‘ประเทศไทย’ ดินแดนแห่งรอยยิ้ม เป็นจุดหมายปลายทางในฝันของนักเดินทางทั่วโลก ด้วยเสน่ห์อันเป็นเอกลักษณ์ ไม่ว่าจะเป็นชายหาดที่สวยงาม วัฒนธรรมที่หลากหลาย อาหารที่อร่อยจนต้องบอกต่อ หรือแม้กระทั่งการต้อนรับที่อบอุ่นแบบไทยๆ ทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยเป็นหนึ่งในเครื่องยนต์หลักที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ

แต่ในยุคหลังโควิด อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เคยหลั่งไหลเข้ามาลดลงอย่างมาก จนทำให้ผู้ประกอบการหลายรายต้องปรับตัวกันขนานใหญ่

ท่ามกลางความท้าทายนี้ ‘เดอะมอลล์ กรุ๊ป’ กลุ่มธุรกิจค้าปลีกชั้นนำของไทย ได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในการสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับวงการท่องเที่ยวไทย ด้วยการผนึกกำลังกับพันธมิตรกว่า 35 องค์กร สร้าง Tourism Ecosystem หรือระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่ครบวงจร เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้กลับมาคึกคักอีกครั้ง

“เพื่อเป็นการขานรับนโยบายจากรัฐบาล ในการช่วยกระตุ้นรายได้และผลักดันให้ปี 2568 ให้เป็นปีแห่งการท่องเที่ยว ดังนั้น เดอะมอลล์ กรุ๊ป จึงได้วางกลยุทธ์ ผนึกกำลังกับพันธมิตรด้านการท่องเที่ยว สร้าง Tourism Ecosystem และขยายเครือข่ายการท่องเที่ยว (Tourism Network) เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยมีเป้าหมายส่งเสริมการเติบโตกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยว” วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าว

Tourism Ecosystem: หัวใจสำคัญของการท่องเที่ยวไทยยุคใหม่

Tourism Ecosystem คืออะไร? ทำไมถึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป เลือกใช้?

ลองนึกภาพระบบนิเวศในธรรมชาติ ที่ทุกชีวิตต่างพึ่งพาอาศัยกันและกัน Tourism Ecosystem ก็เช่นเดียวกัน มันคือการเชื่อมโยงผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวทุกภาคส่วนเข้าด้วยกัน ตั้งแต่สายการบิน โรงแรม ร้านอาหาร แหล่งท่องเที่ยว ไปจนถึงร้านค้าปลีก เพื่อสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบและตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวได้อย่างครบวงจร

เดอะมอลล์ กรุ๊ป เล็งเห็นว่าการสร้าง Tourism Ecosystem จะเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้กลับมาเที่ยวไทยอีกครั้ง โดยเฉพาะในช่วงหลังโควิดที่นักท่องเที่ยวมีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น และมองหาประสบการณ์การท่องเที่ยวที่แตกต่างไปจากเดิม

ด้วยเหตุนี้เดอะมอลล์ กรุ๊ป จึงไม่ได้เป็นเพียงผู้ประกอบการค้าปลีก แต่ยังเป็นผู้เล่นสำคัญในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของไทย ด้วยศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าที่เป็นแหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ทำให้เดอะมอลล์ กรุ๊ป มีศักยภาพในการเชื่อมโยงผู้ประกอบการในภาคส่วนต่างๆ เข้าด้วยกัน เพื่อสร้าง Tourism Ecosystem ที่แข็งแกร่ง

การผนึกกำลังพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวสร้าง Tourism Ecosystem และขยายเครือข่ายการท่องเที่ยว (Tourism Network) กับ 35 องค์กร คือความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญที่สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และความมุ่งมั่นของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ในการเป็นผู้นำการสร้าง Tourism Ecosystem ของไทย

การผนึกกำลังครั้งประวัติศาสตร์: 35 พันธมิตร ร่วมสร้างปรากฏการณ์

การผนึกกำลังกับพันธมิตร 35 องค์กร ถือเป็นความเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในวงการท่องเที่ยวไทย พันธมิตรเหล่านี้ครอบคลุมทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ตั้งแต่สายการบินชั้นนำระดับโลกอย่าง Air China, Cathay Pacific, China Airlines, China Southern Airlines, Emirates, EVA Air, Japan Airlines, Nok Air, Qatar Airways, Shandong Airlines, Shenzhen Airlines, Spring Airlines, STARLUX Airlines, Thai Airways, Thai Lion Air และ Thai Vietjet Air เพื่อเปิดประตูต้อนรับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกให้มาสัมผัสประสบการณ์อันน่าประทับใจในประเทศไทย

