ฟุตบอลทีมชาติไทยสามารถป้องกันแชมป์ถ้วยพระราชทานคิงส์คัพไว้ได้สำเร็จ โดยเป็นการคว้าแชมป์สมัยที่ 15 จากการแข่งขันทั้งหมด 45 ครั้ง ถือว่าเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จต่อเนื่องจากการที่ทีมชาติไทยเอาชนะเกาหลีเหนือได้ในรอบรองฯ ไปถึง 3-0 และเสมอกับยูเออี ในฟุตบอลโลกรอบคัดเลือกโซนเอเชีย รอบ 12 ทีมสุดท้ายไป 1-1
ฟุตบอลทีมชาติกำลังพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง โดยมีองค์ประกอบต่างๆ ที่ช่วยเสริมสร้างทีมชาติไทยให้แข็งแกร่ง โดยหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่สุดคือ ฟุตบอลไทยลีก ซึ่งเป็นแหล่งบ่มเพาะนักกีฬาหน้าใหม่ให้กับทีมชาติ
แต่จากการรายงานของ ผู้จัดการรายวัน 360 เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม เปิดเผยว่า ตัวเลขของผู้เข้าชมการแข่งขันฟุตบอลไทยลีกลดลงอย่างน่าใจหาย หลังจากที่การแข่งขันไทยลีกฤดูกาลนี้ ทั้งฟุตบอลลีกและฟุตบอลถ้วย มีตารางแข่งขันกลางสัปดาห์ หรือวันทำงานค่อนข้างเยอะ รวมถึงมีการขึ้นราคาตั๋วเข้าชมการแข่งขันสูงขึ้น ส่งผลให้คนเข้าสนามน้อยลง
โดยตัวเลขที่เห็นได้ชัดคือ สโมสรนครราชสีมา มาสด้า เอฟซี ที่เคยทำสถิติผู้ชมเฉลี่ยในสนาม 17,956 คน และเป็นหนึ่งในสโมสรที่มีแฟนบอลที่เหนียวแน่น เข้าชมการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง ในปีนี้ก็ประสบปัญหาว่ามีแฟนสนามเพียง 4,000 กว่าคนเท่านั้น ซึ่งปัญหานี้ สโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด, ชลบุรี เอฟซี และแบงค็อก ยูไนเต็ด ต่างก็ได้รับผลกระทบไม่ต่างกัน
ซึ่งสโมสรฟุตบอลต่างก็ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งการจัดโปรโมชันเพื่อดึงดูดแฟนบอลให้เข้าสนาม การจัดกิจกรรมหน้าสนาม และการนำรถฟู้ดทรักมาวางเพื่อหวังดึงคนมาร่วมกิจกรรมต่างๆ หน้าสนามแข่งขัน และเดินทางเข้าไปชมการแข่งขันต่อ
จากปัญหาที่เกิดขึ้น THE STANDARD จึงได้สัมภาษณ์ คุณเบนจามิน ตัน ผู้อำนวยการฝ่ายคลับไลเซนซิงสมาคมฯ และรองประธานฝ่ายบริหาร บริษัท ไทยลีก จำกัด ถึง 3 ปัจจัยสำคัญในการดึงดูดแฟนบอลเข้ามาชมการแข่งขันอย่างต่อเนื่องทุกสัปดาห์
โดยคุณเบนจามินเปิดเผยว่า จุดสำคัญที่สุดคือ ผลงานในสนามของทีมเนื่องจากหากทีมประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในสนามก็จะมีแฟนบอลเดินทางเข้าชมการแข่งขัน
การสร้างสถานที่ให้แฟนบอลรู้สึกอบอุ่น คือการลงทุนสร้างสนามแข่งขันที่ได้มาตรฐาน โดยเฉพาะที่นั่งของแฟนบอล รวมถึงห้องวีไอพีหรือห้องพิเศษต่างๆ สำหรับแฟนบอลและครอบครัว รวมถึงจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อช่วยให้แฟนบอลได้ร่วมสนุกมากกว่าการชมการแข่งขันเพียงแค่ 90 นาทีเพียงอย่างเดียว
แต่สิ่งสำคัญอีกหนึ่งอย่างคือ การเชื่อมต่อกับแฟนบอลด้วยเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย ซึ่ง THE STANDARD มองว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สโมสรสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนมหาศาล
โดย Rippleffect ดิจิทัลพาร์ตเนอร์ของสโมสรฟุตบอลในประเทศอังกฤษ ซึ่งร่วมงานกับวงการฟุตบอลมายาวนานกว่า 15 ปี และร่วมงานกับสโมสรอาร์เซนอล, ลิเวอร์พูล, เอฟเวอร์ตัน และแอสตัน วิลลา ได้เปิดเผยบทสรุปการปรึกษาแฟนบอลจาก 4 สโมสรได้เป็นบทสรุปสั้นๆ สำหรับการตลาดออนไลน์ที่มุ่งสำหรับแฟนบอลโดยตรง
แฟนบอลต้องการความเคลื่อนไหวเบื้องหลังของสโมสร
