Glossier กำลังเข้าสู่เฟส “fresh start” ภายใต้การนำของ Colin Walsh ผู้บริหารใหม่ที่เข้ามาในเดือนกันยายนที่ผ่านมา โดยมีทิศทางชัดเจน: ทำให้น้อยลง แต่ให้ดีกว่าเดิม (fewer, better)
แหล่งข่าวระบุว่า Walsh เตรียม “หั่น” สินค้าหลายรายการออกจากแคตตาล็อกในปีหน้า เพื่อกลับมาโฟกัสกับสิ่งที่แบรนด์ทำได้ดีที่สุด ตั้งแต่น้ำหอมซึ่งขายดีต่อเนื่อง ไปจนถึงไลน์ฮีโร่อย่าง Cloud Paint ที่ยังคงเป็นสินค้าฮิตอันดับต้นๆ
การปรับทิศทางครั้งนี้เกิดขึ้นหลัง Glossier ผ่านช่วงเวลาที่ “ทำมากเกินไป” ทั้งการออกเมอร์ช (merchandise) และสินค้าดร็อปสุดแปลก ตั้งแต่ที่บดพริกไทยสีแดง กุญแจ cherry locks ไปจนถึง Balm Dotcom รุ่น Swiss Miss แม้โมเดลดร็อปสินค้าจะเคยเป็นจุดแข็งของแบรนด์ แต่ในช่วงหลังกลับกลายเป็นสิ่งที่เบี่ยงโฟกัสจาก core assortment ที่ผู้บริโภคผูกพันมากกว่า ซึ่ง Glossier เองกำลังเร่งสร้างกำไรเพื่อพิสูจน์มูลค่าและศักยภาพการเติบโตในระยะยาว สัญญาณทั้งหมดบอกชัดว่า Glossier กำลังกลับสู่แกนหลักของแบรนด์ เพื่อรีเซ็ตตัวตนให้คมชัดขึ้น และพร้อมเติบโตในตลาดสกินแคร์ เมกอัพที่แข่งขันสูงยิ่งกว่าเดิม
