คุณภาพของบริการหลังการขายที่ดีของฮอนด้าเริ่มต้นด้วยการมี ‘บริการที่หลากหลาย ครบวงจร’ ซึ่งภายใต้ศูนย์บริการของฮอนด้าที่มีกว่า 229 สาขา ครอบคลุมทั่วประเทศไทย ผู้ใช้รถยนต์ของฮอนด้าจึงสามารถวางใจด้วยจำนวนสาขาที่ครอบคลุมกระจายตามโลเคชันต่างๆ
ปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อรถในปัจจุบันสำหรับผู้บริโภค นอกเหนือจากสมรรถนะตัวรถยนต์ ดีไซน์ ราคา และการเป็นตัวเลือกรถที่ดีที่สุดในเซกเมนต์เดียวกัน ‘บริการหลังการขาย’ ก็ถือเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญของการพิจารณาซื้อรถยนต์เช่นกัน
เหตุผลก็เพราะว่า รถยนต์ไม่เหมือนสินค้าหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีอายุการใช้งานสั้น มี Cost หรือค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนที่ต่ำ ตรงกันข้าม เพราะต้องเน้นการใช้งานระยะยาว คงสภาพเขา (รถ) ให้อยู่กับเราไปได้นานที่สุด ภายใต้งบประมาณในการดูแล บำรุงรักษาตัวรถที่สมเหตุสมผล คุ้มค่ากับทุกสตางค์ที่เราต้องจ่ายออกไป มีมาตรฐานที่เชื่อถือได้ เพราะฉะนั้นจึงไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจเลยที่การเลือกซื้อรถจากแบรนด์ผู้ผลิตรถยนต์ที่สามารถการันตีได้ถึงคุณภาพของแบรนด์ บริการหลังการขายที่ดี จะเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคทุกวันนี้ให้ความสำคัญ
หนึ่งในแบรนด์รถยนต์จากญี่ปุ่นที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยอย่างยาวนาน ได้รับการยอมรับจากผู้ใช้งานจากรุ่นสู่รุ่นถึงคุณภาพของตัวรถ และบริการหลังการขายก็คือ ‘ฮอนด้า’
โดยฮอนด้าสื่อสารอย่างต่อเนื่องถึงคุณภาพบริการหลังการขายของพวกเขาในช่วงที่ผ่านมา คือการเน้นสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจถึงคุณภาพของบริการที่ดี เหมาะสมกับราคา ฮอนด้ายังคงมุ่งมั่นที่จะยกระดับคุณภาพของการให้บริการผู้ใช้งานที่ดีต่อเนื่อง มั่นใจในบริการไม่เสื่อมคลาย นอกเหนือจากยานยนต์ที่พวกเขาพัฒนาขึ้นมาซึ่งการันตีได้ถึงคุณภาพที่ดีอยู่แล้ว
และในกรณีที่ประสบเหตุไม่คาดฝันขึ้นกับรถ รถเสียกลางทาง น้ำมันหมด ลืมกุญแจไว้ในรถ เปิดประตูไม่ได้ หรือเหตุขัดข้องใดๆ ก็ตามแต่ ฮอนด้าก็พร้อมให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่ 24 ชั่วโมง (24hr Roadside Assistance) เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่า ในทุกเส้นทางที่เดินทางด้วยฮอนด้า ‘ความมั่นใจ ความอุ่นใจในการขับขี่’ จะเกิดขึ้นควบคู่ไปพร้อมๆ กันเสมอ
สำหรับบริการหลังการขายของฮอนด้าในปัจจุบันนั้นมีอยู่หลากหลายมากๆ ตัวอย่างเช่น บริการเช็กระยะ ‘Honda PAYSAVE’ แพ็กเกจเช็กระยะ ซึ่งความพิเศษอยู่ที่ผู้ใช้บริการจะได้รับส่วนลดค่าแรง ค่าอะไหล่สูงสุดถึง 15% (เริ่มต้นที่การบำรุงรักษาตามระยะตั้งแต่ระยะ 10,000 กิโลเมตรขึ้นไป)
ตามมาด้วยบริการ ‘Honda Ultimate Care’ โปรแกรมขยายเวลารับประกันคุณภาพรถยนต์ใหม่เป็น 5 ปี โดยขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มอีก 2 ปี หรือ 40,000 กิโลเมตร นับต่อจากระยะเวลาหรือระยะทางการรับประกันคุณภาพรถยนต์ใหม่ 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตรแรกสิ้นสุดลง
หรือบริการเช็กระยะตามใจ ที่เราสามารถเลือกรูปแบบของการรับบริการได้ตามความสะดวก หรือตามไลฟ์สไตล์ของเรา
‘Honda Quick Service’ บริการเช็กระยะเร่งด่วน ตามเวลาที่กำหนดที่การันตีถึงความรวดเร็วในการเข้ารับบริการเช็กระยะ เพียงจองคิวเข้ารับบริการล่วงหน้า
Honda Drop & Go บริการเช็กระยะแบบฝากกุญแจ เพียงแค่จองคิวเข้ารับบริการล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์ทาง servicebooking.honda.co.th หรือช่องทางติดต่อของศูนย์บริการฮอนด้าที่เข้ารับบริการ เมื่อถึงวันเวลาที่นัดหมาย เราก็แค่นำรถไปจอดและฝากกุญแจ ณ จุดบริการ (ให้บริการเฉพาะบางสาขา) โดยสามารถตรวจเช็กสถานะของการเข้ารับบริการผ่านมือถือ และชำระค่าบริการแบบออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง (e-Payment)
ข้อดีคือไม่ต้องมานั่งรอที่ศูนย์บริการนานๆ สามารถประมาณการเวลาแล้วเสร็จของการเข้าเช็กระยะ เพื่อไปทำกิจกรรมหรือทำธุระอื่นๆ ของตัวเอง แต่ถ้าอยากนั่งรอรับบริการที่ศูนย์บริการของฮอนด้าก็สบายใจได้เลย เพราะขึ้นชื่อว่าฮอนด้าแล้ว พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับการยกระดับบริการและมาตรฐานภายในศูนย์บริการให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่ทันสมัย สะดวกสบาย และตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดีไม่แพ้กัน
ภายใต้บริการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นนี้ คุณจะมั่นใจได้เลยว่าจะได้รับบริการที่ดีเต็มไปด้วยคุณภาพในทุกๆ ระยะที่คุณนำรถเข้ามาใช้บริการ เพราะทีมงาน มีความเชี่ยวชาญมีประสบการณ์ในการดูแลรถยนต์ฮอนด้ามาอย่างยาวนาน
อย่าลืมว่าจะซื้อรถทั้งที ไม่ใช่แค่คุณภาพและสเปกตัวรถที่ต้องพิจารณา เพราะคุณในฐานะผู้ใช้งานรถก็ต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพของบริการหลังการขายด้วย และทั้งหมดทั้งมวลที่หยิบยกมาแบ่งปันกันก็น่าจะพิสูจน์ได้ดีว่าฮอนด้าให้ความสำคัญกับประเด็นนี้มากเพียงไร
