×

เทเลนอร์เผย 3 ใน 4 ของคนไทยใช้ AI แต่มีเพียง 21% ที่ใช้ทำงาน

21.01.2025
  • LOADING...

รายงาน ‘Digital Lives Decoded 2024’ ของประเทศไทยฉบับล่าสุดของเทเลนอร์ เอเชีย (Telenor Asia) เผยถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติด้านดิจิทัลของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต รวมทั้งเทคโนโลยีอย่าง AI ในประเทศไทย ซึ่งจัดทำขึ้นโดย GlobalWebIndex (GWI) บริษัทที่ดำเนินงานวิจัยด้านผู้บริโภคระดับโลก

 

จากการสำรวจผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต 1,002 ราย อายุระหว่าง 16-64 ปี พบว่า 77% ของผู้ตอบแบบสำรวจใช้งาน AI อยู่แล้ว แต่สิ่งที่น่าสนใจคือมีเพียง 21% เท่านั้นที่ใช้ AI สำหรับการทำงาน ซึ่งเป็นอัตราส่วนที่น้อยกว่าผู้ตอบแบบสำรวจในประเทศสิงคโปร์ (38%) และมาเลเซีย (37%)

 

ทั้งนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจในไทยใช้ AI ไปกับโซเชียลมีเดียมากที่สุด 51% รองลงมาคือการใช้เพื่อความบันเทิง 37% และตามมาด้วยการใช้เพื่อซื้อของออนไลน์ 28%

 

มานิช่า โดกรา รองประธานอาวุโส ฝ่ายสื่อสารองค์กรและความยั่งยืนของเทเลนอร์ เอเชีย กล่าวว่า ภาพรวมผู้ตอบแบบสำรวจมีมุมมองเชิงบวกต่อ AI คิดเป็นสัดส่วนถึง 85% โดยเฉพาะเรื่องการศึกษา แต่สาเหตุสำคัญที่ทำให้การปรับใช้ AI กับงานยังมีสัดส่วนที่น้อยมาจากเหตุผลหลัก 4 ข้อ ได้แก่

 

  1. กลัวว่าจะถูก AI เข้ามาแย่งงาน โดยเฉพาะเมื่อมีงานวิจัยหลายชิ้นที่บอกว่า 40% ของงานจะถูกแทนที่ได้ด้วย AI
  2. ขาดความตระหนักรู้ โดยเฉพาะเรื่องของเครื่องมือ AI ที่มีหลากหลาย และสามารถนำมาใช้กับงานได้
  3. ขาดทักษะในการใช้งาน
  4. องค์กรไม่มีวัฒนธรรมที่จะส่งเสริมการใช้ AI

 

ทั้งนี้ การปลดล็อกศักยภาพด้าน AI ในประเทศไทยสามารถทำได้ผ่านการสนับสนุนจากทุกๆ ภาคส่วน โดยเฉพาะวิสัยทัศน์ของผู้บริหารระดับสูง และการสื่อสารที่ชัดเจนไปยังพนักงานทุกระดับว่า AI สามารถเข้ามาช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น ไม่ใช่การมาทดแทน

 

รวมถึงการให้ความรู้ในทุกๆ ระดับ ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าหรือพนักงานทั่วไป รวมทั้งการร่วมมือกับองค์กรหรือหน่วยงานภายนอก และการสนับสนุนให้มีการใช้ AI ที่ตอบโจทย์การทำงาน และใช้อย่างมีจริยธรรม

 

คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ย 5 ชั่วโมงต่อวัน

 

นอกจากประเด็นเรื่อง AI รายงานฉบับนี้ยังได้สะท้อนถึงพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในไทยด้วยเช่นกัน

 

มานิช่ากล่าวว่า ไทยถือเป็นตลาดอันดับต้นๆ ที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากที่สุด โดยเฉลี่ยแล้วคนไทยใช้เวลาออนไลน์เกือบ 5 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ 4 ชั่วโมง 35 นาที

 

Gen Z เป็นกลุ่มที่ใช้งานมากที่สุดเฉลี่ย 5 ชั่วโมง 42 นาทีต่อวัน รองลงมาคือกลุ่ม Millennials เฉลี่ย 5 ชั่วโมง 13 นาที ถัดมาคือ Gen X เฉลี่ย 4 ชั่วโมง 28 นาที และกลุ่ม Baby Boomers เฉลี่ย 3 ชั่วโมง 49 นาที

 

จากผลสำรวจพบว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตไปกับการติดต่อสื่อสารกับคนรู้จัก 69% รองลงมาคือการเข้าถึงข้อมูลและบริการ 64% ถัดมาคือการใช้งานแอปธนาคารและการเงิน 60%

 

อีกประเด็นที่น่าสนใจจากการสำรวจคือ 8 ใน 10 ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทยมักจะกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ โดยครึ่งหนึ่งกังวลเกี่ยวกับการหลอกลวง แต่อย่างไรก็ตาม คนไทยจำนวนมากกลับยังเชื่อว่าเว็บไซต์ต่างๆ จะปกป้องข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง

 

และมีเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่กังวลเกี่ยวกับ Phishing หรือการโจมตีที่พยายามขโมยเงินหรือข้อมูลประจำตัวของคุณ โดยให้คุณเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขบัตรเครดิต ข้อมูลธนาคาร หรือรหัสผ่าน บนเว็บไซต์ที่แอบอ้างให้ดูเหมือนจริง

 

อ่านผลสำรวจฉบับเต็มได้ที่ https://www.telenorasia.com/digitallivesdecoded/thailand/

  • LOADING...

READ MORE




Latest Stories

Close Advertising