Starbucks เชนร้านกาแฟรายใหญ่ของโลก ประกาศปรับขึ้นเงินเดือนให้แก่พนักงานประจำทุกคนในอเมริกาเหนือในอัตรา 2% ภายในปีนี้ นับเป็นการเปลี่ยนแปลงจากระบบเดิมที่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดการรายบุคคล
การปรับขึ้นดังกล่าวครอบคลุมพนักงานสำนักงานใหญ่ ฝ่ายการผลิตและกระจายสินค้า ตลอดจนผู้จัดการร้านที่ได้รับเงินเดือนประจำ แต่ไม่รวมถึงบาริสต้าที่รับค่าจ้างเป็นรายชั่วโมง
โดย Starbucks ระบุว่ามาตรการนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนพลิกฟื้นธุรกิจ ภายใต้การนำของ Brian Niccol ซีอีโอคนใหม่ ที่มุ่งยกระดับการบริการในร้านให้รวดเร็วขึ้น พร้อมปรับโฉมบรรยากาศเพื่อดึงดูดลูกค้า หลังยอดขายสาขาเดิมลดลงต่อเนื่องนาน 6 ไตรมาสติดกัน
นอกจากนี้ การขึ้นเงินเดือนยังสะท้อนถึงความพยายามสร้างมาตรฐานใหม่ในการบริหารบุคลากร ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับนโยบายการปรับค่าตอบแทนตามผลงานของทุกทีม โดยก่อนหน้านี้ ในปีงบประมาณที่ผ่านมา พนักงานสำนักงานใหญ่เพิ่งได้รับโบนัสเพียง 60% หลังบริษัททำผลประกอบการไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
โฆษก Starbucks ระบุว่า การปรับขึ้นเงินเดือนครั้งนี้ถือเป็น ‘การลงทุนก้อนใหญ่’ และบริษัทจำเป็นต้องบริหารต้นทุนส่วนอื่นอย่างรอบคอบต่อไป ขณะเดียวกัน ซีอีโอ Niccol ยังเดินหน้าปรับโครงสร้างองค์กร ทั้งการเข้มงวดกฎระเบียบการแต่งกายบาริสต้า และก่อนหน้านี้มีการปลดพนักงานในสำนักงานใหญ่ไปกว่า 1,100 ตำแหน่ง และโยกย้ายบางส่วนไปประจำที่เมืองซีแอตเทิล
ด้านนักวิเคราะห์ให้ข้อมูลกับ Bloomberg ว่า ในไตรมาสล่าสุด ยอดขายของ Starbucks เริ่มกลับมาเติบโตเล็กน้อย หลังเผชิญแรงกดดันอย่างต่อเนื่อง สะท้อนถึงความคาดหวังต่อการฟื้นตัวของบริษัท ส่วนราคาหุ้น Starbucks เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2025 ปรับตัวขึ้น 2.1%
ภาพ: Robert Way / Shutterstock
อ้างอิง:
