งานประเภทที่ต้องใช้ทักษะด้านปัญญาสูง เช่น การค้นหาข้อมูลและการประมวลผลสรุปใจความ คือสองส่วนหลักที่เหล่าธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญมากที่สุด จากผลสำรวจของ Rackspace Technology และ Amazon Web Services ที่จัดทำขึ้นในสองเดือนแรกของปีนี้
ผลสำรวจเผยว่า แนวโน้มของเม็ดเงินที่ใช้ลงทุนพัฒนา AI จะมีสัดส่วนมากเป็น 2 เท่าในปีนี้ เมื่อเทียบกับมูลค่าเมื่อปี 2023 โดยมูลค่าลงทุนเฉลี่ยต่อบริษัทอยู่ที่ประมาณ 250,000 ดอลลาร์สหรัฐ เนื่องจากตัวเทคโนโลยีก้าวขึ้นมาสู่จุดที่เริ่มถูกใช้งานในองค์กรเพิ่มขึ้นแล้ว
ต่อไปนี้คือ 8 กรณีการใช้งานที่ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายไอทีจากธุรกิจต่างๆ กำลังให้ความสนใจ เพื่อนำมาปรับใช้กับการทำงานขององค์กรตัวเอง:
- ค้นหาข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจาก AI (Intelligent Search) 62%
- ประมวลผลข้อมูลเอกสาร 61%
- ตรวจจับคดีฉ้อโกงและเพิ่มความปลอดภัยไซเบอร์ 56%
- บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า 54%
- วิเคราะห์การขายและแผนการตลาด 46%
- สร้างสรรค์คอนเทนต์ 43%
- จำแนกหมวดหมู่ภาพและวิดีโอ 40%
- คาดการณ์อายุใช้งานของเครื่องจักร 34%
อย่างไรก็ตาม ทรัพยากรบุคคลที่องค์กรจำเป็นต้องใช้เพื่อออกแบบ พัฒนา และรักษาความปลอดภัยของการใช้งาน AI ในรูปแบบเหล่านี้ยังคงมีไม่เพียงพอกับความต้องการของตลาด ซึ่งตำแหน่งงานที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดคือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผู้มีความเชี่ยวชาญด้าน AI, วิศวกร AI ตามมาด้วยนักวิเคราะห์และวิศวกรข้อมูล
นอกจากนี้ ข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยของ AI ยังเป็นปัญหาที่หลายธุรกิจยังไม่อาจวางใจ โดยเฉพาะเรื่องความปลอดภัยด้านไซเบอร์ที่ผู้บริหารผู้ตอบแบบสำรวจเกินครึ่ง (58%) มองว่าเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุด อีกทั้งบริษัทราวครึ่งหนึ่งก็ยังขาดนโยบายการกำกับดูแลที่ชัดเจน
“ความซับซ้อนของโมเดล AI และข้อมูลจำนวนมหาศาลเป็นปัจจัยท้าทายด้านความปลอดภัย แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นสำหรับมาตรการป้องกันและตรวจสอบภัยคุกคามที่ต้องพัฒนาควบคู่กับเทคโนโลยี” รายงานเขียนระบุ
อ้างอิง:
