หลังจากที่เมื่อวานนี้ (22 เมษายน) มีการเผยแพร่ภาพของห้องคอลเซ็นเตอร์สายด่วน 1668 ของกรมการแพทย์ และมีกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ถึงรูปแบบ สภาพห้องดังกล่าว และตั้งคำถามถึงความพร้อมของการให้บริการ
วันนี้ (23 เมษายน) หนึ่งในทีมแพทย์ที่รับผิดชอบดูแลข้อมูลและตอบสนองของสายด่วน 1668 ชี้แจงว่า ภาพและข่าวที่สื่อสารออกไป ที่เห็นนั่งทำงานกัน 10 กว่าคนนั้น ทั้งหมดเป็นทีมที่รับข้อมูลมาทอดที่ 3 ซึ่งตั้งอยู่ที่ตึกกรมการแพทย์ ส่วนคอลเซ็นเตอร์ 1668 จะอยู่ที่สถาบันทรวงอก โดยมีเจ้าหน้าที่ที่ประจำการทั้งหมด 150 คน
โดยเมื่อรวบรวมข้อมูลแล้วก็ส่งต่อมาที่ทีมสนับสนุนและตอบสนองที่นั่งในห้องเพื่อโทรศัพท์ไปสอบถามติดตามอาการ ซึ่งจะแบ่งระดับของผู้ป่วยเป็น เขียว เหลือง แดง หากผู้ป่วยที่อยู่ในระดับสีแดง มีอาการที่ประเมินแล้วว่าต้องติดตามใกล้ชิด เจ้าหน้าที่ก็จะโทรศัพท์ไปสอบถาม และจะติดตามจนกระทั่งสามารถปิดเคสได้
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
