‘โลกการเงิน’ และ ‘ไลฟ์สไตล์’ ของผู้คน ณ วันนี้คือสองเรื่องที่ผูกติดอยู่คู่กันโดยไม่อาจแยกออกจากกันได้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยิ่งเรามีผู้ช่วยด้านการจัดเรื่องเงินๆ ทองๆ ดีแค่ไหน ความเป็นอยู่และการใช้ชีวิตของเราก็จะยิ่งมีคุณภาพ และเต็มไปด้วยความสะดวกสบายมากเท่านั้น
สำหรับ ‘คนรุ่นใหม่’ ไม่ว่าจะยุคมิลเลนเนียลหรือเจน ซี (Gen Z) โลกการเงินแบบดิจิทัลคือพื้นที่ที่ผู้ใช้งานในช่วงวัยนี้คุ้นชินและเชี่ยวชาญ ทั้งในเชิงแพลตฟอร์มหรือความกล้าในการ Adopted ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นกลุ่มแรกเสมอ นั่นจึงทำให้ความต้องการและขอบเขตการใช้งานนวัตกรรมการเงินใหม่ๆ ของคนเหล่านี้ถ่างขยายออกไปเรื่อยๆ อยู่ตลอดเวลา
จากการสังเกตเห็นความต้องการของพฤติกรรมผู้ใช้งานคนรุ่นใหม่นี้เองที่ทำให้ธนาคารกสิกรไทย และ ‘บริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG)’ ผุดแนวคิด ปิ๊งไอเดียพัฒนาเครื่องมือช่วยจัดการโลกการเงินให้กับคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกสบาย เพิ่มความคล่องตัวในชีวิตประจำวัน และทำให้ ‘โลกการเงิน’ กลายเป็นเรื่องที่ ‘ง่ายขึ้น’ กว่าเดิม
MAKE by KBank แอปพลิเคชันโมบายล์แบงกิ้งที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การเงินของ ‘คนรุ่นใหม่’ โดยเฉพาะ
MAKE by KBank คือแอปพลิเคชันโมบายล์แบงกิ้งที่ทางธนาคารกสิกรไทยและ KBTG ได้ออกแบบมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการใช้เงินของคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ ซึ่งเกิดจากแนวคิดและโจทย์ของทีมผู้พัฒนาใน KBTG ที่มองว่า พวกเขาจะ Reimagine Banking ยกระดับประสบการณ์เรื่องการเงินและธนาคารให้ง่าย สะดวกได้ด้วยวิธีไหน โดยวางลูกค้าผู้ใช้งานเป็น ‘ศูนย์กลาง’ ของโจทย์ทั้งหมดเพื่อให้ลืมโลกการทำธุรกรรมแบบเดิมๆ
โดยแพลตฟอร์มด้านการเงินรูปแบบนี้ ทาง KBTG ได้รังสรรค์ขึ้นมาด้วยแนวคิด ‘Make it Social Make it Fast & Fun’ หรือทำให้เรื่องเงินๆ สำหรับคนรุ่นใหม่สนุก รวดเร็ว สะดวกสบาย ขณะเดียวกันก็จะต้องตอบโจทย์การใช้งานในเชิงการมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนๆ หรือคนรอบตัวได้ด้วย
ซึ่งกิมมิกชื่อแอปฯ MAKE ก็มาจาก ‘เมฆ’ ที่ล้อและพ้องไปกับการที่ KBTG ใช้นวัตกรรมคลาวด์มาช่วยจัดการด้านการเงิน และต้องการจะทำให้ผู้ใช้งานคนรุ่นใหม่ทุกคนมีอิสระที่สามารถจัดการเรื่องการเงินได้ด้วยตัวเองอย่างเต็มที่ ไร้ข้อจำกัดทั้งในเชิงการใช้งานและตัวแพลตฟอร์ม
MAKE by KBank มีจุดเด่นการใช้งานใน 3 ส่วนด้วยกัน ประกอบด้วย
- Reimagine Payment – เวลาที่คนส่วนใหญ่ต้องการจะทำธุรกรรม มักจะติดข้อจำกัดของ ‘เลขที่บัญชี’ มาครอบติดไว้ ทีมงาน KBTG จึงตั้งคำถามว่า เป็นไปได้หรือไม่ที่พวกเขาจะสามารถพัฒนานวัตกรรมการโอนเงินให้เพื่อนๆ ข้างๆ รอบตัวได้ง่าย สะดวก และ ‘ปลอดภัย’ คล้ายๆ กับการส่งไฟล์ผ่านเทคโนโลยี AirDrop บน iOS (แต่ใช้ได้ทั้งระบบปฏิบัติการ iOS และ Android)
