วานนี้ (7 กุมภาพันธ์) ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยสถิติการรับแจ้งเรื่องผ่าน Traffy Fondue ว่า สำหรับยอดล่าสุดที่มีคนแจ้งเรื่องผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าวมีทั้งหมด 507,759 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้ว 391,828 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2567 เวลา 16.15 น.)
ชัชชาติกล่าวว่า ถือว่าเป็นการปฏิรูประบบราชการในการตอบสนองและแก้ปัญหาให้ประชาชนที่ดีมาก เพราะสามารถตามได้ว่าเรื่องค้างอยู่ที่ใคร โดยในส่วนของเจ้าหน้าที่ กทม. เองก็ใช้ระยะเวลาในการรับเรื่องและแก้ปัญหาเร็วขึ้นกว่าในช่วงแรกเกือบ 20 เท่า
ชัชชาติกล่าวต่อว่า ระบบนี้จริงๆ มีมาแล้ว 4 ปี แต่ไม่ได้สำเร็จมากเพราะยังไม่มีการใช้แบบจริงจัง ซึ่งถ้า กทม. ไม่จริงจังประชาชนก็จะไม่ส่งเรื่องมา เนื่องจากส่งมาก็ไม่มีการแก้ไข แต่การที่ช่วงเวลา 1 ปี 8 เดือน มีคนแจ้งเรื่องเข้ามามากกว่า 500,000 เรื่อง แสดงว่าประชาชนไว้ใจว่าเราจะแก้ปัญหาให้เขาได้ ซึ่งนอกจากที่แก้ไปเกือบ 400,000 เรื่องแล้ว ยังมีการส่งต่อไปหน่วยงานอื่น เช่น ตำรวจ, การไฟฟ้า, การประปา ฯลฯ จึงถือว่าเป็นผลงานความสำเร็จของชาว กทม. ทุกคนที่ตอบสนองประชาชน
แม้อาจมีข้อบกพร่องอยู่บ้างก็จะเร่งรัดในการปรับปรุงต่อไป โดยมีการมอนิเตอร์ตลอดทุกวันว่าหน่วยงานไหนของ กทม. มีเรื่องค้างเท่าไร มีความพึงพอใจจากประชาชนกี่ดาว ซึ่งทำให้เห็นผลการดำเนินงานที่ชัดเจน ทั้งนี้ ปัจจุบันมีหลายหน่วยงานทั่วประเทศไทยได้นำ Traffy Fondue ไปใช้แล้วเช่นกัน
“ปัจจุบันกรุงเทพมหานครได้รับแจ้งเรื่องผ่านระบบ Traffy Fondue แล้วกว่า 500,000 เรื่อง ซึ่งเป็นเรื่องที่เป็นความภูมิใจของกรุงเทพมหานคร เพราะแสดงให้เห็นว่าประชาชนไว้ใจว่าหากแจ้งปัญหาเข้ามาจะได้รับการแก้ไข” ชัชชาติกล่าว
