ปี 2020 นับเป็นปีที่โหดร้ายอย่างมากสำหรับร้านค้าของ Muji ที่ตั้งอยู่ในอเมริกาเหนือและยุโรป ซึ่งรวมกันแล้ว ณ เดือนสิงหาคม 2020 มีทั้งสิ้น 72 สาขา และการปิดร้านชั่วคราวอันเป็นผลจากวิกฤตโควิด-19 ทำให้ Muji U.S.A. ต้องยื่นล้มละลายในเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา
“ร้านค้าต่างๆ ยังมีเงื่อนไขที่ทำให้ไม่สามารถฟื้นตัวจนถึงจุดที่เราจะกลับมาดำเนินธุรกิจได้ตามปกติ” Satoru Matsuzaki ประธาน Ryohin Keikaku บริษัทแม่ของ Muji กล่าวถึงธุรกิจในอเมริกาเหนือ ขณะที่ในยุโรป “การฟื้นตัวของลูกค้าที่มาเยี่ยมชมในร้านค้าลดลง เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากยังอยู่ในมาตรการการเว้นระยะห่างทางสังคม”
ทั้งหมดส่งให้ผลขาดทุนจากการดำเนินงานในกลุ่มยุโรปและอเมริกาเพิ่มขึ้นเป็น 3.3 พันล้านเยน หรือ 970 ล้านบาท ในไตรมาสมิถุนายน-สิงหาคม จาก 41 ล้านเยน หรือ 12 ล้านบาทในปีก่อนหน้า
สำหรับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ผลิตภัณฑ์ Muji อาจดูมีราคาที่แพงเมื่อเทียบกับของใช้ในบ้านที่ผลิตในจีน ซึ่งส่วนใหญ่พบได้ในร้านค้าปลีกทั่วไป แม้ Muji จะได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคผู้ที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมด้วยการออกแบบที่เรียบง่าย แต่ปัจจัยด้านราคาได้จำกัดฐานลูกค้าชาวอเมริกัน
อีกทั้ง Muji ยังพัฒนาช่องทางออนไลน์ได้ช้าทำให้อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ดีมากนัก ในการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงการระบาด
ในขณะที่ผู้ค้าปลีกในญี่ปุ่นตั้งเป้าที่จะขยายไปทั่วโลก แต่ก็พบว่าสหรัฐฯ เป็นตลาดที่เจาะได้ยากเมื่อเทียบกับประเทศในเอเชีย การสร้างแบรนด์ในอเมริกา แบรนด์ญี่ปุ่นจะต้องสื่อสารถึงความโดดเด่นเพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจำได้ แต่ก็ต้องถูกขัดขวางด้วย ‘ชื่อ’ แบบตะวันออกที่จำได้ยากกว่าเมื่อเทียบกับชื่อที่เป็นแบรนด์ตะวันตก
สำหรับผลประกอบการของ Muji มีสัญญาณที่ดีขึ้น Ryohin Keikaku รายงานผลกำไรจากการดำเนินงานโดยรวมที่ 3.7 พันล้านเยน หรือราว 1,087 ล้านบาท สำหรับไตรมาสเดือนมิถุนายน-สิงหาคม ร้าน Muji ในญี่ปุ่นเป็นผู้ผลักดันผลกำไรเหล่านี้ โดยยอดขายอาหารเพิ่มขึ้น 40% เนื่องจากชาวญี่ปุ่นต้องกักตัวอยู่ภายในบ้านช่วงการระบาดใหญ่ ปัจจัยนี้เองได้ทำให้ของใช้ในบ้านขายดีขึ้นเช่นกัน
ผลกำไรจากการดำเนินงานในกลุ่มประเทศญี่ปุ่นเพิ่มขึ้น 9% ในไตรมาสนี้เป็น 4.9 พันล้านเยน หรือ 1,440 ล้านบาท โดยมียอดขายสาขาเดิมเพิ่มขึ้น 8% ในร้าน Muji ที่ตั้งอยู่ในญี่ปุ่น
สำหรับปีงบประมาณสิ้นสุดเดือนสิงหาคม 2021 Ryohin Keikaku คาดการณ์กำไรสุทธิ 3.48 หมื่นล้านเยน หรือราว 1 หมื่นล้านบาท แม้ว่าสินค้าคงคลังส่วนเกินกำลังเป็นปัญหาที่น่ากังวล แต่ Muji ได้พยายามปรับปรุงสินค้าคงคลังเพื่อช่วยลดความจำเป็นในการลดราคาเพื่อทำกำไร ซึ่งคาดว่าการปรับปรุงสินค้าคงคลังจะเสร็จสิ้นในปีเดือนสิงหาคม 2021
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