ทั้งหมดจึงนำไปสู่ ‘Pop Pay’ ฟีเจอร์การโอนเงินผ่านบลูทูธบน MAKE ให้กับคนรอบตัวผู้ใช้งานในระยะ 10 เมตรโดยไม่ต้องง้อการใช้เลขบัญชี เบอร์โทรศัพท์ หรือ QR Code อีกต่อไป แถมยังมีอินเทอร์เฟซหน้าตาการใช้งานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้งานมากๆ
ซึ่งถึงแม้จะมีความง่ายในเชิงการใช้งานอยู่จริง แต่กสิกรไทยก็ยืนยันว่าขั้นตอนการโอนเงินนั้นจะไม่ต่างกับการทำธุรกรรมโอนเงินบนแอปฯ K Plus ปกติ กล่าวคือ ‘ไม่ได้ง่ายเกินไป’ จนก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมระหว่างการใช้งาน
- Reimagine Interface – หรือการปรับแนวคิดอินเทอร์เฟซของแอปฯ ให้สะดวกและเป็นมิตรกับผู้ใช้งานมากขึ้น โดยเฉพาะปัญหาการที่ผู้ใช้งานต้องมานั่งย้อนหาสลิปการทำธุรกรรมของตัวเองเพื่อใช้เป็นหลักฐานการจ่ายเงินให้กับเพื่อนๆ หรือคนรอบตัว
เพนพอยต์ในข้อนี้จึงถูกตอบโจทย์การแก้ปัญหาได้โดย ‘Chat Banking’ ฟีเจอร์ที่ช่วยให้การทำธุรกรรมง่ายไม่ต่างจากการใช้งานแอปฯ แชต โดยสามารถเลือกดูข้อมูลย้อนหลังประวัติการทำธุรกรรมกับผู้ใช้งานคนอื่นๆ บน MAKE ว่า เคยทำธุรกรรมใดร่วมกันบ้าง (หาสลิปย้อนกลังที่เคยทำธุรกรรมร่วมกันได้ด้วย)
ที่เจ๋งไปกว่านั้นคือ ตัวสลิปการทำธุรกรรมแบบดิจิทัลก็จะถูกแบ่งประเภทการใช้จ่ายเงินด้วย ‘สี’ ที่ปรากฏบนสลิปที่แตกต่างกันออกไป สอดคล้องกับกิมมิกสีเมฆบนท้องฟ้าที่เปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละช่วงเวลาของวัน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานจำแนกประเภทการใช้จ่ายเงินได้ง่ายกว่าเดิม
- Reimagine Saving – ปัญหาหลักๆ ของผู้ใช้งานส่วนใหญ่ ณ ปัจจุบัน ที่น่าจะมีเหมือนๆ กันคือการต้องมีบัญชีธนาคารมากกว่าหนึ่งบัญชีเพื่อจุดประสงค์การใช้ที่แตกต่าง ไม่ว่าจะบัญชีเงินออม บัญชีที่เอาไว้ใช้รับเงินเดือน (เงินค่าขนมจากพ่อแม่) หรือบัญชีสำหรับค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
ฟีเจอร์ ‘Cloud Pocket’ จึงถือกำเนิดขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการการเงินได้จบในที่เดียว บัญชีเดียวโดยเฉพาะ เพราะช่วยให้เราสามารถแยกกระเป๋าสตางค์แบบดิจิทัล Virtual ภายในบัญชีธนาคารบัญชีเดียวได้เลย
ยิ่งไปกว่านั้น ในกรณีที่เราเดินทางไปร่วมทริปเที่ยวที่ต่างๆ กับเพื่อน ก็สามารถแยกเงินกองกลางออกมารวมกันในบัญชีแบบแชร์ร่วมกันหรือ ‘Shared Cloud Pocket’ ได้ ซึ่งจะช่วยให้การจัดการเงินกลุ่มง่ายกว่าเดิม โดยเวลาที่ใครก็ตามเบิกเงินจากบัญชีดังกล่าวออกมาใช้เพื่อจุดประสงค์ใด MAKE by KBank ก็จะแจ้งข้อความเตือนผู้ใช้งานคนอื่นๆ ที่แชร์กระเป๋าสตางค์ร่วมกันด้วย
ทั้งนี้คาดว่า MAKE by KBank จะเริ่มเปิดให้ดาวน์โหลดและใช้งานอย่างเป็นทางการได้ภายในช่วงไตรมาส 4 ของปี 2563 นี้ ซึ่งทางธนาคารกสิกรไทยโดย KBTG ตั้งเป้าไว้ว่าพวกเขาจะต้องมีผู้ใช้งานในช่วงแรกที่ 100,000 รายให้ได้
กสิกรไทยและ KBTG คาดหวังกับ ‘MAKE by KBank’ แค่ไหน
