ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอุตสาหกรรมเทคโนโลยีดูเหมือนว่ากำลังเคลื่อนที่ไปข้างหน้าด้วยความเร็วทรงตัว โดยแต่ละนวัตกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ๆ เช่น หน้าจอพับได้, 5G หรือแม้แต่สกุลเงินดิจิทัล ก็ไม่สามารถสลัดความคิดที่ว่าแวดวงเทคฯ กำลังก้าวไปข้างหน้าทีละนิด แทนที่จะไปข้างหน้าแบบทวีคูณ
Google ใช้เวลากว่าทศวรรษในการปลุกปั้นธุรกิจโฆษณาออนไลน์ ขณะที่ Apple สร้างกำแพงล้อมรอบธุรกิจสมาร์ทโฟนให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ โดยเก็บค่าธรรมเนียม App Store และการสมัครรับข้อมูล Apple Music อย่างมีความสุข
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- Apple ยกเครื่องอุปกรณ์ ‘สมาร์ทโฮม’ ลุยพัฒนา HomePod – TV Box สู้กับ Amazon และ Google
- ChatGPT ปลุกยักษ์! Google ตั้งทีมพิเศษเร่งพัฒนาเทคโนโลยี สู้ศึกกับ OpenAI หวังชิงเค้กคืน
- สตาร์ทอัพ AI ผุดขึ้นเป็นดอกเห็ด หลัง ChatGPT บูมจนเชื่อว่าอีกไม่นานจะถึงจุดที่ AI ผสานเข้ากับการทำงานในชีวิตประจำวันได้อย่างราบรื่น
แต่ไม่มีสิ่งใดจีรังยั่งยืน เพราะตอนนี้ทั้งสองยักษ์กำลังเผชิญคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงที่เข้ามากดดันธุรกิจ จนต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อป้องกันธุรกิจของตนในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน
สำหรับ Apple แรงกดดันด้านกฎระเบียบทั่วโลกดูเหมือนจะทำให้กำแพงของบริษัทพังทลายในที่สุด เนื่องจากกฎหมายใหม่กำลังคุกคามการเป็นผู้นำของโลกของ App Store และความนิยมอันร้อนแรงของแชตบอตใหม่ทั้งหลายแหล่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดังเช่น ChatGPT กำลังกลายเป็นภัยอันตรายที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจโฆษณาของ Google
มาดูกันว่าในที่สุดปีนี้ Apple และ Google จะเผชิญกับการแข่งขันที่มีความหมายที่สุดได้อย่างไร
กำแพงที่ Apple สร้างไว้
มีรายงานว่า Apple เตรียมอัปเดต iOS ในปีนี้ และเป็นครั้งแรกที่อนุญาตให้บุคคลภายนอกนำเสนอ ‘ร้านค้าแอปพลิเคชัน’ ของตัวเองสำหรับ iPhone และ iPad ได้
นักวิจารณ์ที่ประกอบไปด้วยหน่วยงานกำกับดูแล ผู้ร่างกฎหมาย นักพัฒนาเกม คู่แข่ง บริษัทสตาร์ทอัพ รวททั้ง อีลอน มัสก์, มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก และทุกคนที่ไม่ใช่ Apple ต่างกล่าวหาว่า App Store ของ Apple นั้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นการต่อต้านการแข่งขันจากการที่ผู้ใช้ iPhone ไม่มีทางเลือกในการติดตั้งซอฟต์แวร์
และในอีกไม่นานเรากำลังจะได้เห็นระบบนิเวศ iOS ที่เปิดกว้างกว่าเดิมมาก ทั่วโลกกำลังจะได้เห็นว่าการล้อมรอบกำแพงของ Apple กับผลิตภัณฑ์ของตนนั้นส่งผลดีหรือผลเสียต่อธุรกิจแอปกันแน่
คู่แข่งใหม่ที่ปลุกยักษ์
ChatGPT กลายเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจของ Google อย่างรวดเร็ว นักลงทุนต่างบอกว่ามันเป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมครั้งแรกในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตในรอบหลายปี และเป็นที่ชัดเจนว่า Google กำลังจัดการกับภัยคุกคามนี้อย่างจริงจัง โดยผู้นำของบริษัทอย่าง ซันดาร์ พิชัย ได้กำหนด ‘รหัสแดง’ กับ AI เจ้าปัญหานี้เมื่อเดือนธันวาคมของปีที่แล้ว
นักวิจารณ์กล่าวว่า ChatGPT นั้น ‘ตอกย้ำ’ ความอ่อนแอของ Google จากการที่บริษัทให้ความสำคัญกับโฆษณาและผลลัพธ์การค้นหาของสปอนเซอร์มากเกินไป และทิ้งข้อมูลจริงที่คุณต้องการไว้ใต้ลิงก์ที่ไร้ประโยชน์ (แต่ได้กำไร) ทำไมต้องจัดการกับสิ่งเหล่านี้ในเมื่อ ChatGPT สามารถให้คำตอบที่รวดเร็ว มีประโยชน์ และหวังว่าจะถูกต้องสำหรับคำถามแบบเฉพาะเจาะจง
สิ่งนี้ทำให้ Google ถูกมัดมือ คือ หาก ChatGPT ได้รับความนิยม ผู้คนจะใช้เพื่อค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น หมายความว่าผู้ใช้จะเห็นโฆษณาทั้งหมดของ Google น้อยลง ในทางกลับกัน หาก Google พยายามเลียนแบบแนวคิดนี้ ซึ่งแน่นอนว่าต้องใช้กำลังสมองและความสามารถที่พร้อมจะทำ นั่นหมายถึงการขัดขวางรูปแบบธุรกิจของตนเอง ซึ่งทำให้การเข้าถึงโฆษณาบนการค้นหาเดียวกันนั้นลดลง
นี่เองทำให้ยักษ์ทั้งสองต้องว่ายน้ำอย่างรวดเร็ว เพื่อสกัดกั้นการ Disrupt ที่ตัวเองเคยทำกับธุรกิจอื่นๆ จนเติบใหญ่ขึ้นมา
อ้างอิง:
