ต้องยอมรับว่า ปี 2019 ที่เพิ่งผ่านพ้นไปของ Facebook เป็นอีกหนึ่งปีที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายนี้สามารถทำผลงานได้ดีเหนือความคาดหมาย โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2018 ที่เกิดวิกฤตข้อมูลผู้ใช้งานรั่วไหล Cambridge Analytica จนสั่นคลอนความเชื่อมั่นของผู้ใช้งานและนักลงทุนทั่วโลก
โดยผลประกอบการในปี 2019 Facebook กวาดรายรับรวมไปทั้งหมด 70,697 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 2.2 ล้านล้านบาท เติบโตขึ้นจากปีก่อนที่ราว 27% แบ่งเป็นรายได้จากค่าโฆษณาที่ 98.5% และรายได้จากช่องทางอื่นๆ อีก 1.5%
อย่างไรก็ดี เมื่อมองในเชิงภาพรวมจะพบว่า Facebook มีรายได้สุทธิที่ 18,485 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ลดลงจากปีก่อนหน้าที่ 16% (รายได้สุทธิปี 2018: 22,112 ล้านดอลลาร์สหรัฐ)
ขณะที่ยอดผู้ใช้งานแบบแอ็กทีฟในปี 2019 อยู่ที่ 2.5 พันล้านคน เพิ่มขึ้นจากปี 2018 ที่ 8% โดยผู้ใช้งานส่วนใหญ่อยู่ในเอเชียที่ 1,038 ล้านราย ตามมาด้วยยุโรป 394 ล้านราย, สหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่ 248 ล้านราย ส่วนประเทศอื่นๆ ที่เหลือ มีผู้ใช้งานที่ 817 ล้านราย
มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอ และผู้ก่อตั้ง Facebook กล่าวว่า “เรามีช่วงไตรมาสที่ดีและแข็งแรงมากๆ (ไตรมาส 4) ในการจบสิ้นปี เนื่องจากชุมชนและธุรกิจของเรายังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเราจะยังให้ความสำคัญในการพัฒนาบริการที่จะช่วยให้ผู้คนได้เชื่อมต่อกับคนที่พวกเขาห่วงใย”
ประเด็นที่ต้องติดตามต่อจากนี้ของ Facebook คือการรับมือกับความท้าทายในด้านการให้บริการผู้ใช้งาน โดยเฉพาะความสามารถในการป้องกันข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้งานรั่วไหล ตลอดจนการเตรียมให้บริการลิบราและคาลิบรา ที่เดิมทีพวกเขาตั้งเป้าไว้ว่า จะพร้อมให้บริการกับผู้ใช้งานอย่างเป็นทางการภายในปีนี้
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
