เราได้ยินคำว่า Metaverse (หรือที่คำไทยใช้ว่า โลกเสมือนจริง หรือ จักรวาลนฤมิต) กันมาได้สักพักใหญ่ๆ แต่กระแสตื่นตัวมาจริงจังตอนปีที่ผ่านมา เมื่อยักษ์ใหญ่แห่งวงการดิจิทัลอย่าง Facebook นำโดย มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ออกมาเปิดเผยว่าเขาจะเดินหน้าเต็มอัตรากับธุรกิจเทคโนโลยี Metaverse ถึงขั้นเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น Meta (เมตา) เลยทีเดียว รวมถึงนักพยากรณ์ทางเศรษฐกิจทั่วโลกต่างมองว่านี่อาจเป็นเทรนด์ที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและชีวิตความเป็นอยู่ของผู้คนไปในที่สุด สะท้อนมายังโลกแห่งการตลาดที่ต่างก็หามุมตามสไตล์ของตัวเองในการนำเทรนด์นี้มานำเสนอต่อผู้บริโภค
รายล่าสุดที่น่าสนใจก็คือ ฟาร์มเฮ้าส์ แบรนด์ขนมปังที่อยู่คู่คนไทยมายาวนานเกือบ 4 ทศวรรษ (โดยจะครบรอบ 40 ปีเต็ม ในวันที่ 19 กรกฎาคม 2565) กับการเปิดตัวแบรนด์แอมบาสเดอร์รายใหม่ ชื่อว่า ฟูมิ เฮาสุ ซึ่งเธอไม่ใช่คนธรรมดา แต่เป็น Avatar สไตล์อนิเมะญี่ปุ่น ขานรับเทรนด์ Metaverse แบบสุดปังไปอีกเจ้า
ระยะเวลา 40 ปี หากเป็นคนก็คงเป็นคนมีอายุที่เก๋าเกม ผ่านประสบการณ์มาโชกโชน ทว่าในเชิงแบรนดิ้งนั้น ฟาร์มเฮ้าส์ ไม่เคยปล่อยตัวไปตามวัย มิหนำซ้ำ ยังอัปเกรดภาพลักษณ์ให้ ‘สดใหม่’ สมกับคำที่เรามักได้ยินติดหูมาโดยตลอดควบคู่กับชื่อแบรนด์ว่า ‘ฟาร์มเฮ้าส์ สดใหม่ทุกเช้า’ ซึ่งรอบนี้ทางแบรนด์ได้ปรับโฉมภาพลักษณ์ใหม่ให้ทันสมัย ตามคอนเซปต์ ‘Let’s Freshpiness สุขสดใหม่ ได้ทุกวัน’ และเลือกเอาเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำนำเทรนด์ภายใต้กระแสของโลก Metaverse และ Virtual Reality มาพัฒนาให้เข้ากับสไตล์ของแบรนด์ จนเกิดเป็น ‘ฟูมิ เฮาสุ’ Avatar สไตล์อนิเมะญี่ปุ่นแสนน่ารัก เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่นและวัยทำงาน ซึ่งชื่นชอบการทานของอร่อยเป็นทุนเดิม โดยเฉพาะขนมปัง ไม่ว่าจะเป็นมื้อว่างระหว่างวันหรือมื้อหลักก็ตาม
เชื่อว่าอ่านมาถึงตรงนี้ หลายคนคงเกิดคำถามว่า ทำไมฟาร์มเฮ้าส์ถึงเลือกใช้อนิเมะญี่ปุ่น ทำไมถึงไม่เป็น AI หรือ Virtual Influencer 3D เสมือนคนจริง แต่ฉีกมาในเวย์ 2D แบบที่ทำให้เรานึกถึงอนิเมะในดวงใจตอนวัยเด็ก ซึ่งเมื่อเจาะลึกถึงเบื้องหลังการตลาด เราก็เจอเหตุผลเชื่อมโยงที่ทำให้เข้าใจฟาร์มเฮ้าส์ และรู้จักตัวตนของ ฟูมิ เฮาสุ มากยิ่งขึ้น
ที่เป็นเช่นนี้เพราะฟาร์มเฮ้าส์มองถึงกลุ่มคนที่แบรนด์ต้องการสื่อสาร ซึ่งเป็นกลุ่มคน Gen X, Y, Z ที่วนเวียนอยู่ในโลกออนไลน์ ทันโลก ทันเหตุการณ์ และคุ้นเคยกับการ์ตูนแอนิเมชันญี่ปุ่นกันเป็นอย่างดี แน่นอนว่าคนกลุ่มนี้คือกลุ่มที่เติบโตมาพร้อมๆ กับแบรนด์ฟาร์มเฮ้าส์นั่นเอง
ฟูมิ เฮาสุ จึงถูกสรรค์สร้างขึ้นบนรายละเอียดที่เชื่อมโยงกับฟาร์มเฮ้าส์ ตั้งแต่ชื่อที่มาจากคำว่า ฟาร์มเฮ้าส์ แต่ดัดแปลงให้เป็นชื่อผู้หญิงญี่ปุ่น การถือกำเนิดที่มาจาก AI Bread หรือข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบันของฟาร์มเฮ้าส์ ซึ่งวันหนึ่งก่อตัวขึ้นมาในรูปแบบของ Avatar มีชีวิต นั่นทำให้โลกของฟูมิคือ Cloud ข้อมูลทั้งหมดของฟาร์มเฮ้าส์ตั้งแต่อดีตจวบจนปัจจุบัน และการที่ฟูมิเชื่อมต่อกับมนุษย์โลกได้ก็มาจาก House Gate ประตูเชื่อมระหว่าง 2 โลก ที่มาจากโลโก้ของฟาร์มเฮ้าส์ที่คุ้นตากันดี ดังนั้นฟูมิจึงสามารถเดินทางข้ามไปมาระหว่างสองโลกได้ดั่งใจ
