‘LG ประเทศไทย’ ยอมรับ ตลาดปีนี้เหนื่อยจากกำลังซื้อซบเซา แต่หวังเงินดิจิทัลช่วยกระตุ้นยอดขายปลายปี
ในปี 2567 ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าท้าทายมากจากปัจจัยเศรษฐกิจและกำลังซื้อที่ยังชะลอตัว แต่ถ้าปลายปีนี้มีเงินดิจิทัลเข้ามาช่วยจะทำให้เงินสะพัด และจะสร้างอานิสงส์ต่อยอดขายได้บ้าง โดย “ในปีนี้ LG ประเทศไทย คาดการณ์ว่ารายได้จะอยู่ที่ 1.6 หมื่นล้านบาท เติบโต 7%” อำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว
สำหรับทิศทางต่อไป บริษัทต้องการก้าวสู่การเป็นองค์กร Smart Life Solution Company อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งจะมาจาก 3 วิสัยทัศน์ เริ่มตั้งแต่ 1. การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ 2. การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลจากหลายองค์ประกอบ และ 3. อยู่บนพื้นฐานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่จะทำให้บริษัทเติบโตขึ้นคือการรุกหนักตลาด B2B และ D2C มากขึ้น โดยจะเน้นจำหน่ายสินค้าเรือธงทั้งจอภาพ Digital Signage, Information Display รวมถึง HVAC Solutions หรือระบบเครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ เข้าไปรองรับกับภาคอสังหาริมทรัพย์ โดยเฉพาะออฟฟิศเกิดใหม่และมหาวิทยาลัยที่ลงทุนในสื่อการเรียนการสอน จากเดิมที่ LG เน้นจำหน่าย B2C ในรูปแบบขายผ่านตัวแทนเป็นหลัก ซึ่งจะทำให้สัดส่วนการขายสินค้าค่อยๆ เปลี่ยนไป
ขณะที่ช่องทาง D2C จำหน่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เน้นขายสินค้าราคาไม่สูงมาก โดยปัจจุบันยอดขายช่องทางนี้อยู่ที่ 20% เห็นได้ว่ายังมีดีมานด์เพิ่มขึ้น แต่สินค้ากลุ่มพรีเมียมจะเน้นขายหน้าร้าน เพราะพฤติกรรมลูกค้ามีกำลังซื้อสูงจะเน้นทดลองก่อน และในช่วงปลายปีนี้ยังเตรียมรุกธุรกิจแฟรนไชส์เครื่องซักผ้าด้วยเช่นกัน
“LG ดำเนินธุรกิจในไทยมากว่า 36 ปี ถือว่าเป็นแบรนด์ระดับโลกที่ลูกค้าให้การตอบรับเป็นอย่างมาก สะท้อนได้จากส่วนแบ่งตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านขนาดใหญ่และเครื่องปรับอากาศเป็นอันดับต้นๆ ในประเทศ”
ล่าสุด LG ย้ายออฟฟิศเข้ามาอยู่ในโครงการ One Bangkok บนชั้น 23 มีพื้นที่กว่า 2,780 ตารางเมตร ได้รับการออกแบบและตกแต่งผ่านแนวคิด Life’s Good โดยโชว์พื้นที่ Immersive Experience Zone ศูนย์รวมผลิตภัณฑ์นวัตกรรมล่าสุดของ LG ซึ่งจะเป็นพื้นที่สร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าและพาร์ตเนอร์
หัวหน้าฝ่ายการตลาด LG ยังกล่าวต่อไปว่า บริษัทพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรมใหม่ๆ ออกมาต่อเนื่อง โดยมีจุดแข็งของการนำ AI มาใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งทีวี เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ และเครื่องฟอกอากาศ ที่ผ่านมาเครื่องใช้ไฟฟ้า LG ที่มีระบบ AI ขายไปกว่า 700 ล้านชิ้นทั่วโลก ซึ่งการปล่อยสินค้าแต่ละครั้งจะมาจากเทรนด์ความต้องการของผู้บริโภค โดยนำข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากการทดสอบการใช้งานของลูกค้ากลับมาพัฒนาต่อ จนทำให้ได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ครอบคลุมขึ้น
ทั้งนี้ LG ประเทศไทย มีตัวแทนจำหน่ายทั้งร้านค้ารายเล็กและรายใหญ่กว่า 900 แห่ง รวมถึงจังหวัดเชียงรายที่กำลังเผชิญสถานการณ์น้ำท่วมหนัก พบว่ามีร้านค้าที่ได้รับผลกระทบ 30 แห่ง
ขณะนี้เริ่มได้รับแจ้งซ่อมสินค้าแล้ว ซึ่งบริษัทเตรียมออกแคมเปญช่วยซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า ควบคู่กับการจัดโปรโมชันช่วยเหลือคู่ค้าและลูกค้าที่ได้รับผลกระทบให้ได้มากที่สุด เบื้องต้นยังไม่กังวล เพราะมองว่าจะกระทบธุรกิจระยะสั้นเท่านั้น
