ธปท. เรียกผู้บริหารแบงก์ถกด่วน หลังพบผู้ร้องเรียนจำนวนมากถูกตัดเงินจากบัญชี โดยไม่ได้ทำธุรกรรม

แหล่งข่าวจากธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง เปิดเผยว่า ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้เรียกประชุมด่วนผู้บริหารระดับสูงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (CIO) ของแต่ละธนาคาร เพื่อหารือถึงกรณีที่มีเจ้าของบัญชีธนาคารจำนวนมากออกมาโพสต์ข้อความทำนองว่า บัญชีธนาคารของพวกเขาถูกตัดเงินออกไปหลายครั้งในเวลาไม่นาน ทั้งที่ไม่ได้ทำธุรกรรมหรือซื้อสินค้าหรือบริการใดๆ

อย่างไรก็ดี เบื้องต้นแหล่งข่าวเปิดเผยว่า กรณีที่เกิดขึ้น เกิดจากธุรกรรมนอกธนาคาร ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องเรื่องความปลอดภัยด้านไอทีของระบบธนาคาร

ทั้งนี้ กลุ่มผู้เสียหายได้รวมตัวกันตั้งกลุ่มชื่อ ‘แชร์ประสบการณ์โดนหักเงินจากบัญชีโดยไม่รู้ตัว’ ในเฟซบุ๊กตั้งแต่เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2564 ปัจจุบันมีสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วรวมกว่า 1.9 หมื่นคน เพื่อให้ผู้ที่ได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าวเข้ามาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ พร้อมกับโพสต์หลักฐานการถูกหักเงิน ซึ่งปรากฏว่ามีผู้เข้ามาแชร์ประสบการณ์ต่อเรื่องดังกล่าวจำนวนมาก

โดยผู้เสียหายหลายรายระบุว่า เงินในบัญชีถูกหักออกไปครั้งละเล็กน้อย มีตั้งแต่หลักสิบบาทไปจนถึงหลักร้อยบาท แต่เกิดขึ้นหลายครั้งภายในช่วงเวลาไม่กี่วัน ทำให้สูญเสียเงินไปจำนวนมาก โดยผู้เสียหายได้แจ้งไปยังธนาคารที่ใช้บริการ แต่ได้รับคำตอบว่า ต้องรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ซึ่งจะใช้เวลาไม่เกิน 7 วัน และจะทำการติดต่อกลับไป

ขณะเดียวกันมีผู้ตั้งข้อสังเกตว่า ผู้ที่ได้รับความเสียหายส่วนใหญ่จะเกิดกับคนที่ผูกบัญชีธนาคารไว้กับบัตรเดบิต หรือผูกไว้กับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น แอปฯ ซื้อของออนไลน์ หรือ อี-วอลเล็ต เป็นต้น

ทั้งนี้ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาเพิ่งจะเกิดปัญหากับระบบโอนเงินของธนาคารพาณิชย์หลายแห่งที่ล่มพร้อมกันจนไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงระหว่างเวลา 17.11-18.00 น. ของวันที่ 14 ตุลาคม 2564 ทำให้สมาคมธนาคารไทยต้องออกมาชี้แจงเหตุขัดข้องดังกล่าว ว่าเกิดจากปัญหาระบบเชื่อมต่อกลางของบริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด (ITMX) ซึ่งอยู่ในระหว่างการแก้ไข ก่อนจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

และล่าสุดเมื่อเช้าวันนี้ (17ตุลาคม) ระบบของธนาคารกรุงเทพ เกิดปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเป็นเวลาหลายชั่วโมงในช่วงเช้า ก่อนที่จะแก้ไขจนระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติในช่วงเที่ยงของวัน

ช่องทางติดตาม THE STANDARD WEALTH