กลายเป็นประธานบริษัทที่สร้างแรงสั่นสะเทือนไปทั่วซิลิคอนวัลเลย์และตลาดแรงงานโลก เมื่อ Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter และซีอีโอของ Block (เดิมคือ Square) ประกาศมาตรการ ‘ผ่าตัดองค์กร’ ครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์บริษัทด้วยการเลย์ออฟพนักงานเกือบ 50% โดยให้เหตุผลสั้นๆ แต่ทรงพลังว่า “โลกการทำงานเปลี่ยนไปแล้วเพราะ AI”
รายละเอียด Memo จาก Jack: ‘เราไม่ได้แย่ แต่เราต้องเปลี่ยน’
ในบันทึกข้อความ (Memo) ที่ส่งถึงพนักงาน Jack Dorsey ระบุชัดเจนว่าการตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่เพราะบริษัทกำลังประสบปัญหาทางการเงิน ในทางตรงกันข้าม กำไรขั้นต้นของ Block ยังคงเติบโต ฐานลูกค้าขยายตัว และความสามารถในการทำกำไรก็ดีขึ้นเรื่อยๆ แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปคือ ‘วิธีการทำงาน’
สาระสำคัญจากบันทึกของ Jack มีดังนี้:
- ตัวเลขการเลย์ออฟที่น่าตกใจ: Block จะลดจำนวนพนักงานจากกว่า 10,000 คน ให้เหลือต่ำกว่า 6,000 คน ซึ่งหมายความว่าพนักงานกว่า 4,000 คนต้องเดินออกจากบริษัท
- ทางเลือกที่เด็ดขาด: Jack เผยว่าเขามี 2 ทางเลือก คือ ‘ค่อยๆ ลดคน’ ตลอดหลายปี หรือ ‘ยอมรับความจริงและจัดการทันที’ ซึ่งเขาเลือกอย่างหลัง เพราะการเลย์ออฟหลายรอบ (Repeated rounds) ทำลายขวัญกำลังใจและเสียความเชื่อมั่นจากนักลงทุน
- แพ็กเกจเยียวยา: พนักงานที่ถูกจ้างออกจะได้รับ
- เงินชดเชยพื้นฐาน 20 สัปดาห์ + 1 สัปดาห์ต่ออายุงานแต่ละปี
- หุ้น (Equity) ที่จะได้รับสิทธิ์ (Vest) ต่อไปจนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม
- ค่ารักษาพยาบาลต่อเนื่อง 6 เดือน
- เงินช่วยเหลือช่วงเปลี่ยนผ่าน 5,000 ดอลลาร์ (ประมาณ 180,000 บาท) และสามารถเก็บอุปกรณ์คอมพิวเตอร์บริษัทไว้ใช้ได้
- เป้าหมายใหม่: Jack ต้องการสร้างบริษัทที่ใช้ ‘Intelligence’ (AI) เป็นแกนกลางในทุกส่วน ตั้งแต่วิธีการทำงานไปจนถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- เจาะลึกงานวิจัย ‘The 2028 Global Intelligence Crisis’ เมื่อ AI สร้าง Ghost GDP แต่ทำลายชนชั้นกลาง บทเรียนเขย่า Wall Street ที่คนไทยต้องฟัง
- ปรากฏการณ์ ‘SaaSpocalypse’ วันสิ้นโลกของ SaaS จะเกิดขึ้นจริงไหม แล้วเราควรรับมืออย่างไร?
