OpenAI บริษัทผู้พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างแชตบอต ChatGPT มีแผนจะเปิดตัว ChatGPT Enterprise ซึ่งมุ่งให้บริการ ChatGPT สำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานโดยมีการควบคุมแบบเดียวกับ SaaS ตัวอื่นๆ ในตลาด
รายงานระบุว่า เครื่องมือของ ChatGPT Enterprise ได้รับการพัฒนามาเป็นเวลาไม่ถึงปี และได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทมากกว่า 20 แห่งในขนาดและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน
แบรด ไลต์แคป COO ของ OpenAI กล่าวกับ CNBC ว่า ChatGPT Enterprise เข้าถึง GPT-4 โดยไม่จำกัดการใช้งาน มีประสิทธิภาพที่เร็วกว่าเวอร์ชันก่อนหน้าถึง 2 เท่า ขณะที่การกำหนดราคายังไม่ได้ประกาศต่อสาธารณะ โดยไลต์แคปกล่าวว่า ราคาจะขึ้นอยู่ทุกกรณีการใช้งานและขนาดของบริษัท
รายงานระบุว่า นอกจากฟีเจอร์มาตรฐานของตัว ChatGPT แล้ว ChatGPT Enterprise ยังมีฟีเจอร์ระดับองค์กรครบถ้วน เช่น หน้าจอจัดการผู้ใช้จำนวนมาก, การล็อกอินแบบ Single Sign-On, Dashboard สถิติการใช้งาน, การแชร์เอกสารและ Template ต่างๆ นอกจากนี้ผู้ใช้ยังได้รับเครดิตสำหรับใช้งาน API
ปัจจุบัน OpenAI ถือเป็นสตาร์ทอัพที่มีเป็นที่จับตามองจากทั่วโลก หลังจากเปิดตัว ChatGPT ในช่วงเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา โดยในช่วงต้นปี ทาง Microsoft ยังได้อัดฉีดเงินให้กับ OpenAI เพิ่มอีก 1 หมื่นล้านดอลลาร์ ทำให้มูลค่าของ OpenAI ในตลาดเติบโตอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ สองเดือนหลังจากเปิดตัว ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน ตัว ChatGPT มีผู้ใช้งานทะลุ 100 ล้านรายต่อเดือน ทำลายสถิติแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภคที่เติบโตเร็วที่สุดเป็นประวัติการณ์ โดยปัจจุบัน มีรายงานว่า มากกว่า 80% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มีทีมใช้งาน ChatGPT อย่างแข็งขัน
ขณะเดียวกัน ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่าง ChatGPT Enterprise และเวอร์ชันสำหรับผู้บริโภคคือ ChatGPT Enterprise จะช่วยให้ลูกค้าป้อนข้อมูลบริษัทเพื่อฝึกอบรมและปรับแต่ง ChatGPT สำหรับอุตสาหกรรมและกรณีการใช้งานของตนเอง แม้ว่าฟีเจอร์บางอย่างจะยังไม่พร้อมใช้งานในการเปิดตัวเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา (28 สิงหาคม) ก็ตาม บริษัทยังวางแผนที่จะเปิดตัวการใช้งานอีกระดับหนึ่งที่เรียกว่า ChatGPT Business สำหรับทีมขนาดเล็ก แต่ไม่ได้ระบุไทม์ไลน์
ไลต์แคปกล่าวกับทาง CNBC ว่า ขณะนี้ ChatGPT Enterprise เปิดให้บริการแล้ว และมีลูกค้าได้ลองใช้งานบ้างแล้ว โดยผู้ที่สนใจใช้งานต้องติดต่อตัวแทนของ OpenAI เท่านั้น
นอกจาก ChatGPT Enterprise แล้ว OpenAI เปิดเผยว่าบริษัทกำลังจะเปิดบริการสำหรับองค์กรอีกชุดหนึ่งคือ ChatGPT Business ซึ่งเป็นการใช้บริการสำหรับองค์กรขนาดเล็กให้สมัครใช้งานได้เอง พร้อมให้บริการเชื่อมต่อฐานข้อมูลในองค์กรเข้ากับ ChatGPT, เครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ข้อมูล, เครื่องมือเฉพาะทางสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล, การตลาด และการให้บริการซัพพอร์ตลูกค้า
อย่างไรก็ตาม บริการทั้งหมดเหล่านี้ยังไม่มีกำหนดว่าจะเปิดตัวเมื่อใด
การเปิดตัว ChatGPT Enterprise เกิดขึ้นในขณะที่การแข่งขันด้าน AI ค่อนข้างร้อนแรงในหมู่นักพัฒนาแชตบอต เช่น OpenAI, Microsoft, Google และ Anthropic ในความพยายามที่จะสนับสนุนให้ผู้บริโภคนำ Generative AI มาใช้ในชีวิตประจำวัน ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจึงเร่งเปิดตัวไม่เพียงแต่แอปแชตบอตใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงฟีเจอร์ใหม่ด้วย โดยในเดือนพฤษภาคม OpenAI ได้เปิดตัวแอป iOS ตามด้วยแอป Android ในเดือนกรกฎาคม
ด้าน Google ได้มีการเปิดตัว Bard แชตบอตเวอร์ชันอัปเดต ขณะที่ทาง Microsoft ก็ทำเช่นเดียวกันกับ Bing เสิร์ชเอนจินของบริษัท โดยแนะนำคุณสมบัติต่างๆ เช่น การค้นหาด้วยภาพ Anthropic สตาร์ทอัพ AI ที่ก่อตั้งโดยอดีตผู้บริหาร OpenAI ได้เปิดตัวแชตบอต AI ตัวใหม่ Claude 2 ในเดือนกรกฎาคม ไม่กี่เดือนหลังจากระดมทุนได้ 750 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากการระดมทุนสองรอบ
เมื่อถูกถามว่า ChatGPT Enterprise ต่างกับ Bing Chat Enterprise ซึ่งเป็นแชตบอต AI ระดับองค์กรของ Microsoft อย่างไร ตัวแทนของ OpenAI บอกกับ CNBC ว่า ChatGPT Enterprise คือผลิตภัณฑ์ OpenAI ที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft อย่างไรก็ตาม OpenAI หวังว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ได้ รวมถึงของ Microsoft ด้วย ลูกค้าสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจของตนได้”
อ้างอิง:
