ในปี 2565 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมายังประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มขึ้นถึง 1,706% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับ Grab ที่มีผู้ใช้บริการในกลุ่มนักท่องเที่ยวกลับมาเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากการเรียกใช้บริการเพื่อเดินทางไป-กลับสนามบินต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า (ระหว่างเดือนมกราคมถึงธันวาคม 2565)
ข้อมูลจาก Grab ยังเผยด้วยว่า 43% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้ Grab ในประเทศไทยมาจากประเทศในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นอกเหนือจากนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้แล้ว นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ที่มีการเดินทางโดย Grab ยังมาจากประเทศในแถบอเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย จีน และเกาหลีใต้
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- หมดยุคการแข่งในสนามสงครามราคาที่มีรายได้แต่ขาดทุน ‘Grab’ ตั้งเป้าธุรกิจในไทยต้องมี ‘กำไร’ อย่างยั่งยืน ย้ำไม่มีแผนปลดพนักงาน
- ธุรกิจเดลิเวอรีของ Grab ทำ ’กำไร’ แล้ว หลังหั่นโปรโมชัน และโฟกัสไปที่ Loyal Customer ที่มีการใช้จ่ายที่สูงกว่า
- หมดยุคเผาเงิน! Grab หวังไปถึงจุดคุ้มทุนช่วงครึ่งหลังของปี 2024 แม้รายได้จะเริ่มโตชะลอจากช่วงโควิดที่ผ่านมา
นักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลกลับเข้ามาอีกครั้ง กลายเป็นโอกาสสำคัญของ Grab จึงเป็นที่มาของมาออกฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อรองรับไม่ว่าจะเป็น
1. Traveller Homepage หน้าแรกสำหรับนักท่องเที่ยว: 2 ใน 3 ของนักท่องเที่ยวที่ใช้ Grab ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและลงทะเบียนบัญชีล่วงหน้าตั้งแต่ยังไม่ได้ออกจากประเทศต้นทาง Grab จึงได้เปิดตัว Traveller Homepage โฉมใหม่บนแอปพลิเคชัน ที่เปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวสามารถสำรวจ 33 เมืองชั้นนำทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ผ่าน Grab
หน้านี้จะมีรายละเอียดการให้บริการของ Grab ในเมืองต่างๆ ให้เลือกดู ค้นหา และบันทึกสถานที่ที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นจุดที่ตั้งของที่พัก สถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ หรือร้านอร่อยบริเวณใกล้เคียง
2. ภาษาจีน เกาหลี และญี่ปุ่น: ด้วยนี่นับเป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญที่เดินทางมาท่องเที่ยวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
3. เมนูในภาษาที่คุ้นเคย: Grab ได้แปลเมนูในร้านอาหารและร้านค้าต่างๆ ในเมืองสำคัญของประเทศอินโดนีเซีย เวียดนาม และไทย เป็นภาษาอังกฤษ พร้อมยังมีฟีเจอร์ให้เลือกเปลี่ยนเมนูเป็นภาษาจีน เพื่อรองรับการกลับมาของนักท่องเที่ยวชาวจีนโดยเฉพาะ ซึ่งจะเปิดให้บริการในหัวเมืองต่างๆ ของประเทศอินโดนีเซียก่อน และหลังจากนี้บริการดังกล่าวจะพร้อมในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2566
4. ฟีเจอร์ Venues เวอร์ชันล่าสุด นักท่องเที่ยวจะเห็นจุดรับผู้โดยสารในแต่ละจุดภายในอาคารหรือสถานที่ต่างๆ และสามารถเลือกจุดรับผู้รับผู้โดยสารที่ต้องการได้ พร้อมยังสามารถดูเส้นทางการเดินไปยังจุดนัดพบนั้นๆ ได้แบบละเอียด แม้ว่าจะยังไม่ได้เรียกใช้บริการก็ตาม
Grab ระบุว่า ฟีเจอร์ Venues พร้อมให้บริการในสนามบินหลักทุกแห่งทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และสามารถใช้กับสถานที่กว่า 4,000 แห่ง ไม่ว่าจะเป็น ห้างสรรพสินค้า โรงแรม อาคารสำนักงาน สวนสาธารณะ และสถานที่อื่นๆ ทั่วภูมิภาค รวมไปถึงสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมอย่างสวนสัตว์สิงคโปร์ ตลาดน้ำในพัทยา และอนุสรณ์สถานแห่งชาติในกรุงจาการ์ตา
5. ฟีเจอร์แปลงสกุลเงิน (พร้อมให้บริการภายในครึ่งปีหลังของปี 2566): แสดงค่าโดยสารในสกุลเงินที่ผู้ใช้งานต้องการแบบอัตโนมัติ
“เราเชื่อว่า Grab จะได้รับประโยชน์จากเทรนด์การท่องเที่ยวที่กำลังเติบโตนี้ ซึ่งโดยปกติแล้วนักท่องเที่ยวจะมีการใช้จ่ายในการเดินทางเฉลี่ยมากกว่าผู้ใช้บริการในพื้นที่ถึง 2 เท่าต่อวันด้วยกัน” รัสเซล โคเฮน กรรมการผู้จัดการ ฝ่ายปฏิบัติการ แกร็บ (ระดับภูมิภาค) กล่าว
