บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสชี้แจงกรณีเหตุขัดข้องในการให้บริการเดินรถในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยยืนยันว่าขณะนี้ได้เปลี่ยนอุปกรณ์สื่อสารในการรับส่งสัญญาณการเดินรถและติดตั้งตัวกรองสัญญาณใหม่ในขบวนรถไฟฟ้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และสามารถให้บริการได้ตามปกติตั้งแต่วันจันทร์ที่ 2 ก.ค. ที่ผ่านมา อาจเกิดการขัดข้องหรือขบวนรถกระชากเป็นบางครั้งเนื่องจากจำเป็นต้องใช้เวลาในการปรับระบบเพื่อให้เสถียร
ส่วนมาตรการเยียวยาผู้บริโภค ทางบีทีเอสชี้แจงว่าอยู่ระหว่างพิจารณาการรับผิดชอบต่อกรณีที่เกิดขึ้น ซึ่งต้องหารือกับผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ซึ่งจะประกาศให้ทราบ ภายในวันพฤหัสบดีที่ 5 ก.ค. นี้ ซึ่งเชื่อว่าจะเป็นการกำหนดบรรทัดฐานในการเยียวยาโดยสารต่อไป
ความเคลื่อนไหวทวิตเตอร์ของรถไฟฟ้าบีทีเอส (@BTS_SkyTrain) เช้านี้ ยังทวีตข้อความแจ้งว่าสามารถให้บริการได้ตามปกติทั้งสายสีลมและสายสุขุมวิท ซึ่งอัปเดตทุก 2 ชั่วโมงตั้งแต่เวลา 6.00 น. ที่ผ่านมา ซึ่งสังเกตได้ชัดเจนว่าคอมเมนต์ของผู้ใช้บริการน้อยลงไปมาก และยังแจ้งเรื่องการกระชากตัวของรถไฟฟ้าเป็นระยะ
อ้างอิง:
- บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
- twitter.com/BTS_SkyTrain
