ผ่านพ้น 10 เดือนแรกของปี 2562 Grab ประเทศไทย เดินหน้าประกาศความสำเร็จในฐานะผู้นำตลาดฟู้ดเดลิเวอรี พร้อมเผยแผนธุรกิจปีหน้าที่แม้จะยังไม่ชัดเจนในเรื่องการปลดล็อกกฎหมาย แต่ก็ถือว่ามีสัญญาณที่ดี และเตรียมขยาย GrabFood ให้ครอบคลุม 30 จังหวัดทั่วประเทศ
ในการเผยแผนกลยุทธ์ความสำเร็จจากปี 2562 ธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ Grab ประเทศไทย เปิดเผยว่าในปีที่ผ่านมา GrabFood ถือเป็น New S-Curve ของบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยปัจจุบันถือเป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์อันดับ 1 โดยมองว่าปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนผ่านจากการซื้อสินค้าออฟไลน์มาเป็นออนไลน์มากขึ้น ขณะเดียวกันก็ใช้เวลาในโลกออนไลน์มากขึ้น ทำให้ธุรกิจออนดีมานด์ทั้งการเดินทาง การส่งพัสดุสินค้า รวมถึงการส่งอาหารเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยมียอดเรียกใช้บริการรวมกันกว่า 120 ล้านครั้งภายใน 10 เดือนแรกของปี 2562 นอกจากนี้ Grab ยังให้ความสำคัญกับการขยายฐานจำนวนพาร์ตเนอร์คนขับ ด้วยการสร้างรายได้และมอบสวัสดิการต่างๆ ให้มากกว่าคู่แข่ง ทำให้พาร์ตเนอร์สามารถทำอาชีพเสริมนี้ได้อย่างยั่งยืน และมีจำนวนพาร์ตเนอร์มากพอที่จะรองรับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นได้
สำหรับในปีหน้า (2563) Grab มองว่าจะยังคงเป็นปีที่สดใส เนื่องจากเริ่มมีสัญญาณที่ดีเกี่ยวกับการปลดล็อกกฎหมายจากรัฐบาล โดยมีการวางกรอบเวลาที่ชัดเจน และอีกปัจจัยคือตลาดฟู้ดเดลิเวอรีที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะในต่างจังหวัด โดยวางแผนจะขยายบริการไปสู่ 30 จังหวัดทั่วประเทศ จากเดิมที่ให้บริการใน 14 เมือง เพื่อโฟกัสกับบริการที่ถือเป็นดาวเด่นของบริษัทในปีนี้มากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันยังมองว่าการมีคู่แข่งเข้ามาในตลาดฟู้ดเดลิเวอรียังเป็นเรื่องที่ดี เพราะจะช่วยขยายฐานลูกค้าให้เพิ่มขึ้นได้
ส่วนประเด็นที่ผู้ขับ Grab ในจังหวัดขอนแก่นรวมตัวประท้วงหยุดวิ่ง เนื่องจากมองว่ารายได้ไม่คุ้มค่า กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Grab ยืนยันว่าแม้จะมีการปรับสัดส่วนรายได้ในส่วนของ Base Fare ที่คิดตามระยะทางวิ่งลดลง แต่ Grab ก็ได้เพิ่มรายได้ส่วน Intensive Fare ให้มากขึ้น ซึ่งหากพาร์ตเนอร์สามารถทำรอบวิ่งได้เยอะก็จะทำให้รายได้ที่ได้รับไม่แตกต่างจากเดิมมากนัก พร้อมยืนยันว่าอย่างไรก็ตาม Grab ยังคงให้ผลตอบแทนกับพาร์ตเนอร์มากกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ อย่างแน่นอน
ล่าสุด Grab ยังจัดแคมเปญใหญ่ส่งท้ายปลายปีในวันที่ 11.11 จนถึงสิ้นปีด้วยดีลพิเศษจากร้านอาหารชื่อดัง พร้อมคูปองส่วนลดเพื่อกระตุ้นยอดใช้บริการก่อนจบปี 2562 อีกด้วย
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