โดยบทสรุปจากการพูดคุยกับโฟกัสกรุ๊ปซึ่งเป็นแฟนบอล สิ่งที่แฟนๆต้องการคือเบื้องหลังการทำงานของสโมสรมากที่สุดเท่าที่จะหาได้ โดยเฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้นในสโมสรแต่ละวัน ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากแหล่งข่าวอื่นๆ
ยกตัวอย่างเช่น การเตรียมพร้อมของทีมในแต่ละวันสำหรับการแข่งขัน ถึงแม้ว่าสโมสรต้องการเก็บการฝึกซ้อมเป็นความลับ แต่การเปิดเผยบางส่วนของการฝึกซ้อมก็ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับแฟนบอล ให้พวกเขารู้สึกว่าได้เข้าใกล้สโมสรมากขึ้น
ที่สำคัญคือการแสดงให้เห็นว่าสโมสรให้ความสำคัญกับสิ่งอื่นๆ ไม่ใช่เฉพาะแต่การแข่งขันเพียง 90 นาทีในสนาม นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสให้สโมสรดึงแฟนบอลเข้ามาชมคอนเทนต์ต่างๆ ในช่องทางหลักของสโมสรอีกด้วย
โดยตัวอย่างที่ดีที่สุดคือการโพสต์วิดีโอเวลานักฟุตบอลเดินทางถึงสนามเพื่อช่วยสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับแมตช์การแข่งขันนั้นๆ เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายตั๋วเข้าชมการแข่งขัน
สโมสรลิเวอร์พูลทำวิดีโอเบื้องหลังก่อนการลงสนามอุ่นเครื่องเกมแรกของโมฮาเหม็ด ซาลาห์ นักเตะใหม่ของทีม
แฟนบอลต้องการข่าวสารของสโมสรเอง
ในช่วงตลาดซื้อขายนักเตะ บางครั้งแฟนบอลไม่พอใจที่ได้รับข่าวการคว้านักเตะใหม่จากสำนักข่าวใหญ่ ก่อนที่สโมสรจะประกาศตามมาทีหลัง แต่สโมสรก็มีข้อจำกัด เนื่องจากพวกเขาต้องบริหารเวลาในการแถลงข่าวคว้าตัวนักเตะอย่างเป็นทางการ เนื่องจากการแถลงข่าวซึ่งยังไม่เป็นทางการบางครั้งอาจนำไปสู่การเจรจาซื้อตัวนักเตะที่ยากกว่าเดิม
แต่สิ่งที่สโมสรสามารถทำได้มากกว่าสำนักข่าวทั่วไปคือ การสร้างคอนเทนต์จากตัวนักเตะขึ้นมาเอง เนื่องจากสโมสรเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมด ซึ่งสามารถนำเสนอในเชิงลึกได้มากกว่าสำนักข่าว ซึ่งการสร้างข่าวสารให้กับนักเตะเป็นการสร้างความเคลื่อนไหวในขณะที่ทุกคนกำลังให้ความสนใจ เป็นโอกาสในการสร้างฐานแฟนบอลผู้ติดตามในโลกโซเชียลมีเดียอีกด้วย
🎮⚽️… 🆕🔶🔴❗️#ASRoma pic.twitter.com/mjgBrwduHV
— AS Roma (@OfficialASRoma) June 30, 2017
สโมสรโรมา ใช้วีธีการเปิดตัวลอเรนโซ เปเยกรินี นักเตะใหม่ได้อย่างน่าสนใจผ่านทางทวิตเตอร์
แฟนบอลต้องการข่าวสารข้อมูลทุกที่ทุกเวลา
เว็บไซต์สโมสรถือว่าเป็นฐานหลักในการสร้างคอนเทนต์ข่าวสารให้กับแฟนบอล แต่ในวันนี้ที่พฤติกรรมของคนกำลังให้ความสนใจกับโลกโซเชียลมีเดียสโมสรฟุตบอลจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
โดยสโมสรจำเป็นต้องปล่อยตัวอย่างของคอนเทนต์ที่สามารถดึงดูดให้แฟนบอลเข้าสู่เว็บไซต์ของสโมสร แต่แฟนบอลก็ยืนยันว่า พวกเขาต้องการได้รับข่าวสารของสโมสรจากทุกช่องทางเพื่อไม่ให้พลาดในการติดตามความเคลื่อนไหวของสโมสรที่พวกเขาชื่นชอบ
สโมสรแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ใช้เฟซบุ๊กในการสื่อสารกับแฟนบอลพร้อมกับเชิญชวนให้กลับไปติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมในเว็บไซต์ทางการของสโมสร
แฟนบอลต้องมีส่วนร่วมกับสโมสรไม่ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนก็ตาม
