ประเทศไทยเป็นที่รู้จักกับประเทศที่มีอากาศร้อนเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเดือนเมษายนที่มีเทศกาลสงกรานต์ช่วยดับร้อน นอกจากนี้ ยังถือเป็น ‘ไฮซีซัน’ ของการมองหาเครื่องปรับอากาศ

 

THE STANDARD ชวนมาพูดคุยกับ ธนวัฒน์ วงศ์ชาญวุฒิ ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป และ วิวัฒน์ชัย ศิริถาวร ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท เอ็มดี คอนซูเมอร์ แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) กับแบรนด์ Midea หนึ่งในผู้สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมมากที่สุดแห่งวงการอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้า ที่จะมาเปิดเผยอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคในอุตสาหกรรมเครื่องปรับอากาศ และไอเดียธุรกิจเครื่องปรับอากาศ ที่นอกจากจะเย็นกายแล้ว ยังมี “ความเย็นใจ” ให้กับผู้บริโภค มากกว่าเพียงแค่เทคโนโลยีการทำความเย็น แต่เป็นการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความต้องการที่แท้จริงของคนไทยในปัจจุบัน

 

ตลาดเครื่องปรับอากาศกำลังเติบโตไม่หยุด

 

ตลาดเครื่องปรับอากาศในประเทศไทย มีมูลค่าสูงราว 3.5 หมื่นล้านบาท และมีแนวโน้มเติบโตเฉลี่ยปีละ 5.93% จนถึงปี 2029 การเติบโตของตลาดเครื่องปรับอากาศในไทยมีปัจจัยสนับสนุนหลักจากสภาพอากาศร้อนชื้น การขยายตัวของผู้บริโภคระดับกลาง และความต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะที่ประหยัดพลังงาน

 

โดยพฤติกรรมของผู้บริโภคไทยในตอนนี้ คือ ราคาและความคุ้มค่า คุณภาพและความทนทานของผลิตภัณฑ์ รวมถึงระยะเวลาการรับประกันและบริการหลังการขายที่ดี นอกจากนี้ยังสนใจนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ช่วยประหยัดพลังงานและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

 

เทศกาลสงกรานต์ ไฮซีซันของการซื้อเครื่องปรับอากาศ

 

ธนวัฒน์ วงศ์ชาญวุฒิ เปิดเผยถึงการวิเคราะห์เชิงลึกด้านพฤติกรรมผู้บริโภคว่า “จากการศึกษาข้อมูลอย่างละเอียด เราพบว่าช่วงเดือนเมษายน โดยเฉพาะช่วงเทศกาลสงกรานต์ อุณหภูมิอาจสูงถึง 40-42 องศาเซลเซียส ส่งผลให้การใช้เครื่องปรับอากาศพุ่งสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยฤดูกาลนี้ถือเป็นไฮซีซันของตลาดเครื่องปรับอากาศ ซึ่งยอดขายโดยรวมของตลาดในช่วงนี้สามารถเติบโตได้ถึง 70% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่นของปี”

 

ธนวัฒน์ วงศ์ชาญวุฒิ
ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป
บริษัท เอ็มดี คอนซูเมอร์ แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย)

 

ช่วงเวลาตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคมจนถึงต้นเดือนมิถุนายนเป็นช่วงที่ความต้องการใช้เครื่องปรับอากาศสูงสุดในรอบปี ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะตัดสินใจซื้อเครื่องปรับอากาศในช่วงนี้เป็นหลัก ส่งผลให้บริษัทมีแผนกลยุทธ์ในการจัดเตรียมสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

 

 วิวัฒน์ชัย ศิริถาวร
ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
บริษัท เอ็มดี คอนซูเมอร์ แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย)

 

วิวัฒน์ชัย ศิริถาวร ผู้จัดการฝ่ายการตลาด เสริมว่า “พฤติกรรมของผู้บริโภคยังแสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างกลุ่มผู้บริโภคในเมืองใหญ่และต่างจังหวัด โดยในเมืองใหญ่นั้นมีแนวโน้มเลือกซื้อผ่านช่องทางออนไลน์และร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ ขณะที่ในต่างจังหวัด ผู้บริโภคยังนิยมซื้อจากร้านค้าในพื้นที่ หรือจากคำแนะนำของบุคคลที่เชื่อถือได้ในชุมชน ดังนั้นเราจึงวางแผนการตลาดที่เจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนในแต่ละพื้นที่”

 

 

กลยุทธ์การตลาดแบบ 360 องศา สร้างการรับรู้ตามกลุ่มเป้าหมาย

 

วิวัฒน์ชัย ศิริถาวร กล่าวเสริมถึงกลยุทธ์ที่ Midea ใช้ว่ามีการวางกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน “เราสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทั้งกลุ่มเมืองใหญ่และต่างจังหวัด โดยเน้นคุณภาพที่สูงในราคาที่เข้าถึงได้ง่าย เพื่อสร้างความพึงพอใจและความคุ้มค่าระยะยาว เราเชื่อว่าความสำเร็จของแบรนด์มาจากการสร้างความพึงพอใจในทุกๆ Touch Point ตั้งแต่ก่อนซื้อ จนถึงหลังการขาย”

 

 

ปัจจุบัน ผู้บริโภคเปิดใจให้กับแบรนด์เครื่องปรับอากาศมากขึ้น ทำให้ Midea เสริมกลยุทธ์ด้านการตลาดเพื่อให้การรับรู้เพิ่มมากขึ้น

 

• กลยุทธ์สื่อสารแบบ Out-of-Home (OOH) 

Midea ใช้สื่อโฆษณากลางแจ้งเพื่อสร้างการรับรู้และเข้าถึงผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด เช่น ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ตามจุดสำคัญต่างๆ ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด โดยเฉพาะ Building Wrap 3 แห่งในกรุงเทพฯ และรถไฟฟ้า 3 สาย (สีเขียว สีเหลือง และสีชมพู) สายละ 2 คัน

 

 

• กลยุทธ์สื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ 

สำหรับผู้บริโภคในเมืองใหญ่ที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตสูง Midea ให้ความสำคัญกับการทำตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ TikTok โดยเน้นการสร้างเนื้อหาที่เข้าถึงง่าย สั้น กระชับ และโดนใจกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งร่วมมือกับ Influencer เพื่อสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

 

 

นอกจากนี้ Midea ยังได้พัฒนาแอปพลิเคชันที่ให้บริการลูกค้าอย่างครบวงจร ทั้งการติดตั้ง การแจ้งเตือนการบำรุงรักษา และการให้บริการหลังการขาย แอปพลิเคชันนี้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สะดวก และตอบโจทย์การใช้ชีวิตยุคดิจิทัลของผู้บริโภคทุกกลุ่ม

 

 

“Love is in the Air” แคมเปญบอกเล่าเรื่องแอร์กับครอบครัว

 

แคมเปญที่ Midea เลือกที่จะปล่อยออกมาเสริม Branding มีชื่อว่า “Love is in the Air” โดยร่วมมือกับ Salmon House บริษัทครีเอทีฟเอเจนซีที่มีชื่อเสียงในการสร้างสรรค์คอนเทนต์และสื่อโฆษณาที่มีความเข้าใจลึกซึ้งในวัฒนธรรมและอารมณ์ของคนไทย

 

 

งานนี้เป็นงานที่ Salmon House ได้ถอดรหัสความรักของครอบครัวไทยอย่างเฉียบขาด โดยเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่างแม่และลูก ผ่านการเล่าเรื่องที่เรียบง่าย แต่ทรงพลังทางอารมณ์ ซึ่งการตัดสินใจเลือก Salmon House มาจากแนวทางการเล่าเรื่องที่เป็นเอกลักษณ์และสามารถถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง

 

“Salmon House มีชื่อเสียงในการสร้างสรรค์โฆษณาที่จับใจผู้ชมและสามารถสื่อสารแบรนด์ในมิติที่ลึกกว่าเพียงการนำเสนอสินค้า เราเห็นศักยภาพในการถ่ายทอดเรื่องราวชีวิตครอบครัวไทยที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างลงตัว” ธนวัฒน์ กล่าว

 

 

กระบวนการสร้างสรรค์โฆษณาชุดนี้เต็มไปด้วยความท้าทาย วิวัฒน์ชัยกล่าวเสริมว่า “การเล่าเรื่องที่ไม่เน้นการขายโดยตรง แต่ต้องสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์อย่างมีประสิทธิภาพคือความท้าทายสำคัญที่เราต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด”

 

Midea NUMEN Series: นวัตกรรมเครื่องปรับอากาศ AI ที่แตกต่าง

 

ปี 2025 นี้ Midea ได้เปิดตัวเครื่องปรับอากาศรุ่นใหม่ล่าสุด NUMEN INVERTER เป็นครั้งแรกของโลกในประเทศไทย โดย NUMEN Series ถือเป็นนวัตกรรมเครื่องปรับอากาศที่สร้างขึ้นจากอินไซต์ของผู้บริโภคไทยผ่านทีมวิจัยและพัฒนาของ Midea และผลิตขึ้นในโรงงานภายในประเทศไทย

 

1. NUMEN INVERTER

 

เครื่องปรับอากาศ Midea NUMEN Series เป็นนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านความเย็นและการประหยัดพลังงาน โดยเฉพาะในสภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศไทย

 

 

NUMEN INVERTER มาพร้อมกับฟังก์ชันต่างๆ ที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งาน เช่น

 

• โหมดประหยัดพลังงาน AI ECO MASTER
• ระบบ Healthy Air Management
• ฟังก์ชัน Cool Flash ทำความเย็นเร็ว
• เทคโนโลยีทนทาน Prime Guard
• เชื่อมต่อ WiFi เพิ่มเติมได้ (เมื่อใช้ร่วมกับอุปกรณ์เสริม)

 

ระบบควบคุมความเย็นอัจฉริยะของ NUMEN INVERTER ช่วยรักษาอุณหภูมิห้องและประหยัดพลังงาน เครื่องปรับอากาศรุ่นนี้จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายและรักษาสิ่งแวดล้อม

 

2. AI ECO MASTER

 

NUMEN INVERTER ใช้เทคโนโลยี MASTER AI ที่นำฐานข้อมูลขนาดใหญ่ระดับ GIGA BYTE มาวิเคราะห์เพื่อให้อุณหภูมิที่ตั้งค่าเอาไว้มีความแม่นยำสูง ±0.3°C และยังทำให้คอมเพรสเซอร์ทำงานอย่างเสถียร ซึ่งช่วยประหยัดพลังงานเพิ่มขึ้น 30% และได้รับการรับรองจาก SGS ว่าสามารถสร้างสมดุลระหว่างความสบายและการประหยัดพลังงาน

 

 

3. Prime Guard

 

Prime Guard เพิ่มความแข็งแกร่งและอายุการใช้งานของแอร์ไมเดียด้วยท่อ Prime Guard เพิ่มความแข็งแกร่งและอายุการใช้งานของแอร์ไมเดีย

 

 

• ท่อทองแดง TU1 Corrosion-Resistance ที่บริสุทธิ์กว่าทองแดงแบบทั่วไปทนทานต่อการกัดกร่อน
• Silver Shield Coating ที่ป้องกันการกัดกร่อนบริเวณ U-Bend
• Wide Voltage Operation ที่รองรับแรงดันไฟฟ้าตั้งแต่ 80V ถึง 265V
• Reliable PCB with UV Conformal Coating ที่เพิ่มความทนทานต่อความชื้นและฝุ่น
• Hyper Grapfins™ ฟินดำที่เคลือบสารกราฟีน ซึ่งเพิ่มความทนทาน และช่วยกระจายความร้อนได้ดีขึ้น และระบบ Auto Dedusting ที่ช่วยกำจัดฝุ่นและสิ่งสกปรกอัตโนมัติหลังจากปิดใช้งาน

 

4. Healthy Air Management

 

แอร์ Midea รุ่น NUMEN INVERTER ติดตั้งง่าย มีระบบ Healthy Air Management ที่มีฟังก์ชัน Air Magic ปล่อยไอออนบวกและลบเพื่อกำจัดแบคทีเรียและไวรัส เพิ่มประสิทธิภาพทำความสะอาดอากาศ

 

 

สำหรับแคมเปญการตลาด Midea เลือกใช้ “บัวขาว บัญชาเมฆ” นักชกมวยไทยชื่อดังระดับโลก เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อสื่อถึงความแข็งแกร่ง ความทนทาน และประสิทธิภาพของเครื่องปรับอากาศรุ่นนี้ วิวัฒน์ชัย ศิริถาวร กล่าวว่า “เราต้องการสะท้อนภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งและทนทานของผลิตภัณฑ์ผ่านบุคลิกที่ชัดเจนของบัวขาว ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของคนไทยทุกกลุ่มเป้าหมาย”

 

 

‘เย็นใจ’ ได้กับบริการหลังการขายที่ไม่ต้องรอนาน

 

บริการหลังการขายของ Midea เป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกใช้และบอกต่ออย่างต่อเนื่อง จากการสัมภาษณ์พบว่า Midea ได้วางระบบบริการหลังการขายที่แข็งแกร่ง ด้วยการมีศูนย์บริการกระจายครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 80 แห่ง รวมถึงแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับช่างอิสระที่สามารถลงทะเบียน ติดตามการติดตั้งและบริการอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่า หากเกิดปัญหาใดๆ ก็สามารถรับบริการที่รวดเร็วทันใจภายใน 24 ชั่วโมง

 

 

“เราเน้นคุณภาพบริการหลังการขายอย่างเข้มข้น ปีนี้เรายกระดับการให้บริการให้จบภายใน 24 ชั่วโมง และมีการสำรองอะไหล่พร้อมซ่อมในทุกๆ จุดทั่วประเทศ ผู้บริโภคจึงมั่นใจได้อย่างเต็มที่ว่า Midea จะดูแลพวกเขาตลอดอายุการใช้งาน”

 

 

อนาคตของ Midea: มองไกลกว่าแค่ขายสินค้า สู่การสร้างชีวิตที่ดีขึ้น

 

Midea ไม่หยุดเพียงแค่การขายสินค้าหรือเป็นผู้นำตลาด แต่จะสร้างแบรนด์ที่เชื่อมโยงกับการยกระดับชีวิตผู้คน โดยเป็นมากกว่าแอร์ที่ให้ความเย็น แต่เป็นตัวกลางเชื่อมความสัมพันธ์ในครอบครัวให้ใกล้ชิดขึ้น

 

 

“เรามองไกลกว่าการขายสินค้า สิ่งที่เราต้องการจริงๆ คือ การเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุกครอบครัวไทย เราตั้งใจสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่แค่ตอบสนองความต้องการ แต่เป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถใช้เป็นจุดรวมตัว สร้างช่วงเวลาแห่งความสุขร่วมกัน และเป็นเครื่องหมายแห่งการดูแลเอาใจใส่ระหว่างคนในครอบครัว เราเชื่อว่าอนาคตของแบรนด์คือการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนแก่สังคม ไม่ใช่แค่ความสำเร็จทางธุรกิจเท่านั้น”

 

Midea ได้ประกาศการลงทุนขยายฐานการผลิตในประเทศไทย ด้วยการเปิดโรงงานแห่งใหม่ของ Midea Building Technologies บนพื้นที่ 46 ไร่ ในนิคมอุตสาหกรรม CPGC จังหวัดระยอง ด้วยมูลค่าการลงทุนกว่า 2,260 ล้านบาท 

 

Midea มีผลงานอันโดดเด่นในปี 2024 ที่มียอดขายเติบโตกว่า 237.5% ซึ่งกลุ่มเครื่องปรับอากาศก็เติบโตถึง 186% Midea ได้ตั้งเป้าการเติบโตในปี 2025 ที่ 200% พร้อมมุ่งสู่การเป็น 1 ใน 3 แบรนด์ชั้นนำในตลาดเครื่องปรับอากาศไทย ด้วยจุดแข็งด้านนวัตกรรม คุณภาพผลิตภัณฑ์ และการบริการหลังการขายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