อาจกล่าวได้ว่า MAKE by KBank เปรียบเสมือนผลิตภัณฑ์เรือธงตัวใหม่ของทาง KBTG และกสิกรไทยที่ตั้งเป้าพัฒนาออกมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการเงินของผู้บริโภค และผู้ใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะกับ ‘คนรุ่นใหม่’ คนหนุ่มคนสาวที่พวกเขาหวังจะรวบมาเป็นลูกค้าของธนาคารให้ได้ในระยะยาว ซึ่งหนึ่งในแนวทางที่ชัดเจนคือตอนนี้ กสิกรไทยเริ่มเปิดให้ผู้ใช้งานหรือลูกค้าที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป สามารถเปิดบัญชีกับทางธนาคารได้แล้ว
ด้าน เรืองโรจน์ พูนผล ประธาน KBTG ยังได้เปิดเผยในงานแถลงข่าวว่า แม้ตอนนี้ MAKE by KBank จะยังไม่ได้เปิดให้ใช้งานอย่างเป็นทางการ แต่กสิกรไทยและ KBTG ก็ได้เริ่มทดลองตัวแอปพลิเคชันและการใช้งานกับพนักงานในองค์กรกว่า 20,000 รายแล้ว ตามเจตนารมณ์ดั้งเดิมที่เคยประกาศไว้ว่า ‘Eating your own dog food’ หรือการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่ตัวเองพัฒนาขึ้นมาด้วยตัวเอง ก่อนจะส่งมอบถึงมือผู้ใช้งาน
“ถึงแม้ว่าธนาคารกสิกรไทยจะมี K PLUS โมบายล์แบงกิ้งที่มีลูกค้าใช้บริการ 13 ล้านรายอยู่แล้ว แต่ธนาคารก็ยังคงต้องการที่จะยกระดับและเปิดประสบการณ์ทางการเงินรูปแบบใหม่เสมอ ไม่ยึดติดขนบเดิม พร้อมสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ จึงเป็นที่มาของแอปพลิเคชัน MAKE โมบายล์แบงกิ้งที่สามารถตอบโจทย์การบริหารเงินของคนรุ่นใหม่ได้ดีที่สุด” เรืองโรจน์กล่าว
ส่วนทิศทางอนาคตของตัวแอปพลิเคชัน MAKE by KBank นั้น เรืองโรจน์ และ ก้องภพ รุ่งเดช ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมขั้นสูงจาก KBTG (Advanced Innovation Product Manager) ให้ข้อมูลตรงกันว่า จะเน้นหลักไปที่การประสานการทำงานร่วมกันระหว่างตัวแอปฯ K Plus และ MAKE เพื่อให้ผู้ใช้งานเกิดประสบการณ์ที่ดีที่สุดในแง่ของการจัดการด้านการเงิน
โดยจะเน้นเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ พัฒนาการใช้งานที่เป็นประโยชน์ และจะแทรกซึมเข้าไปในทุกอณูของไลฟ์สไตล์ด้านการเงินคนรุ่นใหม่ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งถ้านับย้อนหลังนวัตกรรมต่างๆ ที่ทาง KBTG ได้เปิดตัวไปตั้งแต่ช่วงคลายล็อกโควิด-19 นับรวมตั้งแต่ Contactless, ขุนทอง, Eatable และล่าสุด MAKE by KBank เรืองโรจน์ยืนยันว่าทั้งหมดนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นการเปิดเฟสใหม่ของธนาคารกสิกรไทยในฐานะการเป็น Banking 5.0 เท่านั้น
แน่นอนว่าในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะมีโอกาสได้เห็นนวัตกรรมการเงินรูปแบบใหม่ๆ ที่ทาง KBTG พัฒนาขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทั้งหมดก็จะช่วยให้เรื่องการเงิน และชีวิตประจำวันของเราสะดวกขึ้นโดยไร้ซึ่งทุกๆ ข้อจำกัดที่เคยมีมาในอดีต
สำหรับผู้ที่สนใจทดลองใช้งาน MAKE by KBank หรือต้องการศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม สามารถคลิกเข้าไปที่ https://www.kbtg.tech/makebank/index.html
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
