ในยุคที่เทคโนโลยี AI กำลังเป็นที่สนใจและถูกนำมาใช้ในหลายๆ ด้านของธุรกิจและการตลาด มายด์แชร์ เอเจนซีภายใต้กลุ่ม GroupM ในประเทศไทย ได้เผยแพร่มุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับภาพรวมการลงทุนสื่อของประเทศไทยในปี 2023 และโอกาสพร้อมความท้าทายที่แบรนด์ต่างๆ จะพบเจอในปี 2024
พิทักษ์ อินทรทูต กรรมการผู้จัดการของมายด์แชร์ (ประเทศไทย) ได้เน้นย้ำว่าปี 2024 จะเป็นปีที่แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ บนพื้นฐานของความเป็นมนุษย์แก่ผู้บริโภค
การคาดการณ์เม็ดเงินโฆษณาที่จะเพิ่มขึ้น 2% จากปี 2023 กลายเป็นหนึ่งในข้อมูลสำคัญที่ทำให้เห็นภาพรวมของตลาดการโฆษณาในประเทศไทย มูลค่าการลงทุนสื่อที่คาดว่าจะอยู่ที่ 115,581 ล้านบาท สะท้อนให้เห็นถึงความมั่นคงและศักยภาพในการเติบโตของตลาด
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสื่อออนไลน์และสื่อนอกบ้าน ซึ่งเทคโนโลยี Programmatic OOH (Out-of-Home) และการกลับมาใช้ชีวิตนอกบ้านของผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตนี้
การเติบโตของ Social Media Search ที่รายงานโดย Google ระบุว่า ประมาณ 40% ของกลุ่ม Gen Z ใช้ TikTok และ Instagram ในการค้นหาข้อมูล และการทำการตลาดแบบ Privacy Marketing ที่เน้นให้ลูกค้าสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้มากขึ้น
เหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นเทรนด์ที่น่าจับตามองเท่านั้น แต่ยังเป็นปัจจัยที่ท้าทายต่อนักการตลาดในการปรับตัวและนำเสนอคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้ AI ในการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคนั้นต้องอาศัยความสมดุลระหว่างการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและการรักษาความเป็นส่วนตัว เป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ ต้องคำนึงถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความรู้สึกพิเศษและประสบการณ์ที่ไม่คาดคิดจากการใช้งาน AI
ลูกค้าไม่ใช่แค่การได้รับคำแนะนำที่แม่นยำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างโอกาสให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและควบคุมประสบการณ์ของตนเองผ่านการใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
มายด์แชร์ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ โดยการสร้างความไว้วางใจและปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า การบูรณาการระหว่าง AI และการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
การวิเคราะห์นี้ไม่เพียงแต่ชี้ให้เห็นถึงเทรนด์และโอกาสที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมการตลาดและการสื่อสาร แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภคและวิธีที่แบรนด์สามารถนำเสนอคุณค่าและประสบการณ์ใหม่ๆ ในยุคดิจิทัลนี้ การเตรียมตัวและการปรับตัวของแบรนด์จะเป็นปัจจัยสำคัญในการคว้าโอกาสและเอาชนะความท้าทายในอนาคต