ไม่ใช่แฟนบอลทุกคนที่สามารถเดินทางเข้าสู่สนาม แฟนบอลบางครั้งมาจากจังหวัดอื่น หรือบางคนอยู่อีกมุมหนึ่งของโลก ฉะนั้นสโมสรจำเป็นต้องสร้างตัวเชื่อมระหว่างสโมสรกับแฟนบอลเหล่านั้นให้รู้สึกว่าเชื่อมต่อกับสโมสรอย่างใกล้ชิดผ่านโลกออนไลน์ ในวันที่ลงแข่งขัน ตั้งแต่จุดที่นักเตะพบกันก่อนเดินทางไปสนาม จนถึงจังหวะที่กรรมการเป่านกหวีดหมดเวลา โดยสโมสรสามารถเลือกใช้วิดีโอ, ภาพนิ่ง, ข้อความ และสถิติ เพื่อเข้าถึงและเชื่อมต่อกับแฟนบอล
จุดนี้ดูเหมือนจะไม่สามารถดึงดูดแฟนให้เข้าสนามได้ แต่แท้จริงแล้วการสร้างความรู้สึกเชื่อมต่อกับสโมสรที่พวกเขาชื่นชอบ สามารถทำให้แฟนบอลรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสโมสรไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดของโลก และจะทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้าของสโมสร หรือตั๋วเข้าชมการแข่งขันได้ง่ายขึ้นในอนาคต
สโมสรแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ใช้เฟซบุ๊กโพสต์ภาพของกองเชียร์ที่แชร์ภาพในโลกออนไลน์
ซึ่งติดแฮชแท็ก #UnitedInRed ของสโมสร สร้างความมีส่วนร่วมกับทีม
แฟนบอลต้องการความรู้สึกที่พิเศษ
หนึ่งในข้อความสำคัญที่ Rippleffect ได้รับจากแฟนบอลคือ แฟนบอลไม่ต้องการรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงแค่ลูกค้าคนหนึ่ง โดยหนึ่งในแฟนบอลเป็นคนที่ใช้เว็บไซต์อยู่เป็นประจำและเข้าใจระบบ personalisation หรือการทำการตลาดทางออนไลน์หรือดิจิทัล ที่นำเสนอสินค้าและบริการให้ตรงกับใจผู้บริโภค โดยไม่จำเป็นต้องเสนอสินค้าชนิดเดียวกันหรือแบบเดียวกันหมดให้กับทุกคน แต่มุ่งเจาะจงไปที่ความต้องการของแต่ละคนหรือกลุ่มของผู้บริโภค นั่นก็คือแฟนบอลนั่นเอง
การเลือกทำการตลาดแบบ personalisation จะช่วยให้สโมสรสร้างโปรไฟล์ใหักับสโมสรในความคิดของแฟนบอลแต่ละคน รวมถึงจะสร้างข้อมูลที่ถูกคัดสรรมาเพื่อให้แฟนบอลได้รับประสบการณ์ที่พิเศษกว่าคนอื่น
ทางการตลาด สโมสรสามารถเสนอตั๋วเข้าชมการแข่งขันแบบรายเดือน หรือรายปีให้กับแฟนบอลที่มีประวัติเข้าชมการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่ได้ซื้อตั๋วเข้าชมแบบรายปี หรือโปรโมตชุดเยือนของสโมสรให้กับแฟนบอลที่มีชุดเหย้าของทีมแล้ว
นอกจากนี้สโมสรยังสามารถคัดสรรบทความหรือคอนเทนต์เฉพาะให้กับแฟนบอลบางคนที่ดูแล้วน่าจะชื่นชอบ และสร้างเอ็นเกจเมนต์ต่อจากนั้น
สำหรับนักกีฬาแล้วคงไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าเดินเข้าสนามแล้วได้เห็นแฟนบอลเข้ามาร่วมให้กำลังใจพวกเขาอย่างเต็มความจุสนาม ซึ่งถึงแม้ว่าวันนี้การเดินทางเข้าสนามอาจจะประสบปัญหาจากการเดินทางไกลหรือผลกระทบจากการจราจรในวันธรรมดา แต่หากอยากเห็นวงการฟุตบอลไทยพัฒนาไปข้างหน้า การมีส่วนร่วมของแฟนบอลในการแข่งขันฟุตบอลไทยลีกในวันนี้ก็มีส่วนสำคัญไม่น้อยในการให้กำลังใจทั้งนักเตะ ทีมงาน โค้ชผู้ฝึกสอน และเจ้าหน้าที่สมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเทศไทย เพื่อช่วยกันยกระดับฟุตบอลไทยอย่างต่อเนื่อง ฉะนั้นคนที่ยังไม่เคยเดินทางเข้าชมการแข่งขันฟุตบอล ถ้าเป็นไปได้ลองเดินทางไปเชียร์ฟุตบอลที่สนาม เราเชื่อว่าคุณอาจจะได้พบกับประสบการณ์ที่หาไม่ได้จากสิ่งอื่นอีกแล้ว
ขณะเดียวกันสโมสรก็จำเป็นต้องสร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยและสนุกสนานให้กับกองเชียร์ ซึ่งสโมสรส่วนใหญ่มีมาตรการณ์รักษาความปลอดภัยอย่างดีเยี่ยมแล้ว แต่ก็เหมือนการแข่งขันกีฬาฟุตบอล ทุกอย่างอาจต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จทั้งในและนอกสนาม เนื่องจากการพัฒนาอย่างยั่งยืนคือการไม่หยุดพัฒนา
อ้างอิง:
