GM คู่แข่ง Tesla ‘ระงับโฆษณาชั่วคราว’ หลัง Twitter มีเจ้าของใหม่เป็น ‘อีลอน มัสก์’

บ่อเงินบ่อทองของ Twitter สั่นคลอนทันทีหลังจากที่มีเจ้าของใหม่เป็นชายที่ชื่อ ‘อีลอน มัสก์’ โดย GM คู่แข่ง Tesla ได้ตัดสินใจ ‘ระงับโฆษณาชั่วคราว’ ส่วนแบรนด์อื่นขู่ถอนเช่นกันหากยกเลิกการแบน ‘โดนัลด์ ทรัมป์’

CNBC เป็นรายแรกที่รายงานว่า General Motors หรือ GM ได้ระงับการจ่ายเงินสำหรับโฆษณาใน Twitter ประเมินทิศทางใหม่ของยักษ์โซเชียลมีเดีย

“เราจะร่วมมือกับ Twitter เพื่อทำความเข้าใจทิศทางของแพลตฟอร์มภายใต้การมีเจ้าของใหม่ ซึ่งนี่เป็นเรื่องปกติของธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในแพลตฟอร์มสื่อ เราได้หยุดการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายไว้ชั่วคราว แต่ปฏิสัมพันธ์การดูแลลูกค้าของเราบน Twitter จะดำเนินต่อไป” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมล

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

ภายใต้แม่ทัพอย่าง แมรี บาร์รา บริษัทจากดีทรอยต์เป็นหนึ่งในผู้ผลิตรถยนต์รายแรกที่ประกาศใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อแข่งขันกับ Tesla ในด้านรถยนต์ไฟฟ้า

สิ่งที่ต้องจับตาภายใต้เจ้าของคนใหม่อย่างมัสก์คือทิศทางการดูแลเนื้อหา มัสก์ได้เปิดเผยว่า Twitter จะไม่เป็นพื้นที่ที่เปิดให้พูดอะไรแย่ๆ ได้โดยเสรี ซึ่งเป็นการขยายความเพิ่มเติมจากการที่เขาเคยบอกไว้ว่า “Twitter เป็นเหมือนจัตุรัสกลางเมือง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่ทุกคนจะสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างเสรีภายใต้ขอบเขตของกฎหมาย”

มัสก์ได้ให้ความมั่นใจกับผู้โฆษณาถึงคำวิจารณ์ที่ผ่านมาของเขาเกี่ยวกับกฎการดูแลเนื้อหาของ Twitter โดยกล่าวในจดหมายเปิดผนึกถึงผู้ลงโฆษณาว่า “เห็นได้ชัดว่า Twitter จะไม่สามารถเป็น ‘free-for-all hellscape’ ที่ใครจะสามารถทำอะไรก็ได้ โดยไม่ต้องรับกับผลกระทบที่ตามมา!”

แต่กระนั้นก็มีกระแสข่าวว่า มัสก์ดำเนินการปลดล็อกให้กับบัญชีต่างๆ ที่ถูกแบนไปก่อนหน้านี้ เช่น บัญชีของ โดนัลด์ ทรัมป์ ซึ่งใช้ Twitter จุดชนวนให้เกิดการจลาจลหลังจากที่เขาแพ้การเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2020 ทำให้เขาถูกระงับบัญชีอย่างถาวร “เนื่องจากความเสี่ยงที่จะมีการยุยงให้ใช้ความรุนแรงต่อไป”

The Wall Street Journal รายงานคำพูดที่อ้างอิง Kieley Taylor หัวหน้าฝ่ายหุ้นส่วนระดับโลกของเอเจนซีโฆษณา GroupM ว่า หาก Twitter ปลดแบนให้ทรัมป์มีลูกค้าราว 10 รายที่เป็นเจ้าของแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่มีชื่อเสียงมากมายได้ขอให้หยุดการโฆษณาชั่วคราวในทันที ส่วนลูกค้าอื่นๆ ก็จับตาดูอยู่เช่นกัน

ในข้อความที่ส่งถึงบรรดาผู้ลงโฆษณาต่างๆ มัสก์กล่าวว่านอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎหมายแล้ว Twitter จะต้อง ‘อบอุ่นและยินดีต้อนรับทุกคน’ และ Twitter มีเป้าหมายที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่ ‘เสริมสร้างแบรนด์ของคุณและทำให้องค์กรของคุณเติบโต’

การโฆษณาสร้างรายได้ 89% ของรายรับ 5.08 พันล้านดอลลาร์ของ Twitter ในปี 2021 แต่สำหรับมัสก์เป็นที่รู้กันว่าเขา ‘เกลียดโฆษณา’ ในทวีตเมื่อต้นปีที่ผ่านมาเขาได้บอกว่า Twitter ควรหันไปมุ่งหารายได้จากการสมัครรับข้อมูล

สิ่งที่มัสก์ต้องการจะเห็นคือ การยกระดับ Twitter จากการเป็นแค่โซเชียลมีเดียแอปพลิเคชันให้เป็นซูเปอร์แอป ซึ่งคล้ายกับ WeChat ของจีน ที่ผู้ใช้งานสามารถใช้บริการได้หลากหลาย ตั้งแต่การชำระบิล สั่งสินค้า หรือสื่อสารกับเพื่อน

มัสก์อวดมานานแล้วว่า Tesla ไม่จ่ายค่าโฆษณาแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นต้นทุนที่เพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ของผู้ผลิตรถยนต์ทั่วไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ในทางกลับกัน Tesla จะให้รางวัลแก่ลูกค้าและผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการได้รับอนุญาตให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์ของ Tesla ก่อนใคร เช่น ซอฟต์แวร์ Full Self Driving Beta หรือเข้าร่วมกิจกรรมที่จำกัดคน

ในเดือนกันยายน 2020 Tesla นำข้อเสนอของผู้ถือหุ้นในการเริ่มจ่ายค่าโฆษณาเพื่อให้ความรู้แก่สาธารณชนเกี่ยวกับรถยนต์และเครือข่ายการชาร์จ แต่คณะกรรมการของ Tesla ไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้ และผู้ถือหุ้นโหวตให้คณะกรรมการไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับแคมเปญโฆษณาแบบเดิมๆ

ในรายงานประจำปีของบริษัทประจำปี 2564 Tesla เขียนว่า: “ในอดีต เราสามารถสร้างการรายงานข่าวที่สำคัญของบริษัทและผลิตภัณฑ์ของเรา และเราเชื่อว่าเราจะทำเช่นนั้นต่อไป ความครอบคลุมของสื่อและการบอกต่อเป็นแรงผลักดันหลักสำหรับสร้างโอกาสในการขาย และช่วยให้เราบรรลุยอดขายโดยไม่ต้องโฆษณาแบบเดิมๆ และมีค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่ค่อนข้างต่ำ”

ทิศทางนี้เองทำให้รายงานค่าใช้จ่ายทางการตลาด การส่งเสริมการขาย และการโฆษณา ไม่ได้เป็นตัวเลขที่มีสาระสำคัญสำหรับปีงบประมาณ 2019-2021 ในรายงานทางการเงินที่ยื่นต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐฯ

อ้างอิง: