จากประเด็นดราม่าคลิปโปรโมตโฆษณาของแอปพลิเคชัน Lazada ในแคมเปญ Lazada 5.5 ที่มีอินฟลูเอ็นเซอร์เป็น นารา เครปกะเทย หรือ อนิวัติ ประทุมถิ่น และ หนูรัตน์-ธิดาพร ชาวคูเวียง ร่วมแสดงในคลิปดังกล่าว ก่อนจะถูกวิพากษ์วิจารณ์เป็นวงกว้างอย่างหนักบนสื่อสังคมออนไลน์ถึงความไม่เหมาะสมในคอนเทนต์
ล่าสุดวันนี้ (6 พฤษภาคม) บริษัท ลาซาด้า จำกัด ออกแถลงชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว ระบุว่า “บริษัทฯ ขอใช้โอกาสนี้ในการขออภัยต่อความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอ โดยอินฟลูเอ็นเซอร์ นารา เครปกะเทย บนโซเชียลมีเดีย เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคมที่ผ่านมา เราเข้าใจดีว่าเนื้อหาดังกล่าวสร้างความกระทบกระเทือนจิตใจต่อสังคมและลดทอนคุณค่าความเป็นมนุษย์ ทันทีที่เรารับทราบถึงคลิปดังกล่าว เราได้มีคำสั่งให้ถอดคลิปดังกล่าวออกทันที เพราะเนื้อหาและข้อความเป็นสิ่งที่ขัดต่อหลักการทำงานและความเชื่อของลาซาด้า ในการเป็นส่วนหนึ่งของสังคมที่ให้ความเคารพต่อกันและกันและไม่แบ่งแยก
“แม้ว่าทางบริษัท อินเตอร์เซคท์ ดีไซน์ แฟคทอรี่ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทตัวแทนที่ดูแลการจัดการด้านอินฟลูเอ็นเซอร์ รวมถึงคุณนาราเอง จะได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อสาธารณชน เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมแล้วก็ตาม แต่เหตุการณ์ที่ผิดพลาดอย่างรุนแรงในครั้งนี้เป็นผลมาจากความไม่รอบคอบของทางลาซาด้าอย่างปฏิเสธไม่ได้ หากเนื้อหาในวิดีโอดังกล่าวได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน วิดีโอนี้จะไม่ได้รับการเผยแพร่อย่างเแน่นอน เนื่องจากมีเนื้อหาที่ขัดต่อหลักการที่ลาซาด้ายึดถือ
“ลาซาด้าขอแสดงความเสียใจอีกครั้งต่อความผิดพลาดและผลกระทบที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ครั้งนี้ เราได้ใช้เวลาในการตรวจสอบเรื่องนี้โดยละเอียด รวมถึงทบทวนและน้อมรับคำแนะนำและเสียงสะท้อนที่ได้รับจากทุกภาคส่วน ทีมงานของบริษัทลาซาด้าขอใช้พื้นที่นี้ในการขอโทษและแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นต่อสังคมรวมถึงลูกค้า ผู้ขาย และพาร์ตเนอร์ของเรา
“ท้ายที่สุดนี้ เราจะปรับปรุงการทำงานและกระบวนการให้รัดกุมยิ่งขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต”
ทางด้านบริษัทอินเตอร์เซคท์ ดีไซน์ แฟคทอรี่ ในฐานะผู้ประสานงานติดต่ออินฟลูเอ็นเซอร์ เพื่อสร้างคลิปคอนเทนต์สำหรับโปรโมตแคมเปญ Lazada 5.5 ได้ออกมาชี้แจงว่า “ทางบริษัทฯ ได้รับมอบหมายจากบริษัทลาซาด้าให้เป็นผู้ประสานงานและติดต่อจัดทำคลิปประชาสัมพันธ์ โดยหนึ่งในคลิปที่เผยแพร่ออกไปผ่านทางบัญชี นารา เครปกะเทย ได้เสนอภาพที่ไม่เหมาะสมและกระทบต่อความรู้สึกของผู้ที่ได้รับชมคลิปดังกล่าว
“ในฐานะเป็นผู้รับผิดชอบในการติดต่อและประสานงานแต่เพียงผู้เดียว มีความเสียใจเป็นอย่างมากต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยต่อความรู้สึกของคนในสังคมและบริษัทลาซาด้าถึงความเสียหายที่เกิดขึ้น
“บริษัทฯ ขอยืนยันว่า ไม่ได้มีความตั้งใจหรือเจตนาอื่นใดในการล้อเลียนพฤติกรรมหรือสภาพร่างกาย หรือเชื่อมโยงพาดพิงถึงบุคคลและสถานการณ์ต่างๆ ทางบริษัทฯ ใคร่ขอน้อมรับทุกคำแนะนำ เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไขในการผลิตผลงานครั้งต่อไปให้มีความเหมาะสมและให้ความสำคัญกับเนื้อหาและรายละเอียดอย่างรอบคอบ และกราบขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้”
ขณะที่ นารา เครปกะเทย ก็ได้ออกมาไลฟ์ชี้แจงเพิ่มเติมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นผ่านไลฟ์ความยาวประมาณ 1 ชั่วโมง โดยยืนยันว่า ตนไม่ได้มีเจตนาที่จะล้อเลียนหรือเหยียบย่ำผู้พิการแต่อย่างใด และการปล่อยภาพสวมชุดไทย ตนต้องการสื่อสารว่าทุกคนสามารถสวมใส่ชุดไทยได้ และไม่ได้แต่งเพื่อมีเจตนาไปพาดพิงใคร ไม่ได้เจาะจงว่าแต่งเป็นใคร และคนใส่ชุดไทยนั่งบนวีลแชร์มีเป็นพันๆ คนบนโลกนี้
นอกจากนี้นารายังได้โพสต์ข้อความผ่านเพจเฟซบุ๊กอธิบายถึงเนื้อหารายละเอียดของคอนเทนต์ที่ตั้งใจจะสื่อสารถึงผู้ชม โดยระบุว่า “ในส่วนของแอป (Lazada) ที่ได้จ้างนาราโปรโมทโฆษณาหนึ่ง ซึ่งงานที่นาราได้มานั้นคือละครที่นาราจะเสนอออกมา โดยเนื้อเรื่องคือท่านแม่มาขโมยของนาราและจับตัวไม่ได้ สรุปท่านแม่เป็นคนเอาไป และจุดพีคที่นาราคิดคือแม่เดินได้ นี่คือบทละครที่นาราทำมา ไม่มีเจตนาหรือล้อเลียนใครในส่วนของคลิป พูดจริงๆ สาบานให้ตายว่าไม่ได้จะพาดพิงใคร และคิดว่าการแสดงแบบนี้นาราก็ไม่ได้ทำคนเดียว ยังมีอีกหลายตัวละครที่เล่าบทนี้ และทางแอปก็ไม่ได้มีส่วนในการบรีฟงานในครั้งนี้ และงานนี้เป็นงานเร่งด่วน นาราถ่ายเลยให้หนูรัตน์ได้ถ่ายด้วย ถ้าในส่วนของคลิปนาราตั้งใจที่จะล้อเลียนใคร นาราจะเอาหม่อมดิว (กิตติคุณ ธรรมกิติราษฎร์) มาถ่ายคลิปด้วยแล้ว แต่นี้เจตนาของนาราคือ หนูรัตน์ที่เล่นเป็นแม่และขโมยของแค่นั้น”
อ้างอิง:
