Mega Sale Days (MSD) เป็นแคมเปญที่จัดขึ้นในวันพิเศษต่างๆ เช่น 9.9, 10.10 และ 11.11 เทศกาลช้อปปิ้งที่กำลังเติบโตในเอเชียแปซิฟิกและประเทศไทย ท่ามกลางตลาดอีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟู
ทีม Business Marketing Research and Intelligence จาก Meta หรือ Facebook ได้จัดทำผลการศึกษาระดับโลกใน 31 ประเทศ ซึ่งในกลุ่มนี้รวมนักช้อปที่มีอายุเกิน 18 ปี จำนวน 14,000 คน จากทั้ง 12 ประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติในการช้อปของพวกเขาในช่วงปลายปีที่ผ่านมา
ผลการศึกษาพบว่า ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นผู้นำของโลกด้วยอัตราการมีส่วนร่วมในแคมเปญ Mega Sale Days 83% ซึ่งตรงกันข้ามกับอัตราเฉลี่ยทั่วโลกที่ 69% โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศไทย โดดเด่นด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่ 91% ซึ่งขับเคลื่อนโดย 78% ของนักช้อปที่ดึงดูดใจในราคาและส่วนลดเป็นหลัก
สิ่งที่น่าสนใจคือการศึกษาได้พบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมการจับจ่ายในประเทศไทย 3 เรื่องหลัก คือ
- แม้ว่าเศรษฐกิจจะไม่แน่นอน แต่ 65% ของนักช้อปชาวไทยยังกระตือรือร้นเกี่ยวกับ MSD โดยพวกเขากำลังวางแผนการซื้อล่วงหน้าเพื่อใช้ประโยชน์จากโปรโมชัน ซึ่ง 45% รอการขายเหล่านี้เพื่อซื้อสินค้าที่เฉพาะเจาะจง
ในขณะเดียวกัน 97% กระตือรือร้นที่จะสำรวจแบรนด์ใหม่ๆ ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น อาหาร เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และอื่นๆ นอกจากนี้ 54% ตั้งใจที่จะซื้อจากร้านค้าในต่างประเทศ โดยมองหาแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร
- ด้วย 76% ของการซื้อที่ขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์ม Meta ในประเทศไทย บทบาทของเนื้อหาวิดีโอ ครีเอเตอร์ และเทคโนโลยี AI ในการกำหนดการตัดสินใจในการจับจ่ายจึงมีความชัดเจน
ตัวอย่างเช่น 57% ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านเนื้อหาวิดีโอ 81% ของผู้ซื้อ Gen Z ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของตนอย่างน้อยทุกเดือนผ่านเทคโนโลยีของ Meta และ 61% ของผู้ซื้อได้รับอิทธิพลจากครีเอเตอร์ที่พวกเขาติดตาม
- การศึกษาระบุนักช้อปชาวไทย 4 ประเภท ได้แก่ นักช้อปที่คลั่งไคล้ (51%) นักช้อปที่รอบคอบ (21%) นักช้อปที่ติดตามอินฟลูเอ็นเซอร์ (15%) และนักช้อปที่มีประสบการณ์ (14%) การปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับกลุ่มเหล่านี้แบรนด์สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ MSD และแนวโน้มพฤติกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะคว้าโอกาสทองดังกล่าว คือ
- สร้างความคาดหวังตั้งแต่เนิ่นๆ: ด้วยการประกาศโปรโมชันหรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า ธุรกิจสามารถสร้างความตื่นเต้นได้ โดย 51% ของผู้ซื้อเริ่มหาข้อมูลในช่วงต้นของฤดูกาลลดราคา
- ใช้ประโยชน์จากครีเอเตอร์และเทคโนโลยี: การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ที่มีบุคลิกสอดคล้องกับแบรนด์ และใช้ AI สามารถนำไปสู่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จได้ Cyber Week ของปีที่แล้วมียอดขายเพิ่มขึ้น 20% และงบประมาณโฆษณาต่อหน่วยลดลง 22% ด้วยแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI
แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta มองว่า ในปีนี้ ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่ยิ่งใหญ่มากในการใช้งานเทคโนโลยี AI เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ทรงพลังกับกลุ่มนักช้อปในช่วงเทศกาล Mega Sale ที่เติบโตมากขึ้นติดอันดับต้นๆ ทั้งในระดับประเทศไทยและภูมิภาคเอเชีย
“จากการที่นักช้อปมักจะวางแผนล่วงหน้าก่อนการซื้อสินค้า นักการตลาดจำเป็นต้องเตรียมตัวล่วงหน้าเช่นเดียวกัน หากต้องการนำเสนอคุณค่าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันสูง”
