สายการบิน Go First ของอินเดีย ซึ่งเปิดให้บริการเที่ยวบินโดยสารเชิงพาณิชย์มานานกว่า 17 ปี ทิ้งผู้โดยสารไว้บนรถบัสขณะกำลังจะเดินทางไปขึ้นเครื่องกว่า 50 คน ก่อนเทกออฟออกไปโดยไม่เช็กจำนวนผู้โดยสารในเที่ยวบิน G8116 ที่มุ่งหน้าออกจากสนามบินเบงกาลูรูสู่สนามบินเดลีของอินเดีย เมื่อวันจันทร์ที่ 9 มกราคมที่ผ่านมา เวลา 06.20 น. ตามเวลาท้องถิ่น
ภายหลังจากที่เครื่องบินเทกออฟไปแล้ว พนักงานภาคพื้นดินของสายการบิน Go First แจ้งว่า เที่ยวบินจะวนกลับมารับ แต่ท้ายที่สุดเครื่องบินลำดังกล่าวก็ไม่ได้กลับมารับแต่อย่างใด ทางสายการบินได้ประกาศขออภัยในความไม่สะดวก พร้อมเปลี่ยนเที่ยวบินให้กับผู้โดยสาร 53 คนแทน ขณะที่ผู้โดยสารอีก 2 คนได้รับเงินค่าตั๋วเครื่องบินคืนตามคำร้องขอ
เบื้องต้นยังไม่ทราบแน่ชัดว่าความผิดพลาดครั้งใหญ่ของงานบริการในครั้งนี้เกิดขึ้นจากสาเหตุใด ขณะที่หน่วยงานด้านการบินพลเรือนของอินเดียเร่งสอบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมประกาศจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมกับสายการบินนี้หากได้รับรายงานสรุปผลการตรวจสอบแล้ว
เหตุการณ์ในครั้งนี้นับเป็นเหตุผิดพลาดล่าสุดเกี่ยวกับงานบริการด้านสายการบินในอินเดียที่ได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากบนโลกออนไลน์ โดยเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมานักบินและพนักงานต้อนรับของสายการบิน Air India ถูกร้องเรียน หลังจากไม่สามารถจัดการกับผู้โดยสารรายหนึ่งที่อยู่ในอาการมึนเมาและปัสสาวะใส่ผู้โดยสารหญิงสูงอายุอีกรายหนึ่งในเที่ยวบินนั้นได้
แฟ้มภาพ: Skycolors / shutterstock
อ้างอิง:
