Jamie Dimon ประธาน และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) แห่ง JPMorgan Chase & Co ผู้กุมบังเหียนธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ และดูแลพนักงานทั่วโลกมากกว่า 250,000 คน ได้เผยเคล็ดลับของการบริหารงานระหว่างการพูดคุยกับ Daniel Roth หัวหน้าบรรณาธิการ LinkedIn เมื่อไม่นานมานี้ว่า การเป็นผู้นำ หรือผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จสูงสุด สิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่ว่าคนคนนั้นทำงานหนักที่สุด ฉลาดที่สุด หรือเก่งที่สุด แต่คือการเป็นคนที่อ่อนน้อมถ่อมตนที่สุดต่างหาก
ซีอีโอของ JPMorgan กล่าวว่า ความเก่ง ความฉลาด เป็นสิ่งที่ไม่ว่าใครก็สามารถบ่มเพาะพัฒนาขึ้นมาได้ แต่ทว่าบุคลิกลักษณะนิสัยกลับไม่ใช่สิ่งที่จะสร้างขึ้นมาได้ในภายหลัง และบรรดาผู้นำที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักจะมีจุดร่วมของบุคลิกลักษณะนิสัยที่เหมือนกันในระดับหนึ่ง
ทั้งนี้ก่อนที่จะไปทำความรู้จักว่าลักษณะนิสัยของผู้นำที่ประสบความสำเร็จว่ามีอะไรบ้าง Jamie Dimon กล่าวว่า ต้องทำความเข้ากับคำว่า “ความสำเร็จของผู้นำ” เสียก่อน ว่านอกจากการมีผลงานเป็นที่ประจักษ์แล้ว การได้รับการยอมรับนับถือจากคนรอบข้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากบรรดาลูกน้อง คืออีกปัจจัยหนึ่งที่ชี้วัดความสำเร็จ
โดยการยอมรับนับถือดังกล่าวหมายถึงการเปิดใจยอมรับในตัวตนของผู้นำคนนั้นๆ อย่างแท้จริง ไม่ใช่ด้วยสถานะหรือหน้าที่การเงิน
“งานด้านการบริหารจัดการก็คือการทำงานบางอย่างให้บรรลุผลลุล่วง มีหลักการ การวางแผน การวิเคราะห์ ต้องรู้จักเลือกใช้คนให้เหมาะกับงาน และจัดการลดทอนขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากซับซ้อนให้เหลือน้อยที่สุด แต่การเป็นผู้นำไม่ใช่แค่ทำงานตามบทบาทหน้าที่ที่ได้กล่าวมาทั้งหมด” Jamie Dimon กล่าว
สำหรับลักษณะนิสัยของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ และผู้นำที่ได้รับการยอมรับ ประกอบด้วย
1. ความอ่อนน้อมถ่อมตน (Humility)
2. การเปิดเผยตรงไปตรงมา (Openness)
3. ความเที่ยงธรรม (Fairness)
4. ตัวตนที่น่าเชื่อถือ (Authentic)
“ลักษณะนิสัยทั้งหมดทำให้ผู้นำคนนั้นรู้จักที่จะเคารพคนอื่น ไม่ใช่การมีมันสมองยอดเยี่ยมหรือพรสวรรค์ที่เป็นเลิศ” ซีอีโอของ JPMorgan ระบุ ก่อนอธิบายเพิ่มเติมว่า การมีลักษณะนิสัยดังกล่าวจะช่วยเพิ่มผลผลิต (Productivity) ควบคู่ไปกับความสำเร็จ ขณะเดียวกันก็ทำให้ไม่ว่าใครก็ยินดีที่จะให้ความร่วมมือในการทำงานอย่างเต็มที่
“ถ้าคุณเห็นแก่ตัวและเอาดีเข้าตัว เมื่องานนั้นไม่ใช่งานภาคบังคับ ย่อมไม่มีใครอยากทำงาน และนั่นก็จะกระทบต่อประสิทธิภาพของเนื้องานโดยตรง” Jamie Dimon กล่าว โดยวิธีการชี้วัดว่าตัวเองเป็นผู้นำที่พึงประสงค์หรือไม่ก็คือการตั้งคำถามกับตนเองว่า 1. อยากจะทำงานกับคนแบบนี้หรือไม่ และ 2. อยากให้ลูกทำงานกับคนแบบนี้หรือไม่
“ปฏิบัติกับผู้อื่นเหมือนที่เราต้องการได้รับการปฏิบัติ รู้จักเคารพให้เกียรติคนอื่น” คือข้อพิสูจน์ของการเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ เป็นเจ้านายที่ลูกน้องรัก
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