ในส่วนของไอเท็มหรือเครื่องแต่งตัวของฟูมินั้นก็มีความเชื่อมโยงกับฟาร์มเฮ้าส์ไม่ต่างจากจุดกำเนิดของเธอ ไม่ว่าจะเป็นกิ๊บติดผม House Gate Clip แอ็กเซสซอรีสำคัญที่ทำให้เธอเปิด-ปิดประตูระหว่างสองโลกได้ โบว์คาดผมสีเหลืองรูปข้าวสาลีเรียงต่อกัน แทนสัญลักษณ์ของมิตรภาพ-ความสุข และการเริ่มต้นสิ่งใหม่ๆ บริเวณข้อมือคล้องกำไลที่ใช้ในการ Coding ขนมปังขึ้นมา และสามารถแบ่งปันขนมปังแสนอร่อยให้กับคนอื่นๆ ได้ ในส่วนของเสื้อคลุมที่คอยให้ความอบอุ่นกับฟูมิ จะมีดีไซน์ที่ดูนุ่มฟูเหมือนก้อนขนมปัง นอกจากนี้ก็จะมี Dough Kun (โดว์คุง) โดว์ขนมปังผู้ช่วยที่จะลอยอยู่ข้างๆ เป็นเพื่อนฟูมิ ในอนาคตจะสามารถเปลี่ยนรูปแบบและขนาดได้มากมาย ราวกับว่าเป็นตัวแทนของขนมปังฟาร์มเฮ้าส์หลากหลายชนิด ฟูมิมีคาแรกเตอร์ที่ถูกจัดวางให้มีตัวตนที่เป็นธรรมชาติ คล่องแคล่ว นุ่มนวล มีอารมณ์ขัน ในขณะเดียวกันก็มีความกล้าแสดงออก มั่นใจ เต็มไปด้วยพลังบวก มีความตั้งใจที่จะสนับสนุนช่วยเหลือหมู่มิตรทุกคน และมีความเพียรพยายามให้ไปถึงเป้าหมาย เธอจึงเปิดรับการเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ ชอบทดลองแม้เป็นสิ่งที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งเมื่อรวมกับหน้าตาที่น่ารักสไตล์อนิเมะสาวญี่ปุ่น จึงทำให้เราตกหลุมรักฟูมิได้ง่ายๆ
ไม่ได้ถูกคิดค้นขึ้นมาแค่รูปร่างหน้าตาและคาแรกเตอร์เพื่อจดจำได้เท่านั้น หากแต่ฟูมิยังมีช่องทางการสื่อสารกับผู้คนเพื่อสร้างสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเฉกเช่นเดียวกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ทั่วไปด้วย โดยจะใช้ V-Tuber ซึ่งเป็นช่องทางของไอดอลโลกเสมือนบน YouTube เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร
V-Tuber หรือ Virtual YouTuber เป็นการไลฟ์สตรีมหรือทำวิดีโอคอนเทนต์โดยตัวละครสมมติ ซึ่งกำลังเป็นเทรนด์ใน YouTube เป็นการเปิดประสบการณ์ใหม่ของการรับชมคอนเทนต์ไลฟ์สตรีมมิงแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน และไม่สามารถสัมผัสได้จากโลกจริง โดยผู้ชมสามารถสื่อสาร คอมเมนต์ หรือติดตาม V-Tuber ได้เหมือนกับที่เราติดตาม YouTuber ได้เลย V-Tuber จึงเป็นโอกาสที่น่าจับตามองทางการตลาด นำไปสู่การสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าที่จะกลายมาเป็น Brand Loyalty ได้ ซึ่ง ฟูมิ เฮาสุ ก็ได้ใช้ช่องทางนี้เป็นช่องทางสื่อสารหลักระหว่างเธอกับคนทั่วไป
ไม่เพียงแค่ V-Tuber เท่านั้น ในอนาคตอันใกล้นี้ ฟูมิก็จะมาปรากฏโฉมในเว็บไซต์ shop.farmhouse.co.th/ ซึ่งเป็น E-Commerce ของฟาร์มเฮ้าส์ด้วย รวมถึงมี Line: @farmhousethai ซึ่งสามารถสั่งเดลิเวอรีส่งตรงถึงบ้านได้ เพียงมียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 150 บาทขึ้นไป ส่งฟรีทั่วประเทศ (เฉพาะเส้นทางขนส่งของบริษัทฯ) โดยจะใช้ความน่ารักของเธอในการสื่อสารความสุขสดใหม่ไปสู่ผู้บริโภค
เมื่อกลับมาที่คอนเซปต์ใหม่ของแบรนด์ที่ว่า ‘Let’s Freshpiness สุขสดใหม่ ได้ทุกวัน’ เราเห็นว่าฟูมิทำให้เราเห็นภาพและเข้าถึงคอนเซปต์ดังกล่าวได้อย่างแจ่มชัด ทั้งในแง่ของความน่ารักสดใส ที่มองทีไรก็มีความสุข หรือความสดใหม่ในการเลือกใช้เทรนด์สุดล้ำมาสื่อสารกับผู้บริโภค นับว่าหนนี้ฟาร์มเฮ้าส์ทำได้ดี และเป็นอีกหนึ่งคลื่นที่ส่งแรงกระเพื่อมมาถึงเทรนด์การทำการตลาดในเมืองไทย ที่สุดแล้วแน่นอนว่าแบรนด์แอมบาสเดอร์ผู้นี้ เราจะจดจำได้ไม่ลืม
อ้างอิง:
