วิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสินคนที่ 17 ที่เพิ่งขึ้นรับตำแหน่งกลางปี 2563 กล่าวว่าแผนงานหลักของธนาคารตั้งเป้าหมายในการเป็น Social Bank หรือธนาคารเพื่อสังคมผ่านการดูแลลูกค้าทุกกลุ่ม โดยเฉพาะผู้มีรายได้น้อย ผู้ประกอบการรายย่อย (พ่อค้าแม่ค้า) และองค์กรชุมชน ซึ่งปัจจุบันมีฐานลูกค้ากลุ่มนี้ถึง 12.8 ล้านราย หรือ 61.6% ของจำนวนลูกค้ารวม
ขณะเดียวกันยังตั้งเป้าหมายที่จะช่วยลดความเหลื่อมล้ำทางสังคมควบคู่กิจการรองคือการทำธุรกิจเชิงพาณิชย์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างกำไรที่จะนำมาอุดหนุนภารกิจด้านสังคมเพื่อทำให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน (Sustainable Banking)
ทั้งนี้ ปี 2563 ทางธนาคารเตรียมให้บริการธุรกิจใหม่คือการบุกตลาดรีไฟแนนซ์ในธุรกิจ Non-bank (สถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคาร) เพื่อสร้างกลไกและเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอัตราดอกเบี้ยในธุรกิจ Non-bank เช่น สินเชื่อบุคคล/บัตรกดเงินสด บัตรเครดิต สินเชื่อจำนำทะเบียนรถ ฯลฯ ซึ่งคิดอัตราในระดับสูงถึง 24-28% ต่อปี หรืออาจจะมากกว่านี้ โดยมีเป้าหมายจะลดภาระดอกเบี้ยของผู้กู้ลงให้ได้ 8-10%
นอกจากนี้ยังต้องมุ่งเน้นเรื่อง Digital Banking เช่น การพัฒนาบริการฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน MyMo เช่น บริการปรับโครงสร้างหนี้ การให้บริการสินเชื่อแบบ Digital Lending ตลอดจนบริการเปิดบัญชีเงินฝาก (e-KYC) เพื่อตอบสนองการให้บริการลูกค้าผ่านระบบออนไลน์และพึ่งพาสาขาให้น้อยลง คาดว่าจะเริ่มให้บริการได้ภายใน 6 เดือนนับจากนี้
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
