ปัญหาถาโถมเข้ามาไม่หยุด! ‘อีลอน มัสก์’ ซีอีโอมหาเศรษฐีชื่อดังของ Twitter เร่งสร้างความมั่นใจให้กับผู้ลงโฆษณา หลังแบรนด์ดังหลายรายถอนตัวออกไป ทำรายได้หลักลดฮวบ ย้ำแพลตฟอร์มจะสร้างคุณค่าให้แบรนด์ได้อย่างแน่นอน แต่ยังต้องเปิดเสรีให้แสดงความคิดเห็นมาเป็นอันดับหนึ่ง
The Wall Street Journal รายงานว่า เมื่อไม่นานมานี้ Twitter พยายามแก้ปัญหาการแห่ถอนตัวของเหล่าผู้ลงโฆษณา ที่หลายรายกังวลว่า อีลอน มัสก์ อาจทำให้กระบวนการกลั่นกรองเนื้อหาลดลง ซึ่งอาจนำไปสู่การสร้างความขัดแย้งบนแพลตฟอร์มมากขึ้น
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- อีลอน มัสก์ ต้องเร่งปั๊มรายได้ให้ Twitter หลังนักลงทุนเริ่มไม่สบายใจกับฐานะทางการเงิน
- อีลอน มัสก์ กล่าวว่า Twitter กำลัง ‘มีแนวโน้มถึงจุดคุ้มทุน’ หลังจากที่เขาต้องกอบกู้จากการ ‘ล้มละลาย’
- หากบัญชีของแบรนด์ใดก็ตามอยากได้เครื่องหมาย ‘ติ๊กถูกสีทอง’ จะต้องจ่ายเงินให้ Twitter เดือนละ 34,000 บาท
ยิ่งไปกว่านั้นผู้ใช้โฆษณายังกังวลถึงความไม่แน่นอนของทิศทางบริษัท หลังจาก อีลอน มัสก์ เข้ามารับตำแหน่งซีอีโอ
อีลอน มัสก์ ซีอีโอ Twitter กล่าวว่า เราพร้อมรับฟังสิ่งที่ผู้ใช้โฆษณากังวลเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม และจะดีมากหากผู้ใช้งานบอกความต้องการให้โฆษณาไปปรากฏอยู่ในส่วนใดของ Twitter และขณะนี้เรากำลังหากลยุทธ์ที่จะตอบสนองทั้งผู้ลงโฆษณาและผู้ใช้งานได้ ตลอดจนการสร้างโอกาสในการรับรู้แบรนด์ให้ได้มากขึ้น
สำหรับนโยบายของ Twitter ในแง่ของการกลั่นกรองเนื้อหา มัสก์อธิบายว่า สิ่งเหล่านั้นเป็นเสรีภาพในการพูดหรือแสดงความคิดเห็น ซึ่งถ้าใครมีคำพูดแสดงความเกลียดชัง ไม่ได้หมายความว่าเราจะให้พื้นที่กับบุคคลเหล่านั้นอย่างแน่นอน
ทั้งนี้ การพยายามปรับตัวของมัสก์เกิดขึ้นหลังจากรายได้ของโฆษณาซึ่งคิดเป็น 90% ของรายได้ทั้งหมดลดลงต่อเนื่อง และแม้ว่าผู้ลงโฆษณารายใหญ่จะกลับมาใช้บริการบนแพลตฟอร์ม แต่ดูเหมือนว่าจะลดงบการใช้จ่ายบน Twitter ลงอย่างมาก
จากข้อมูลของ Sensor Tower บริษัทด้านการตลาด ระบุว่า บรรดาแบรนด์ที่ลงโฆษณาบน Twitter ประมาณ 100 แบรนด์ เริ่มลดงบการลงโฆษณาลงเฉลี่ยกว่า 80% ที่เลวร้ายไปกว่านั้นมีแบรนด์ 37 รายที่แทบไม่ใช้งบลงโฆษณาเลย
อ้างอิง:
