ซีอีโอ Google ส่งจดหมายถึงพนักงาน หลังกลับมาเปิด ‘ออฟฟิศ’ อีกครั้ง ปรับโมเดลการเข้างานใหม่แบบ ‘ไฮบริด’

ในขณะที่หลายๆ ประเทศกำลังง่วนอยู่กับการจัดหาวัคซีนและควบคุมมาตรการการระบาดของโควิด-19 ไม่ให้แพร่ขยายวงออกไปกว้างขวางจนยากที่จะควบคุม สหรัฐอเมริกาที่ตอนนี้กำลังปูพรมฉีดวัคซีนโควิด-19 ให้กับพลเมืองอย่างสุดความสามารถก็เริ่มเห็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ใกล้ขึ้นเรื่อยๆ เมื่อทิศทางต่างๆ เป็นไปได้ด้วยดีมากขึ้น ส่งผลให้ภาคเอกชนและประชาชนก็เริ่มมีความหวังที่จะได้กลับมาใช้ชีวิตปกติของตัวเอง

ช่วงวันพุธที่ 5 พฤษภาคมที่ผ่านมา ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ ซุนดาร์ พิชัย ซีอีโอของ Google และ Alphabet ได้ส่งจดหมายถึงพนักงานในบริษัทเพื่อแจ้งข่าวถึงการเตรียมปรับรูปแบบการทำงานใหม่แบบไฮบริด การเข้ามาปฏิบัติงานที่สำนักงานอีกครั้ง หลังจากที่ได้ค่อยๆ เริ่มกลับมาเปิดออฟฟิศตั้งแต่เมษายนที่ผ่านมา

สำหรับโมเดลการเข้างานแบบไฮบริดที่พิชัยและ Google ตั้งใจจะนำมาใช้ภายหลังกลับมาเปิดออฟฟิศอีกครั้ง ประกอบไปด้วยสูตร 60-20-20 แบบหมุนเวียนกัน ได้แก่

60% เข้ามาทำงานที่ออฟฟิศของ Google เป็นหลัก
20% เข้าไปทำงานที่ ‘ออฟฟิศใหม่’ ซึ่ง Google อาจจะเช่าสถานที่นั้นๆ ไว้เป็นกรณีชั่วคราว
20% ปฏิบัติงานอยู่ที่บ้าน (Work from Home)

โดยมีข้อแม้ว่า ทีมงานของ Google จะต้องหมุนเวียนกันเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศอย่างน้อยสัปดาห์ละ 3 ครั้ง (บางทีมอาจต้องเข้ามามากกว่านั้น เนื่องจากเนื้องานและขอบเขตลักษณะของงานที่ต่างกัน) และเลือกทำงานจากที่ไหนก็ได้อีก 2 วันภายในหนึ่งสัปดาห์ ทั้งนี้ปัจจุบัน Google มีพนักงานรวมทั้งหมดราว 1.4 แสนคน (ข้อมูลสิ้นสุด ณ สิ้นไตรมาสแรก 2021)

สาเหตุส่วนหนึ่งจากจดหมายฉบับดังกล่าวที่แม้ว่าหัวเรือใหญ่ของ Google ไม่ได้พูดออกมาตรงๆ แต่ก็น่าจะเกี่ยวข้องกับการเปิดออฟฟิศให้พนักงานกลับมาทำงานอีกครั้ง นั่นคือการที่เขามองว่าการทำงานร่วมกัน เจอหน้ากันแบบ Face to Face ที่ออฟฟิศเป็นสิ่งที่ดีกว่า เพราะตลอดระยะเวลา 20 ที่ผ่านมา คนทำงานของ Google หรือที่เรียกว่า Googlers ล้วนแล้วแต่เข้ามาระดมไอเดียแก้ไขปัญหาที่น่าสนใจมาโดยตลอด ทั้งในคาเฟ่ หรือระหว่างที่ทำกิจกรรมสันทนาการ เล่นเกมกีฬาต่างๆ ร่วมกัน

ข้อความบางส่วนจากจดหมายที่พิชัยได้ส่งถึงพนักงานยังระบุอีกด้วยว่า “โปรดให้ความสำคัญกับการดูแลตัวเองและคนที่พวกคุณรักเป็นหลัก พวกเราจะอยู่ตรงนี้เพื่อสนับสนุนพวกคุณตราบเท่าที่จะสามารถทำได้”

ก่อนหน้านี้ Google ถือเป็นบริษัทแรกๆ ที่เริ่มใช้มาตรการ Work from Home อย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ, มีการมอบเงินสนับสนุนค่าซื้ออุปกรณ์สำนักงานที่จำเป็น, การให้สิทธิ์ยืมเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ต่างๆ จากออฟฟิศเพื่อนำไปใช้ทำงานที่บ้าน, การให้สิทธิ์พนักงานที่เป็นผู้ปกครอง มีบุตรหลาน ลาได้นาน 14 สัปดาห์ (98 วัน) เพื่อให้พวกเขาได้มีเวลาดูแลบุตรหลาน, การจัดให้มีวันหยุดอย่างเป็นทางการ 2 วันสำหรับชาว Googlers ในการดูแลตัวเอง ซึ่งทั้งหมดทั้งมวลล้วนแล้วแต่เป็นมาตรการที่เห็นถึงความสำคัญของพนักงานอย่างแท้จริง

ขณะที่ Twitter นั้นเคยให้ข้อมูลว่าพวกเขาพร้อมให้พนักงานทำงานที่บ้านหรือ Work from Home แบบตลอดกาลตราบเท่าที่ทุกฝ่ายสะดวกใจ ส่วน Facebook เองก็เตรียมเปิดให้พนักงานกลับมาทำงานที่ออฟฟิศเช่นกัน

พิสูจน์อักษร: ชนเนตร ลอยครุฑ

อ้างอิง: