ประเทศไทยกำลังเผชิญสังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มรูปแบบ โดยสำนักงานสถิติแห่งชาติระบุว่า ประชากรไทยที่มีอายุเกิน 65 ปีขึ้นไปมีจำนวนสูงถึง 13.2 ล้านคน หรือคิดเป็น 20% ของจำนวนประชากรทั้งประเทศ ในจำนวนนี้มีผู้สูงอายุที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษเกือบ 1 ล้านคน ส่งผลให้ความต้องการใช้บริการสถานดูแลผู้สูงอายุพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข้อมูลจาก McKnight’s Senior Living ปี 2566 ชี้ว่า ตลาดสถานดูแลผู้สูงอายุในไทยมีอัตราการเติบโตสูงถึง 7.8% ต่อปี แซงหน้าประเทศที่เข้าสู่สังคมผู้สูงวัยมาก่อนอย่างสหรัฐฯ และญี่ปุ่น ที่มีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 6.8% และ 6.4% ตามลำดับ ทั้งนี้ เนื่องจากทั้งสองประเทศเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยมานานกว่า 20 ปี ทำให้มีฐานสถานดูแลผู้สูงอายุจำนวนมากอยู่แล้ว
ในขณะที่ปัจจุบันประเทศไทยมีสถานดูแลผู้สูงอายุกว่า 3,000 แห่งทั่วประเทศ แต่ส่วนใหญ่ยังใช้ระบบบริหารจัดการแบบดั้งเดิม การบันทึกและจัดเก็บข้อมูลมีความซับซ้อน ใช้เวลานานในการเข้าถึง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการ
ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเติบโตของตลาดนี้ในไทย
นอกจากจำนวนผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้น ก็ยังมาจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างครอบครัวที่เล็กลง จาก 3.51 คนต่อครอบครัวในปี 2546 เหลือเพียง 2.59 คนในปี 2566 รวมถึงวิถีชีวิตคนรุ่นใหม่ที่ต้องทำงานในเมืองและมีเวลาจำกัด ทำให้ความต้องการบริการดูแลผู้สูงอายุแบบมืออาชีพเพิ่มสูงขึ้น
“เราให้ความสำคัญกับการดูแลผู้สูงอายุเป็นอันดับหนึ่ง CloudNurse จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อลดภาระงานด้านเอกสารและการบริหารจัดการ เพื่อให้ผู้ดูแลมีเวลากับการดูแลผู้สูงอายุได้อย่างเต็มที่” ธนศักดิ์ ฮุ่นตระกูล ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าว
แพลตฟอร์มดังกล่าวมาพร้อมฟีเจอร์ตั้งแต่ระบบบันทึกข้อมูลผู้สูงอายุ ระบบจัดการยา ระบบรายงานเหตุ ไปจนถึงการใช้ AI ในการสรุปรายงานให้ญาติของผู้สูงอายุโดยอัตโนมัติ โดยคิดค่าบริการแบบ Payments-as-a-Service (PaaS) อยู่ที่ 350 บาทต่อผู้สูงอายุที่ใช้งาน 1 ท่าน ซึ่งช่วยให้สถานดูแลผู้สูงอายุไม่ต้องลงทุนก้อนใหญ่ตั้งแต่เริ่มต้น
ปัจจุบัน CloudNurse อยู่ระหว่างการเจรจากับสถานดูแลผู้สูงอายุ 20 แห่ง และตั้งเป้าขยายเป็น 100 แห่งภายในปี 2568 ผ่านการจัดสัมมนาและการร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชน นอกจากนี้ยังมองโอกาสขยายบริการไปยังกลุ่มผู้สูงอายุที่ต้องการการดูแลที่บ้านและคลินิกฟื้นฟูสมรรถภาพ
แม้จะมีคู่แข่งที่เป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับโรงพยาบาล แต่ด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและการออกแบบที่เน้นความง่ายในการใช้งาน ทำให้ CloudNurse มั่นใจว่าจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของตลาดสถานดูแลผู้สูงอายุได้อย่างตรงจุด
ขณะที่สังคมไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่มีผู้สูงวัยมากกว่า 1 ใน 5 ของประชากร คำถามสำคัญคือ ไม่ใช่แค่เราจะดูแลผู้สูงอายุอย่างไร แต่เป็นเรื่องของการเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในทุกมิติ ทั้งระบบสาธารณสุข เทคโนโลยี และโครงสร้างทางสังคม เพื่อให้การก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัยของไทยเป็นไปอย่างมีคุณภาพ ไม่ใช่แค่การมีอายุที่ยืนยาวขึ้น แต่เป็นการมีคุณภาพชีวิตที่ดีในทุกช่วงวัย
