ก่อนหน้านี้เรามักเห็นข่าวผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียใช้ช่องทางของตัวเองประกาศให้สาธารณชนรับรู้ถึงความต้องการฆ่าตัวตายอยู่เสมอๆ ทั้งการโพสต์ข้อความหรือการไลฟ์สด ซึ่งบ่อยครั้งเหตุการณ์ทั้งหลายก็มักจะจบลงด้วยบทสรุปแสนหดหู่
ถือเป็นเรื่องน่าเศร้ายิ่งกว่าเดิม เมื่อนิตยสาร Time เคยยกงานวิจัยที่ตีพิมพ์ในวารสารจิตวิทยาคลินิก (Clinical Psychological Science) และข้อมูลจากศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งชาติประจำประเทศสหรัฐอเมริกามาเชื่อมโยงกัน เพื่อบ่งชี้ว่ายอดการฆ่าตัวตายในวัยรุ่นระหว่างปี 2010-2015 เพิ่มขึ้นสูงต่อเนื่องอย่างมีนัย และคาดว่าการใช้งานโซเชียลมีเดียน่าจะเป็นหนึ่งในปัจจัยเหล่านั้น
ด้วยเหตุนี้เอง เมื่อวันจันทร์ที่ 27 พฤศจิกายนที่ผ่านมา เฟซบุ๊กจึงตัดสินใจเปิดตัว AI ที่ใช้ช่วยเหลือผู้ใช้งานของตนที่มีแนวโน้มจะฆ่าตัวตาย โดยอาศัยการตรวจจับรูปแบบการโพสต์ข้อความหรือการไลฟ์วิดีโอสดที่มีแนวโน้มนำไปสู่การฆ่าตัวตายก่อนแจ้งผู้ดูแลในท้องที่ (ตำรวจ) เพื่อให้ความช่วยเหลือได้ทันการณ์
นอกจากนี้ยังจัดตั้งทีมเฝ้าระวังจำนวนหลายพันคนจากทั่วทุกมุมโลกเพื่อร่วมกันสอดส่องสังคมผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก และตรวจจับกรณีฆ่าตัวตายและทำร้ายตัวเองแบบเรียลไทม์ 24 ชั่วโมง โดยที่ทีมงานส่วนใหญ่ผ่านการฝึกฝนอบรมกับการรับมือในสถานการณ์ดังกล่าวมาโดยเฉพาะ
เบื้องต้นเฟซบุ๊กเผยว่าพวกเขาจะส่งข้อความจำพวก “คุณโอเคไหม”, “เราพอจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง” ไปยังผู้ใช้งานกลุ่มดังกล่าว ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนช่วยเหลือ และหากเหตุการณ์บานปลายก็จะรีบแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจในท้องที่ดูแลของผู้ใช้งานทันที
ณ ขณะนี้ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ดังกล่าวได้ถูกนำไปใช้งานในหลายๆ ประเทศนอกเหนือจากสหรัฐฯ แล้ว ส่วนในอนาคตเฟซบุ๊กก็จะพัฒนาให้ใช้งานได้ทั่วโลก ยกเว้นประเทศในโซนยุโรป
อ้างอิง
