ศรัณย์ ผโลประการ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ประกาศปรับเปลี่ยนองค์กรครั้งสำคัญ โดยยกระดับการทำงานของ AIS Fibre เพื่อครอบคลุม 3 ด้านสำคัญ ประกอบด้วย 1. เร็วกว่า (Forward) ซึ่งใช้เทคโนโลยีไฟเบอร์แท้ 100% อยู่แล้ว โดยลูกค้าสามารถเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้แบบรายวัน เลือกสลับความเร็วดาวน์โหลดหรืออัปโหลดได้ด้วยตัวเอง และยังแยกการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านและการเล่นเกมออกจากกันได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มการตรวจสอบคุณภาพสัญญาณของลูกค้าแต่ละครัวเรือนตลอด 24 ชั่วโมงแบบเรียลไทม์โดยทีมช่างเทคนิคและวิศวกร
2. ดีกว่า (Better) ยกระดับทีมช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญการติดตั้งที่ผ่านการคัดเลือกและฝึกอบรมความรู้ด้านงานเทคนิคและทักษะการให้บริการในชื่อ ‘AIS Fibre Guru’ โดยปรับแต่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้ลูกค้าใช้งานได้ตามต้องการ รวมถึงตรวจสอบความเรียบร้อยและแก้ไขปัญหาหน้างานระหว่างการติดตั้ง นอกจากนี้ยังขยายการรับสิทธิพิเศษของลูกค้า AIS Fibre ให้ได้รับสิทธิพิเศษจาก AIS Points & AIS Privileges เทียบเท่ากับลูกค้า AIS Mobile ด้วย
และ 3. ง่ายกว่า (Simple) สร้างมาตรฐานใหม่ของการให้บริการ WiFi ที่มีสัญญาณครอบคลุมทุกห้องในบ้าน โดยพัฒนาให้เราเตอร์มาตรฐานสามารถเชื่อมโยงสัญญาณ WiFi ในลักษณะโครงข่ายถึงกันได้ในทุกบริเวณของตัวบ้าน โดยไม่ต้องเดินสายเพิ่ม แก้ปัญหาจุดอับสัญญาณ ซึ่งลูกค้าสามารถใช้บริการได้ง่ายผ่านช่องทาง AIS Fibre LINE Connect ที่ให้บริการแบบครบวงจร
ปัจจุบัน AIS Fibre ให้บริการใน 57 จังหวัดทั่วประเทศ มีฐานลูกค้ากว่า 8 แสนราย มีส่วนแบ่งการตลาด 7.9% ถือเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์อันดับที่ 4 ของไทยในขณะนี้ แม้จะเติบโตเร็วในช่วงที่ผ่านมา แต่โจทย์ธุรกิจของ AIS Fibre ก็ท้าทายไม่น้อย เมื่อผู้เล่นรายสำคัญในธุรกิจนี้คือ ทรู คอร์ปอเรชั่น ที่เป็นเจ้าตลาดอยู่ รองลงมาคือ ทริปเปิลที บรอดแบนด์ ผู้ให้บริการ 3BB และ ทีโอที ที่มีโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่และทำตลาดมานาน จึงไม่แปลกที่จะต้องปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อที่จะเติบโตต่อไปอีกขั้น หลังจากที่เคยประกาศชิงอันดับ 2 ภายในปี 2564 ด้วยเป้าหมายลูกค้า 2.5 ล้านราย
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
- บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส
