ตลอดปี 2023 บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ไมโครซอฟท์ (Microsoft) ได้ทุ่มเวลาส่วนมากไปกับการพูดถึงโลกอนาคตที่มีเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนหนึ่งของสังคม ซึ่งเป็นงานที่ Chris Young หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ประจำ Microsoft ต้องสานต่อเพื่อให้คนสามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ของไมโครซอฟท์ได้มากขึ้น
Young นำทีมของบริษัทร่วมงานกับพาร์ตเนอร์ต่างๆ อาทิ Facebook เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี Augmented Reality (AR) และ Generative AI เขายังดูแลกองทุนของไมโครซอฟท์ที่ชื่อว่า M12 ที่สนับสนุนเงินลงทุนให้กับสตาร์ทอัพในระยะแรก
นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์ยังเป็นบริษัทที่มีการลงทุนถึง 1.3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ในบริษัท OpenAI ผู้สร้าง ChatGPT และนักวิเคราะห์คาดว่าบริษัทมีแนวโน้มที่จะเดินหน้าทุ่มเงินมูลค่าระดับพันล้านดอลลาร์สหรัฐเพิ่มเติมเพื่อขยายและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับ AI ต่อ โดยในตอนนี้เริ่มมีธุรกิจลีกกีฬาและอุตสาหกรรมยาให้ความสนใจ แต่การใช้งานก็จะต้องแพร่หลายกว่าที่เป็นในปัจจุบัน
รายงานผลประกอบการล่าสุดในไตรมาสที่ 3 ชี้ให้เห็นถึงสัญญาณที่ดีจากการใช้จ่ายด้าน AI ที่เพิ่มขึ้นตามความต้องการในตลาด โดยรายได้รวมของบริษัทเติบโตขึ้น 13% และในส่วนของ Microsoft Azure ธุรกิจเกี่ยวกับคลาวด์ที่เป็นหนึ่งในโครงสร้างพื้นฐานสำคัญสำหรับการทำงานของ AI เติบโตได้ถึง 29%
จากการให้สัมภาษณ์ของ Young กับ Wall Street Journal เขามองว่าตอนนี้และต่อไปในอนาคต บริษัทเทคได้ก้าวเข้ามาสู่ธุรกิจ AI มากขึ้น รวมไปถึงบริษัทที่ไม่ได้ทำเกี่ยวกับเทคโดยตรงก็มีความตื่นเต้นกับพัฒนาการที่เกิดขึ้นอยู่เช่นเดียวกัน แต่ทว่ายังไม่มีใครที่สามารถประยุกต์ใช้ AI เพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานได้อย่างเต็มตัว “เรากำลังอยู่ในจุดที่เราจะต้องเปลี่ยนจากความตื่นเต้นและความสนใจให้กลายเป็นความจริง” เขากล่าว
สิ่งที่ Young มองว่าจะเป็นจุดที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ AI ได้อย่างเต็มรูปแบบคือ ‘แบบแผนในการใช้งาน’ โดยเฉพาะกับบริษัททั่วไปที่ยังไม่มีความเชี่ยวชาญแต่มีปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ เพราะคนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าควรจะเริ่มนับหนึ่งกับเรื่องนี้อย่างไร ซึ่งก็เป็นโอกาสให้กับไมโครซอฟท์ที่จะเข้ามามีบทบาทในส่วนนี้
ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ดูเหมือนว่าสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยี คือการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ที่ต้องปรับตัวสามารถเชื่อมต่อและเดินหน้าไปพร้อมกันกับเทคโนโลยีในโลกยุคดิจิทัลได้
ภาพ: SOPA Images / Getty Images
อ้างอิง:
