ผลการวิจัยใหม่ล่าสุดชี้ว่า เหล่านักช้อป Gen Z และ Millennial มีความรอบคอบและฉลาดในการเลือกซื้อสินค้าลักชัวรีมากขึ้น โดยพวกเขาคำนึงถึงคุณภาพและความยั่งยืนของโปรดักต์เป็นหลัก
ผลวิจัยชิ้นนี้มาจาก Tink แพลตฟอร์มธนาคารของยุโรป โดยพวกเขาสำรวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าลักชัวรีของผู้บริโภคจากอังกฤษจำนวนกว่า 2,000 คน และผู้จำหน่ายสินค้าไฮเอนด์ของอังกฤษ 500 คน ซึ่งทีมวิจัยรายงานว่า ขณะนี้คนรุ่น Millennial หรือผู้ที่เกิดระหว่างปี 1981-1996 ที่ส่วนใหญ่มีรายได้ที่มั่นคงมาหลายปี และ Gen Z หรือผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997-2012 และกำลังเริ่มมีอิสระในการจับจ่ายของตัวเอง ต่างก็หันไปสนใจเครื่องประดับลักชัวรีมากขึ้น โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความยั่งยืน และความน่าเชื่อถือ รวมไปถึงการช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ (Seamless Experience)
มีการรายงานด้วยว่าคนรุ่น Millennial และ Gen Z ซื้อสินค้าลักชัวรีถึงปีละ 16 และ 14 ชิ้นตามลำดับ ชี้ให้เห็นถึงโอกาสในตลาดของผู้ขายสินค้าลักชัวรี แต่ส่วนใหญ่แล้วนักช้อปทั้งสองรุ่นมีความลังเลในการซื้อของราคาแพงผ่านทางออนไลน์ เนื่องจากพวกเขากลัวว่าขั้นตอนการจ่ายเงินจะล้มเหลว และกลัวว่าจะโดนหลอกมากที่สุด โดยจากการเซอร์เวย์พบว่า 68% ของผู้ขายสินค้าลักชัวรีกำลังมีแพลนที่จะอัปเกรดวิธีการจ่ายเงินของลูกค้า และ 85% ของผู้ขายสินค้าลักชัวรีก็โฟกัสกับการทำให้ลูกค้าจ่ายเงินอย่างราบรื่นและปลอดภัยตามคำเรียกร้องของพวกเขา
นอกจากนั้นคนรุ่น Millennial และ Gen Z ยังมีความฉลาดรอบคอบในการเลือกซื้อสินค้าราคาแพง โดยพวกเขาต้องการโปรดักต์ที่มีทั้งคุณภาพและมีกระบวนการการผลิตที่มีจริยธรรม มากกว่า 60% ของนักช้อปทั้งสองรุ่นยังอยากลงทุนกับโปรดักต์คุณภาพที่คงทนและใช้งานได้ยาวนานกว่า และความยั่งยืนก็เป็นปัจจัยสำคัญอีกอย่างในการตัดสินใจซื้อสินค้าลักชัวรี ผลวิจัยเผยอีกว่ามากกว่า 70% ของนักช้อปสองรุ่นนี้เต็มใจที่จะจ่ายให้สินค้าที่มีชื่อเสียงแบรนด์ในราคาแพงขึ้น ซึ่งสะท้อนให้เห็นความสำคัญของความน่าเชื่อถือของสินค้าที่ส่งผลถึงการตัดสินใจของเหล่านักช้อป
ภาพ: Kirstin Sinclair / Getty Images
อ้างอิง:
