ธปท. จี้แบงก์เร่งแจงลูกค้ากรณี ‘โมบายแบงกิ้ง’ ล่ม! ย้ำติดตามการแก้ปัญหาใกล้ชิด

สิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน ธปท. เปิดเผยว่า กรณีที่ระบบโมบายแบงกิ้งของบางธนาคารมีการหน่วงหรือช้า จากการติดตามพบว่า บางธนาคารมีการตอบกลับช้า หรือเข้าใช้งานไม่ได้เป็นช่วงๆ ส่วนใหญ่เป็นรายการประเภทชำระบิลเรียกเก็บเงิน (Bill Payment) และบางธนาคารมีรายการรอทยอยเข้าบัญชีในช่วงธุรกรรมสูง (Peak Time) 

ธปท. และธนาคารสมาชิกได้ร่วมกันติดตามการให้บริการ และการแก้ไขปัญหาอย่างใกล้ชิด โดยให้ธนาคารที่ระบบช้าเร่งชี้แจงลูกค้า และให้มีช่องทางอื่นให้ลูกค้าใช้ทดแทน