- AI ไม่ได้ช่วยลดภาระงานเสมอไป แต่กำลังทำให้คนทำหนักหน่วงกว่าเดิม เมื่อความสะดวกกลายเป็นดาบสองคมที่กัดกินเวลาส่วนตัว
ผลกระทบต่อตลาดแรงงาน: เมื่อ AI ไม่ใช่แค่ตัวช่วย แต่เป็น ‘ตัวแทน’
การเคลื่อนไหวของ Block ครั้งนี้ถือเป็น ‘Case Study’ ที่ชัดเจนที่สุดว่า AI กำลังเข้ามาเขย่าตลาดแรงงานกลุ่มคนทำงานออฟฟิศ (White-Collar) อย่างรุนแรง และอาจจะเรีรยกได้ว่าเป็นจุดสิ้นสุดของยุค ‘สะสมกำลังคน’ โดยในอดีต ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีวัดความสำเร็จด้วยจำนวนพนักงาน แต่ยุค AI พิสูจน์แล้วว่า ‘ทีมขนาดเล็กและแบนราบ’ (Smaller and Flatter teams) ที่ใช้เครื่องมืออัจฉริยะ สามารถทำงานได้มากกว่าและดีกว่าทีมขนาดใหญ่
อีกประเด็นที่ละเลยไม่ได้คือ โดมิโนเอฟเฟกต์ในตลาดทุน เพราะทันทีที่ประกาศเลย์ออฟ หุ้นของ Block พุ่งทะยานกว่า 25% ในช่วง After-hours เทรดดิ้ง สะท้อนว่านักลงทุนขานรับแนวคิดการลดต้นทุนพนักงานแล้วแทนที่ด้วยเทคโนโลยี ซึ่งอาจกดดันให้ซีอีโอในบริษัทมหาชนอื่นๆ ต้องทำตามเพื่อเอาใจตลาด
อีกผลกระทบก็คือ ความปลอดภัยของแรงงานทักษะอาจเข้าขั้นวิกฤต เพราะไม่ใช่แค่พนักงานระดับปฏิบัติการ แต่ AI กำลังรุกคืบเข้าสู่งานที่ต้องใช้การคิดวิเคราะห์ (Reasoning) มากขึ้น เช่น นักเขียนโปรแกรม, นักวิเคราะห์การเงิน และฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
Movement: Jack Dorsey กำลังบอกอะไรเรา?
การขยับตัวของ Jack Dorsey ในครั้งนี้ กำลังสะท้อนสังคม ตลาดแรงงาน และภาคธุกิจ ดังนี้
1. ‘ความจริงที่เจ็บปวด ของ AI Transformation’
Jack เป็นหนึ่งในซีอีโอคนแรกๆ ที่กล้ายอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า “เราปลดคนเพราะ AI ทำงานแทนได้” ต่างจากบริษัทอื่นอย่าง Amazon หรือ Google ที่มักอ้างเรื่องการปรับโครงสร้างเพื่อประสิทธิภาพ (Efficiency) การพูดแบบไม่อ้อมค้อมของ Jack คือการส่งสัญญาณว่ายุคของการ ‘ใช้ AI ช่วยทำงาน’ กำลังจบลง และเข้าสู่ยุค ‘AI ทำงานแทนคน’ อย่างเต็มตัว
2. เดิมพันครั้งใหม่บนโลก Bitcoin & Intelligence
Block กำลังทิ้งภาระต้นทุนมหาศาล (พนักงาน 4,000 ตำแหน่ง) เพื่อนำทรัพยากรไปทุ่มให้กับ Bitcoin และ AI โดยเฉพาะ นี่คือการ ‘All-in’ ในวิสัยทัศน์ของ Jack ที่เชื่อว่าระบบการเงินในอนาคตจะขับเคลื่อนด้วย Bitcoin และระบบปฏิบัติการจะขับเคลื่อนด้วย Intelligence
3. การปรับตัวคือ ‘ทางรอดเดียว’
คำพูดของ Jack ที่ว่า “บริษัทส่วนใหญ่รับรู้เรื่องนี้ช้าไป” คือคำเตือนถึงคนทำงานทั่วโลก หากคุณยังทำงานในรูปแบบเดิมที่ AI สามารถทำซ้ำได้ ความมั่นคงในหน้าที่การงานของคุณกำลังอยู่ในความเสี่ยงสูง
บทสรุปของเรื่องนี้ไม่ใช่แค่การเลย์ออฟ แต่คือการ ‘Set Zero’ วิธีการทำธุรกิจในศตวรรษที่ 21 ที่มี AI เป็นหัวใจหลัก ใครที่ปรับตัวไม่ทัน ไม่ใช่แค่บริษัทที่จะล่มสลาย แต่รวมถึงแรงงานที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับ AI ได้ด้วยเช่นกัน
อ้างอิง:
- https://www.ft.com/content/50b9952e-ec3b-4fae-874f-c5e8424fcb96
- https://www.businessinsider.com/jack-dorsey-block-memo-new-era-white-collar-layoffs-2026-2
- https://www.wsj.com/business/jack-dorseys-block-to-lay-off-4-000-employees-in-ai-remake-28f0d869
- https://www.fool.com.au/2026/02/27/block-q4-2025-earnings-profit-jumps-as-ai-transformation-begins/
- https://www.investing.com/news/transcripts/earnings-call-transcript-blocks-q4-2025-results-show-strong-growth-and-innovation-93CH-4530283
- https://reports.weforum.org/docs/WEF_Four_Futures_for_Jobs_in_the_New_Economy_AI_and_Talent_in_2030_2025.pdf
