14 มีนาคม 2023
‘ประสบการณ์’ คือสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคในยุคนี้ที่แบรนด์ไม่สามารถมองข้ามได้เลย เพราะจะทำให้แบรนด์ได้เปรียบกว่าคู่แข่งอื่นๆ ในตลาด
เหตุใดประสบการณ์ของลูกค้าจึงมีความสำคัญ? เรื่องนี้สะท้อนได้จากผลสำรวจในหลากหลายด้าน ได้แก่
84% ของผู้คนกล่าวว่าประสบการณ์ที่ได้รับจากธุรกิจมีความสำคัญเท่าเทียมกันกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาใช้
ผ...
