หลังจากช่วงเช้าที่ผ่านมาของวันนี้ (16 ธันวาคม) รัฐบาลได้เปิดให้ประชาชนจำนวนมากเริ่มลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการคนละครึ่งในเฟสที่ 2 ได้เป็นวันแรกตั้งแต่ช่วงเวลา 06.00 น. ผู้ใช้งานจำนวนมากก็ประสบปัญหาไม่สามารถเข้าลงทะเบียนได้ด้วยสาเหตุที่ต่างกันออกไป
ขณะที่ผู้ใช้งานเครือข่าย dtac จำนวนไม่น้อยก็ประสบปัญหาไม่สามารถรับรหัส OTP ได้เช่นกัน ส่งผลให้เกิดเสียงตำหนิติเตียนถึงปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก
ล่าสุด dtac ได้ออกมาชี้แจงแล้วว่า ระบบของพวกเขาส่วนใหญ่ได้กลับมาให้บริการตามปกติได้แล้ว พร้อมแสดงความขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเตรียมออกมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบตามลำดับ
“ระบบบางส่วนของ dtac ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 Call Center, แอปพลิเคชัน dtac, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของ dtac ไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว
“ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงแอปฯ dtac ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่ง dtac กำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด
“dtac เข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ ทั้งนี้ dtac พร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป”
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