ไปจนถึงแพลตฟอร์มการชำระเงินระดับโลกอย่าง VISA หรือสถาบันการเงินยักษ์ใหญ่จากประเทศจีน ไม่ว่าจะเป็น Alipay, UnionPay, WeChat Pay นอกจากนี้ยังมี Trip.com Group แพลตฟอร์มให้บริการด้านการท่องเที่ยวครบวงจรชั้นนำของผู้ใช้บริการทั่วโลก 

เพื่อมอบประสบการณ์ความประทับใจในการท่องเที่ยวแบบครบวงจร และมอบสิทธิพิเศษของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่หลากหลายในทุกแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การจองทริปกับ Trip.com ซื้อตั๋วเครื่องบินจากสายการบินที่ร่วมรายการ พักโรงแรมพันธมิตร และเมื่อมาถึงที่ห้าง ใช้จ่ายผ่านบัตร VISA, UnionPay, Alipay หรือ WeChat Pay ก็ได้รับสิทธิพิเศษมากมายที่ไม่เหมือนกัน

ความร่วมมือครั้งนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงการจับมือกันธรรมดา แต่เป็นการสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งและครอบคลุม เพื่อมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบและตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวได้อย่างครบวงจร

สิทธิพิเศษเหนือระดับ: ดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยประสบการณ์สุดประทับใจ

หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของแคมเปญนี้คือการมอบสิทธิพิเศษเหนือระดับให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาใช้บริการที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป ตั้งแต่ส่วนลดพิเศษ ของสมนาคุณ ไปจนถึงบริการสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่หาไม่ได้จากที่อื่น

สิทธิพิเศษเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาใช้บริการที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป แต่ยังช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายและสร้างรายได้ให้กับผู้ประกอบการใน Tourism Ecosystem อีกด้วย

ขณะเดียวกัน การที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป เลือกช่วงเวลา ‘เดือนมิถุนายน-สิงหาคม’ ซึ่งเป็นช่วงปิดเทอมฤดูร้อนของหลายประเทศ เป็นช่วงเวลาทองในการเปิดตัวแคมเปญนี้ เพราะเป็นช่วงที่นักท่องเที่ยวมีเวลาว่างและกำลังมองหาสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ

การโฟกัสกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนเช่นนี้ช่วยให้เดอะมอลล์ กรุ๊ป สามารถออกแบบแคมเปญและสิทธิพิเศษที่ตรงใจและตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เสียงสะท้อนจากพันธมิตร: ความร่วมมือที่ Win-Win

ความสำเร็จของแคมเปญนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเดอะมอลล์ กรุ๊ป เพียงฝ่ายเดียว แต่เป็นผลมาจากความร่วมมืออย่างแข็งขันของพันธมิตรทุกภาคส่วน

เสียงสะท้อนจากพันธมิตรอย่างการบินไทย, Trip.com Group และ VISA ต่างแสดงความเชื่อมั่นในศักยภาพของ Tourism Ecosystem ที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป สร้างขึ้น และมองเห็นโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจร่วมกัน

กิตติพงษ์ สารสมบูรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าและการตลาด บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “การบินไทย ในฐานะที่เป็นสายการบินแห่งชาติ มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะผนึกกำลังกับเดอะมอลล์ กรุ๊ป ในการสร้าง Tourism Ecosystem แบบครบวงจร ธุรกิจท่องเที่ยวถือเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมหลักของประเทศที่สร้างรายได้อย่างมากให้กับประเทศไทย”

Michael Liu, Vice President Trip.com Group กล่าวว่า “Trip.com ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในเครือข่าย OTA ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งยอดการจองล่วงหน้าผ่าน Trip.com ในช่วง Summer Holiday ที่กำลังจะมาถึงในเดือนมิถุนายน-สิงหาคม มีปริมาณสูง ซึ่งเป็นนิมิตหมายที่ดีกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย การร่วมมือกับเดอะมอลล์ กรุ๊ป ก็ทำให้ลูกค้าของ Trip.com Group ได้สิทธิพิเศษเพิ่มจากห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าในเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป ถือว่าเป็นการเอื้อประโยชน์ให้กับลูกค้าที่ใช้บริการของเรา”

อนาคตที่สดใสของการท่องเที่ยวไทย

แคมเปญดังกล่าวคือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย

ด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล ความมุ่งมั่นที่แน่วแน่ และความร่วมมือที่แข็งแกร่งของพันธมิตรทุกภาคส่วน เชื่อว่า Tourism Ecosystem ที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป สร้างขึ้น จะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่นำพาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน และสร้างอนาคตที่สดใสให้กับประเทศไทย

ทั้งหมดทั้งมวลแคมเปญนี้ไม่ใช่แค่การตลาด แต่เป็นการสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับวงการท่องเที่ยวไทย เป็นการแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของคนไทยในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเป็นการพิสูจน์ให้โลกเห็นว่าประเทศไทยยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าหลงใหลและมีเสน่ห์ไม่เสื่อมคลาย