บริษัท อินเตอร์เนชันแนล แอร์ไลน์ส กรุ๊ป (IAG) บริษัทแม่ของสายการบินบริติช แอร์เวย์ส ยืนยันว่า กำลังตรวจสอบกรณีที่มีแฮกเกอร์ลักลอบเจาะระบบ และจารกรรมข้อมูลการเงินและประวัติส่วนตัวของลูกค้าที่จองตั๋วเครื่องบินกับบริติช แอร์เวย์ส ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟนตั้งแต่เวลา 21.58 น. ตามเวลามาตรฐานกรีนิช (GMT) ของวันที่ 21 สิงหาคม จนถึงเวลา 20.45 น. วันที่ 5 กันยายน
โฆษกของบริติช แอร์เวย์ส ระบุว่า ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตของลูกค้ารวม 380,000 รายการถูกขโมย รวมถึงชื่อลูกค้า ที่อยู่ไปรษณีย์ อีเมล และข้อมูลบัตรเครดิต
อย่างไรก็ตาม IAG ยืนยันว่า ไม่พบการรั่วไหลของข้อมูลประวัติเดินทางและพาสปอร์ตของลูกค้า และล่าสุดสามารถแก้ปัญหาได้แล้ว ขณะที่ทางสายการบินได้ติดต่อไปหาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบตั้งแต่เมื่อคืนที่ผ่านมา พร้อมแจ้งตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบในเรื่องนี้แล้ว
ด้าน อเล็กซ์ ครูซ ซีอีโอของบริติช แอร์เวย์ส ได้ให้สัมภาษณ์ผ่านวิทยุ BBC Radio 4 ว่า “เราขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพราะทำให้ลูกค้าเกิดความวิตกกังวล
“สิ่งแรกที่เราทำคือ ตรวจสอบดูว่ามีปัญหาร้ายแรงเกิดขึ้นหรือไม่ และมีใครที่ถูกแฮกข้อมูลบ้าง โดยเราได้ติดต่อไปหาลูกค้าทันทีที่พบการรั่วไหลของข้อมูล” ครูซกล่าว
นอกจากนี้ซีอีโอของสายการบินยังให้คำมั่นว่าจะชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้ผลกระทบด้วย
สำหรับลูกค้าที่ถูกแฮกข้อมูลการใช้บัตรเครดิต ผู้บริหารบริติช แอร์เวย์สแนะนำให้รีบติดต่อกับธนาคารเจ้าของบัตร เพื่อปฏิบัติตามแนวทางที่ถูกต้องในการจัดการกับข้อมูลที่รั่วไหล
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
อ้างอิง:
