Spotify ปรับกลยุทธ์ คนไม่เป็นสมาชิกเลือกฟังเพลงได้แล้วจาก 15 เพลย์ลิสต์ โปรเจกต์แรกหลังเข้าตลาดหลักทรัพย์

Spotify ปรับกลยุทธ์จูงใจผู้บริโภค เตรียมรีดีไซน์แอปฯ โฉมใหม่พร้อมเปิดให้คนใช้ฟรีเลือกฟังเพลงที่ต้องการได้สูงสุดถึง 15 เพลย์ลิสต์ ซึ่งโปรเจกต์นี้นับเป็นโปรเจกต์แรกสุดหลังพวกเขาพาบริษัทเข้าตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กเมื่อช่วงต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา

โดยปกติแล้วผู้ที่ใช้บริการมิวสิกสตรีมมิงของ Spotify เวอร์ชันฟรี จะไม่สามารถเลือกเพลงที่ต้องการฟังได้ ทำได้มากสุดคือฟังแบบสุ่ม (Shuffle) แต่ด้วยกลยุทธ์จูงใจผู้บริโภคเวอร์ชันล่าสุด Spotify จะทำการรีดีไซน์อินเตอร์เฟซหน้าแอปฯ แบบใหม่ รวมถึงเปิดให้ผู้ใช้เวอร์ชันฟรีสามารถ ‘เลือก’ ฟังเพลงที่ต้องการบนเพลย์ลิสต์ส่วนตัวสูงสุดถึง 15 เพลย์ลิสต์ได้แล้ว (ประมาณ 750 เพลง 40 ชั่วโมง แต่ยังคงมีโฆษณาคั่นจังหวะเพลงเช่นเคย) รวมถึงกดข้ามเพลงที่ไม่อยากฟังได้อีกด้วย

การประกาศปรับอินเตอร์เฟซและเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการใหม่นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 24 เมษายนที่ผ่านมา โดยสตรีมมิงมิวสิกจากสวีเดนรายน้ีให้เหตุผลว่าต้องการเปิดอิสระให้ผู้ใช้สามารถควบคุมประสบการณ์ทางดนตรีด้วยตัวเองได้มากขึ้น ผ่านการเลือกฟังเพลงบน 15 ออนดีมานด์เพลย์ลิสต์ ซึ่ง Spotify จะเป็นผู้คัดเลือกให้จากรสนิยมการฟังเพลงของผู้ใช้ (เปิดให้ผู้ใช้เลือกศิลปินและแนวเพลงที่ชอบ) รวมถึงแนวเพลงใหม่ๆ ที่แพลตฟอร์มต้องการนำเสนอ

บาบาร์ ซาฟาร์ (Babar Zafar) รองประธานฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ประจำบริษัท Spotify บอกว่า “ลูกค้าของเรามักจะบอกเราเสมอว่าการค้นพบเพลงและการได้ฟังมันถือเป็นประสบการณ์ส่วนตัวเสมอ เราเองจึงอยากจะเสริมสร้างประสบการณ์การฟังเพลงแบบไม่เสียเงินด้วยหลักคิดดังกล่าว

“นี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นแรกในการวิวัฒนาการของ Spotify เราจะยังคงปรับปรุงพัฒนาตัวเองเพื่อสะท้อนสิ่งที่ผู้บริโภคของเราต้องการ ไม่ใช่แค่เรื่องการให้ผู้ใช้ได้สัมผัสประสบการณ์การฟังเพลงแบบไม่เสียเงินตั้งแต่วันแรกที่พวกเขาสมัครบริการเท่านั้น แต่ยังให้สิทธิ์พวกเขาได้ควบคุมประสบการณ์ทางดนตรีด้วยตัวเอง พวกเขาจึงเลือกค้นหาและฟังเพลงที่ชอบและค้นหาเพลงโปรดได้ทุกที่ทุกเวลา”

นอกจากจะเปิดให้ผู้ใช้ฟรีสามารถเลือกฟังเพลงที่ต้องการได้ด้วยตัวเองแล้ว Spotify ยังจะปรับปรุงหน้าตาอินเตอร์เฟซแอปฯ แบบใหม่อีกด้วย รวมถึงเพิ่มโหมด ‘Data Saver’ ให้ผู้ใช้เลือกฟังเพลงพร้อมประหยัดการดาวน์โหลดข้อมูลอินเทอร์เน็ตควบคู่ไปด้วยกัน โดย Spotify โฉมใหม่นี้จะเริ่มปล่อยให้ผู้ใช้อัปเดตเวอร์ชันภายในไม่กี่สัปดาห์ที่จะถึงนี้

ก่อนหน้านี้เมื่อช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา Spotify ได้จดทะเบียนเพื่อเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กไปหมาดๆ และหลังจากที่เปิดให้ซื้อขายหุ้นบริษัทได้วันแรกเมื่อ 3 เมษายน Spotify ก็สามารถจำหน่ายหุ้นได้มากถึง 26,500 ล้านเหรียญสหรัฐ จากราคาเปิดที่หุ้นละ 165.90 เหรียญสหรัฐ สูงกว่าที่ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กคาดไว้ในตอนต้นถึง 33.90 เหรียญสหรัฐ

ด้วยเหตุนี้ Spotify จึงมีกำลังในการจัดการกับหนี้เสียของบริษัท (ปีที่ผ่านมา แม้จะมีรายรับราว 4 พันล้านเหรียญสหรัฐ แต่ก็ขาดทุนไปมากถึง 1.23 พันล้านเหรียญสหรัฐ) และนำไปดำเนินการพัฒนาแพลตฟอร์มให้เติบโตขึ้นไปอีกระดับ โดยปัจจุบันมิวสิกสตรีมมิงรายนี้มีผู้ใช้งานแบบจ่ายเงิน (Premium Subscribers) อยู่ที่ราวๆ 73-76 ล้านราย สูงกว่าคู่แข่งอย่าง Apple Music เกือบ 2 เท่า ส่วนสิ้นปีนี้คาดการณ์ว่าตัวเลขดังกล่าวน่าจะพุ่งไปอยู่ที่ราว 92-96 ล้านราย

อ้างอิง: