เสมอ และจะมีอายุการใช้งานที่ยาวนานอีกด้วย
ทำไมแอลจีถึงกล้าทำแบบนี้?
“เรายึดมั่นในแนวคิด Life’s Good. มาเสมอ ดังนั้นเราจึงมองหาทางขยายขอบเขตการใช้ความเชี่ยวชาญของเราในการทำให้ชีวิตและความเป็นอยู่ของผู้คนดีขึ้น ประกอบกับเทรนด์ Subscription ที่ยังมาแรง ไม่เพียงในไทยแต่รวมถึงในประเทศเกาหลีและในระดับโลก เราจึงเอาความเชี่ยวชาญของเรามาตอบรับกับเทรนด์นี้ เพื่อนำเสนอโซลูชันที่จะตรงกับความต้องการของผู้บริโภคได้ตรงจุดและทันใจ”
จากความมุ่งมั่นในการนำเสนอโซลูชันเพื่อผู้บริโภค แอลจีเริ่มต้นบริการนี้ที่เกาหลีใต้ และได้รับความนิยมทันที แม้จะอยู่ในช่วงที่ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าชะลอตัว แต่ยอดผู้ใช้ LG Subscribe ก็พุ่งทะลุ 3 ล้านราย และในปีที่ผ่านมา สามารถทำรายได้คิดเป็นราว 20% ของรายได้รวมของบริษัท
หลังจากเปิดตัวที่เกาหลี บริการนี้ก็ถูกขยายไปยังมาเลเซีย ไต้หวัน และล่าสุดในประเทศไทย ซึ่งเปิดตัวมาแล้ว 8 เดือน และขยายการบริการครอบคลุมทั่วประเทศ
“ผลตอบรับที่ดีในประเทศไทยทำให้เรามั่นใจว่า LG Subscribe คือส่วนหนึ่งที่เข้ามาเติมเต็มและช่วยให้การใช้ชีวิตและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคไทยสะดวก สมาร์ท และยืดหยุ่นขึ้นได้จริง เราตั้งเป้าให้ LG Subscribe เป็นหนึ่งในธุรกิจหลัก ที่จะสร้างรายได้ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี ใน 3 ปีนับตั้งแต่เปิดตัวในประเทศไทยด้วย” — ซองฮันจองกล่าว
ไม่ได้แค่จ่ายรายเดือน แต่ได้เวลาและความสบายใจคืนมา
สิ่งที่น่าสนใจคือ แอลจีไม่ได้มองบริการนี้แค่เรื่องเงิน แต่ยังมองว่าเป็นตัวช่วยสำหรับคนที่ต้องจัดการหลายอย่างในชีวิต
บริการนี้ช่วยให้ลูกค้า…
- จัดการค่าใช้จ่ายรายเดือนได้อย่างยืดหยุ่น ลดความตึงเครียดเรื่องค่าใช้จ่าย
- ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าซ่อมหรือค่าเปลี่ยนอะไหล่พื้นฐาน
- ไม่ต้องเสียเวลาหาช่างเอง แต่มีช่างผู้เชี่ยวชาญจากแอลจีคอยตรวจเช็กเครื่องใช้ไฟฟ้าให้เป็นประจำ
- อุ่นใจด้วยการรับประกันสินค้าในระยะยาว
ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในค่าบริการรายเดือนเรียบร้อยแล้ว
แล้วถ้า LG Subscribe เป็นเพื่อน…
“ถ้า LG Subscribe เป็นเพื่อนคนหนึ่ง เขาจะเป็นเพื่อนแบบไหน?”
ซองฮันจองยิ้มแล้วตอบทันทีว่า “เขาคือเพื่อนที่ไว้ใจได้ เป็นคนที่ช่วยแบ่งเบาทุกอย่างในชีวิต ตั้งแต่เรื่องเงิน เวลา ไปจนถึงเรื่องจุกจิกในบ้าน”
ฟังดูแล้ว…อาจไม่ใช่แค่บริการจ่ายรายเดือนธรรมดา แต่คือโมเดลใหม่ของการใช้ชีวิต ที่ใครหลายคนกำลังมองหาอยู่
ไม่ว่าจะเป็นคนเริ่มทำงาน คนเพิ่งสร้างครอบครัว หรือคนที่อยากจัดสรรเวลาและเงินให้ชีวิตดีขึ้น — LG Subscribe คือ “เพื่อนคนหนึ่ง” ที่พร้อมอยู่เคียงข้างคุณจริงๆ
